[心得] 一次不太好的維修經驗-永和黑皮維修站

看板iOS作者 (走向夢想)時間9年前 (2016/11/15 01:40), 9年前編輯推噓77(78推 1噓 24→)
留言103則, 86人參與, 最新討論串1/1
故事發生在剛過的這個週末 女友的iPhone 5S不小心掉到地上，螢幕玻璃裂了，但觸控跟顯示部份還是正常的。 因為剛好發生在相約要去公館附近逛街的時候，於是快速在板上搜尋了一下可以維修的 店家，找到這間永和的黑皮維修站（店家名稱我就不馬賽克了，因為以下我都只陳述客觀 事實，其他的就讓閱者自己判斷吧），價格是最便宜的，也離公館不遠，於是我們就前往 該店家送修。 進店裡的時候，雖然店內有四個人員在，但沒有人主動招呼。女友表明了手機玻璃裂了， 要維修更換玻璃。她問到的那位不曉得是工程師還是店長，說現在他手上還有四隻 手機要修，女友詢問他大概什麼時候能好，他表示時間不能確定，但今天內一定會好，而 該店的營業時間是到晚上十點，女友表示那我們就在關店前來拿。 於是女友把手機交給看起來是負責處理單子的女店員，女店員做了一番檢查確認手機確實 只有玻璃裂開，沒有損傷到顯示和觸控後，讓我們留下聯絡資料後（留的是我的手機號碼 ），印出了維修單交給我們。 離去前女友特別再詢問了一次，維修完後是會打電話通知 我們來取件，還是要自己打來問，女店員表示會打電話通知我們，於是我們就把要維修的 手機留著，離開了店家，這時大概是下午快四點左右。 我們二人接著在公館附近一路逛到大概晚上九點，可以確定這一路上一直處於收得到訊號 的地方，因為我一路上時不時都還會拿手機出來看看Line或玩玩P&D。 到九點時還沒收 到任何電話或訊息通知，我們心裡有些擔心，想說該打去店家問了。結果電話連續響了 2、3分鐘都沒人接，想說那看一下維修單上有沒有其他聯絡電話好了，此時發現上面有寫 到可以上官網查詢維修單的進度，於是上店家官網查詢我們單號的進度 「已完修」 好吧，那應該只是店家在忙沒空接電話，那就直接到店裡取件吧 誰知一到店門，哇靠，鐵門拉下來了，店門怎麼敲都沒人回應，電話怎麼打都沒人接， 現在才9:40啊，營業時間不是到10點嗎？ 等了一、二分鐘，一輛名車靠近停了下來， 走出一個帥氣的小哥，正想說「唉呀，店家的人來了」，結果這位帥哥看到店門也一臉 傻住，一問才知他也是要來取當天下午1點多時送修的手機。 帥哥說，他八點多時打電話 就沒人接了，我們三個看這情形也沒任何法子了，只能悻悻然離開。店家週日公休，所以 要取件只能等到週一了。女友的手機就這樣被留在店家二天，這二天她只能過著沒手機能 用的生活，SIM卡也留著送修的手機裡，想找別隻暫時替換著用也沒辦法。 到了週一，店家營業時間是早上11點開門，我刻意等到11:40打電話去問店家是不是有開 門，我們的手機可以取件了沒，女店員表示已經修好可以取了。於是我利用中午的時間騎 了來回大概一個小時的車程到永和去幫女友拿手機。到店家後，拿到手機，確認完沒問題 ，付款之後我問：「話說你們為什麼週六晚上提早關門啊？」 （相信聰明的看倌們會理 解為啥要拿到手機再問） 女店員：「喔，因為我們那天臨時有事」 我：「可是你們不是說修完會打電話通知我們嗎？」 女店員：「有啊，我們都有打，是你沒接」 我：「我沒接？ 我手機完全沒收到你們打來的電話啊！」 女店員：「有啊，我們有打」 我：「你知道那天還有另一個男客人也是晚上來店裡沒拿到手機，他說八點多打來時就沒 人接了」 女店員：「因為我們那時候已經臨時有事關門了。我們都有打電話，都跟客人確認過要來 取件或是先不取了，是你們沒有接」 我：「臨時有事！？ 那你是說打了沒人接還是根本沒通？」 女店員：「就沒通」 講到這邊我知道再扯下去也沒意義了，最後也只會是各說各話，浪費時間，所以我嗯了一 聲就走了。 ------以上是客觀事實------ 客觀事實說完，補充以下幾點： 1. 我的門號有設中華的來電捕手，如果有打來完全沒接到的電話會發簡訊通知。 2. 我們二個跟帥氣小哥真是太衰了，剛好處於沒接到電話的狀態呢 3. 整個取件的對話過程，店家是沒有任何一句抱歉、不好意思之類的字眼 4. 店家臨時有事要提早關門，當天有約好要取件的客人，即使真的打電話聯絡不上客人， 不該傳個簡訊告知客人嗎？ 當時店門口也沒有任何的告示說明提早關門的事情 5. 即使因為臨時有事而提前關門，但留了客人約好要取件的手機在手上二天，做為店家 不該盡力通知到客人嗎？ 還得我主動打過去問才說修好了，那當天說好的會主動通 知呢？ 雖然沒通知到，但當天有打電話所以就算有通知了？ 6. 至於手機維修完的品質嘛……聽孔位置有些殘膠，換上的玻璃感覺有些黃黃的，沒跟 其他店家比較過啦，姑且就當做是1200這個價位該有的品質吧。 7. 怪我們太匆促，如果有先在google map上看到該店的那篇評論的話，就算跟別店比省 了300我們也不會選這間了。 以上是剛熱騰騰發生不久的事實，給各位板友當做參考。 如果覺得是我對店家要求太嚴苛還請鞭小力一點，不過這倒是我第一次氣到要為了不好的 消費經驗而發文就是了。內文已盡量減少情緒性字眼，如果照我們當天心裡的感受寫出來 的話這篇大概會充滿不雅字眼吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.37.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1479145219.A.EFD.html ※ 編輯: sedc (36.226.37.233), 11/15/2016 01:47:00
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幫QQ
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推
11/15 01:52, , 2F
太客氣了吧
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推
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幫QQ
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推
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有機會送去原廠或是可以檢查的店家看一下那支送修的
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手機，看零件有沒有被換過，或許你到時候又會上來發一
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篇文章了…
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怕被偷料應該要馬上找店家拆開檢查 過很久才發現店
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家推給離職員工就沒事了
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推
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手機送修，除了蘋果外，手機千萬不要離開視線…
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推
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覺得原po太客氣了
11/15 02:07, 10F
推
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所以有兩個倒楣的打不通? 巧合???????????? 哈........
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建議直接改標題 後人爬文就不會被雷到了
11/15 02:11, 12F
推
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不知道裡面多少東西被__過了
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推
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1200的品質
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推
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便宜也不該連基本誠信都做不到，誇張
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推
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太客氣了...推改標題...所以修手機真的要小心...
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推
11/15 02:27, , 17F
幫高調以免有人再吃虧
11/15 02:27, 17F
推
11/15 03:27, , 18F
好爛
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推
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高調
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推
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幫推
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推
11/15 06:46, , 21F
高調
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推
11/15 06:57, , 22F
也太扯！幫高調！
11/15 06:57, 22F
推
11/15 07:07, , 23F
我也是面板破碎 別家現場修 現場拿 自己當場檢查
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推
11/15 07:21, , 24F
反正店家應該又會上來哭哭啦
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推
11/15 07:25, , 25F
店家是不會傳簡訊嗎...
11/15 07:25, 25F
推
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如果店家這樣的處理方式，我絕對吵不完。
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推
11/15 07:49, , 27F
我是覺得有四個店員，臨時有事這理由相當牽強
11/15 07:49, 27F
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11/15 07:50, , 28F
難道是臨時起意一起去唱歌嗎？
11/15 07:50, 28F
推
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謝謝告知店名！
11/15 08:06, 29F
推
11/15 08:10, , 30F
扯
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推
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太扯
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推
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應該是在裡面... 恩 你懂的
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樓上...XD
11/15 08:13, 33F
推
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推！哪一家啊
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推
11/15 08:43, , 35F
根本是想去哪邊開趴吧，爛店家
11/15 08:43, 35F
推
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店家處理方式很糟
11/15 09:08, 36F
推
11/15 09:16, , 37F
辛苦你們，謝謝你們
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推
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傻眼......
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推
11/15 09:31, , 39F
剛剛好奇就去看了一下Google Maps的評價，雖然有一
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還有 24 則推文
推
11/15 12:09, , 64F
阿倫可以吧？只是非常貴而已
11/15 12:09, 64F
推
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你敢留手機才奇葩
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推
11/15 12:15, , 66F
幫QQ
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推
11/15 12:25, , 67F
阿倫，沒VIP能去嗎？推改標題，讓大家別誤踩雷了
11/15 12:25, 67F
推
11/15 12:31, , 68F
幫QQ 要是我也會很度濫
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推
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一分錢一分貨…
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推
11/15 12:34, , 70F
要留手機在店裡也不太安全吧
11/15 12:34, 70F
推
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高～～調
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11/15 12:38, , 72F
貪小便宜end
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推
11/15 12:41, , 73F
推
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推
11/15 12:45, , 74F
無言
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推
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推幫高調
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推
11/15 13:32, , 76F
謝謝除雷 標記一下
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黑皮維修站
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推
11/15 13:56, , 78F
店員的回應也太讓人傻眼
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11/15 14:07, , 79F
感謝大家的建議。標題已改
11/15 14:07, 79F
推
11/15 14:42, , 80F
幫高調，我以前去改過東西，服務真是讓我完全不想再去。
11/15 14:42, 80F
推
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呵呵 頗爛的店家
11/15 15:15, 81F
推
11/15 15:20, , 82F
謝謝分享
11/15 15:20, 82F
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11/15 15:41, , 83F
谷歌評論超好洗 朋友開餐廳幾十個好評都友人洗
11/15 15:41, 83F
推
11/15 15:52, , 84F
請問如果只想單純換面板玻璃的話，有哪間評價比較好的
11/15 15:52, 84F
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11/15 15:52, , 85F
呀？
11/15 15:52, 85F
噓
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每家都一樣 就算是推文講的也都有問題
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11/15 16:33, , 87F
我上次在某家換面板就被騙
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樓上可分享詳細嗎？
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11/15 17:02, , 89F
都在公館了，我是你就去景美奕同，通常可以直接等現場修
11/15 17:02, 89F
→
11/15 17:07, , 90F
唉 事前在查時，只有特別留意會不會有被弄壞或多收錢、換零
11/15 17:07, 90F
→
11/15 17:08, , 91F
件之類的負評，完全沒有想到會遇到這種提早關門又不通知的情
11/15 17:08, 91F
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11/15 17:09, , 92F
況，沒遇上前真的想不到
11/15 17:09, 92F
推
11/15 19:11, , 93F
沒通是甚麼鬼== 兩個都沒通也太巧了吧 那態度也有夠北爛
11/15 19:11, 93F
推
11/15 19:39, , 94F
幫QQ 兩個都剛好沒接
11/15 19:39, 94F
推
11/15 19:46, , 95F
跟睡醒發現躺在浴缸的情節有87%像
11/15 19:46, 95F
推
11/15 20:03, , 96F
幫高調
11/15 20:03, 96F
推
11/15 20:15, , 97F
幫高調
11/15 20:15, 97F
推
11/15 21:51, , 98F
爛
11/15 21:51, 98F
推
11/15 22:54, , 99F
哈哈，還沒人跟你聯絡喔？
11/15 22:54, 99F
推
11/15 23:52, , 100F
幫高調
11/15 23:52, 100F
推
11/16 01:00, , 101F
Push
11/16 01:00, 101F
推
11/16 11:18, , 102F
哈哈 爛店家 幫高調
11/16 11:18, 102F
推
11/16 21:40, , 103F
高調
11/16 21:40, 103F
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