[問題] 官網換貨需提供什麼資料？

看板iOS作者 (嗯嗯)時間9年前 (2016/11/13 11:41), 9年前編輯推噓4(6推 2噓 6→)
留言14則, 7人參與, 最新討論串1/1
上個月幫爸爸從官網訂了一台7plus， 好不容易禮拜五收到了，隔天爸爸說要打電話時突然出現白蘋果 然後整台手機死當，也無法重新開機， 因爲我們不住一起，他身邊也沒人可幫忙， 只好拿去神腦請人幫忙看，工程師原本要幫他回復手機重灌OS 結果也無法，判斷是硬體問題 反正是官網買的，也不想退貨重訂，直接換貨就好， 但因為換貨要先打去客服，客服只有平日才有上班，爬文說也不容易打通 想說我跟爸爸可以分頭打電話，看誰先打通， 故我想請問換貨時要提供什麼資料？ Apple ID、訂單編號、還有其他的嗎？ 謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.14.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1479008519.A.BD9.html
推
11/13 11:55, , 1F
訂單編號跟訂購人資料 他會跟你確認姓名住址
11/13 11:55, 1F
推
11/13 12:01, , 2F
為什麼不考慮退貨再重訂呢？不會比較慢吧？
11/13 12:01, 2F
因為重訂也需要3-4個禮拜，想說走換貨可能比較快
推
11/13 12:03, , 3F
換貨順利大概12～14天 退貨重訂要21天左右
11/13 12:03, 3F
感謝回覆！
→
11/13 12:32, , 4F
客服難打通？
11/13 12:32, 4F
推
11/13 12:50, , 5F
官網訂單旁邊按退換貨就可以了吧
11/13 12:50, 5F
現在只有退貨可以按耶
推
11/13 12:50, , 6F
我換過兩次貨，自行拿到順豐站點後，都一週就拿到新貨了
11/13 12:50, 6F
感謝分享！
→
11/13 12:50, , 7F
～
11/13 12:50, 7F
推
11/13 16:18, , 8F
可以上網填寫預約線上支援電話預約，等客服人員跟你
11/13 16:18, 8F
→
11/13 16:18, , 9F
約時間換貨哦
11/13 16:18, 9F
感謝分享！已經預約客服來電了～
噓
11/13 20:40, , 10F
如果你有先打過電話 大概就不會有這篇
11/13 20:40, 10F
噓
11/13 20:42, , 11F
現在早就很好打了 需要先爬文看好不好打 還上來問 真
11/13 20:42, 11F
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11/13 20:42, , 12F
是...
11/13 20:42, 12F
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11/13 20:43, , 13F
打給客服他會跟你約時間收貨 盒子上寫一組號碼 就這
11/13 20:43, 13F
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11/13 20:43, , 14F
麼簡單
11/13 20:43, 14F
就是因為假日找不到客服，想要先問到答案也好讓爸爸了解狀況 謝謝你的回覆。 ※ 編輯: jizzinmyhand (223.140.14.45), 11/13/2016 23:07:09
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