Re: [討論] 維修遭拒

看板iOS作者 (杰)時間9年前 (2016/10/30 03:32), 9年前編輯推噓4(17推 13噓 40→)
留言70則, 25人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
我有個很大的疑問想問一下，你說 踏曲ID有問題所以送修，可是很明顯的，你的外觀就是有人損，因此你說代理商跟你講沒 問 這裡我覺得怪怪的就是...以前我待過的印象是，維修中心檢測過後，只要符合（蘋果） 認? 可是你這個很明顯的就是有問題，外觀假使小損傷那還沒話講，可是很明顯的都裂開了你 說 再來你補充的入塵之類的，你有沒有想過是因為你整個都裂開一個縫了以前沒問題現在因 為 再來以我的經驗來說。 接件 送維修 判定下來 告知客戶怎麼維修 送回 取件。 就這麼簡單，有問題不在蘋果保固內就是換整新機就是直接買一台，不願意就是直接原機 取 而你還跑了兩家三家，講句難聽話，序號都是跟手機走的，送到維修中心一key上序號還 不? 嗯...你這樣我覺得還是走民間維修吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.175.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1477769568.A.A21.html
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我發誓我真的沒有盧他們。我拿去給他看的時候，有跟他
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說剛剛去別的店初步檢測沒有問題，但是真的打不開。他
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就直接叫我留機測試，然後他打來說手機沒有問題，是軟
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體的問題，他們已經處理過了！請我去取回，如果想要
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換整新機要付12000，然後他說沒問題了，我就取回來了
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呀！為何要一直懷疑我～
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他沒有裂開是外殼擦傷～
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這是你貼的圖，我所能理解的部分，而大多數，基本上在第一次不願意維修的時候維修中 心我記得沒錯的話就會直接標記不願意維修，避免出現造成不一樣的維修方式以及不一樣 的處理方式。 而我就是有這個疑惑點，我記得我那時要換整新機就是機子真的有問題才能付錢給換，可 是你又說店員跟你說沒問題又說可以讓你考慮12000換整新機，這裡就是我非常不能理解 的部分了... http://i.imgur.com/s4VDX4P.jpg
※ 編輯: kingvsandy (1.171.175.175), 10/30/2016 04:02:58
推
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我也沒有笨到以為他們店家沒有連線！但我真的是因為
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踏曲id不能踏曲覺得很困擾所以拿去送修，他說有問題
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的話是換整新，我還問他，不能換零件就好了嗎？現在
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不是很多都直接換零件，他說我情節重大，只能換機！
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那我這樣跟你解釋吧，基本上，你送回台灣代理商的維修中心，10個有問題的10個基本上 都是直接按照原廠指示換整新機，除非是有原廠授權可以動到的部分，不過那基本上少之 又少，我所知道的是都是直接給你換整新機比較快，也免的出現問題 ※ 編輯: kingvsandy (1.171.175.175), 10/30/2016 04:08:02
推
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我想他是覺得我無病申吟想換機 才會另外說要補價格吧
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！
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推
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他傷到很邊邊，但應該不是裂開！柏油路惹的禍
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推
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簡單講 代理商沒專業到可以判斷摔倒跟故障有沒有直
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接關係啦 這就是有人可以鑽漏洞換整新機的點 同時也
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因為無法判斷 故會連帶損害到部分用戶權益
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我只能說，現在台灣幾家大的代理，基本上為了拿到代理權其實維修保固這方面的努力都 不少，而對於客戶的一些維修要求而言，只要不要超出所謂的規範太多，很多都會通融直 接給維修的，除非真的差太多。一來避免奧客，二來省下人力成本。 至於你說有沒有專業度，嗯...我只能說，呵呵。你什麼時候有直營來台灣開的時候就有那 個專業度了，人才哪裡來？十之八九會是你質疑專業度的代理商裡的員工跳槽過去的。 ※ 編輯: kingvsandy (1.171.175.175), 10/30/2016 04:47:43
推
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仔細看就看得出那是殼不是裂開
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噓
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這種小擦傷就拒修 根本找麻煩而已
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推
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那才不是擦傷，是摔機，擦傷會缺損喔
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我也想問原廠那個膜是不是沒撕阿
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噓
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踏曲ID
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看了一下還不止一個地方摔到
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推
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如果連使用痕跡都拒修 那是不是要逼裸機用戶都放棄保
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固？
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摔到本來就不會只有一個點有傷而已
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這種程度的摔傷就拒保 要是其他廠商早就被幹翻了
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今天是因為apple才很多人吞下去
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推
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臺灣沒有直營店的確容易被刁難
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只有刮痕沒人會「刁難」你，摔機摔壞內部那個零件誰知道
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噓
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摔機還想凹保固喔
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推
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金屬機殼都刮傷到掉漆了，旁邊的玻璃居然會完全沒事？
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而且刮痕還"剛剛好"就只到交界處為止喔~
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推
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玻璃還真的沒事餒～
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推
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千錯萬錯都是使用者的錯
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噓
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再硬凹啊
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是你拒絕換整新機啊!
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噓
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在那檢討使用者？維修中心怎面不舉證touch id和摔機
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有關？這樣就不修touch id還推給使用者說他不好好保護
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手機，到底他不好好保護她的手機不用犀牛盾跟你們有
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什麼關係？他的touch id問題有人有人解決了嗎？只會一
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直在那什麼凹整新凹整新，難看
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噓
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買新的就好啦直上i7plus唄
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噓
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如果在保內touch id不是我用壞的我也不想自費換整新
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噓
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手機爛成這樣 拒收剛好而已
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噓
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不要摔機就沒事了啊 摔機不等於使用痕跡 OK?
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說爛成這樣的，都是沒仔細看照片，誤以為有縫。
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笑死一堆眼睛業障重的
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噓
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手機摔一下就該該叫
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前陣子也是touch id不靈敏送修有過但是無傷就是
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噓
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不是說摔倒導致壞掉，是有外傷就是會影響保固，因為是以
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整台為單位…
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維修中心幫妳換一台絕對別跟妳解釋這些還容易好嗎
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規範還是照原廠的啊= =
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推
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很簡單啦，意思就是：你手機沒有壞，如果還是想換整新
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機的話請付12000。可以的話就換，不行的話就原機帶回。
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噓
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裂開？那不是殼嗎？炮人也要看清楚
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推
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回m大，這說不過去吧，今天是因為蘋果的保固是整新機
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，如果是別廠的保固touch id壞就換touch id啊，今天
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問題是我又沒因為我殼裂開去尋求保固
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所以如果touch id有問題那當然給整新機有什麼問題嗎
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還是因為今天蘋果給保管所以我也得弄的跟新機一樣？
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我也是快過保因為訊號一直斷斷續續才去換整新機，帶
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我手機保護的很好，一點摔傷都沒有，但維修人員卻要
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我在維修單上註明外觀損傷xd
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噓
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直營店哪有比較好？授權中心亂修，蘋果還會要代理商自信
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吸收勒，你的機子一定會跟蘋果工程師討論，由他們評估，
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結果你是知道的
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按錯推回來
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