[心得] 人在國外帳號被盜後停用恢復過程
首先感謝台灣Apple客服Lulu小姐，
沒有她我會恨死在異鄉。
大約一個月前Apple密集的寄信說我已更改信用卡資料，
要我依照網址更改密碼，但我一直覺得是詐騙信，
直到我收到約一萬元台幣的收據才恍然大悟，
馬上更改密碼及改回我的信用卡資料，
但此時我人在菲律賓念語言學校，
也沒辦法跟apple客服聯絡，
想說回台灣再說，就是這消極的想法害了我，
上禮拜要更新App突然顯示帳號已停用，
我打了菲律賓當地客服都接不到服務人員，
只好殺到當地經銷商服務中心，
他試了好久都沒辦法，終於妥協幫我打客服，
好不容易接到客服人員卻是語言不通的地獄，
廢了一番工夫請他轉到大陸客服，
偏偏這也是有語言障礙，
她一直強調我的帳號沒被停用，改密碼重登就好了，
我只好照做，但越想越不對，
請當地老師幫忙又再一次轉到大陸，
另一位客服還是強調沒被停用，
但願意幫我轉帳號部門，
好不容易轉到帳號部門，當然答案還是一樣，
但就他一個心血來潮，
先生，我幫您轉台灣好不好，你比較好溝通，
我又等了十分鐘，電話那端傳來熟悉的台灣腔調，
我興奮的又叫又跳，客服人員Lulu還問我還好嗎，
我簡單地敘述我的問題，並核對身份後，
Lulu確定我帳號被停用，並努力幫我排除困難，
天曉得這時給我斷線！我失去了汪洋中的一艄小船，
只好灰心地準備再花一小時想辦法轉回台灣，
邊等客服人員的同時，我邊試，
沒想到我帳號居然解除停用了，
想必是Lulu成功幫我解除停用，
後來Lulu寄了封email給我說明已解除鎖定，
人在異鄉的我終於放下心中大石，
Lulu若你有在用ptt可以給我您的聯絡方式嗎？
我想寄張美麗的明信片給你，
以表達我對你的感激，
最後提醒大家，有任何異狀就直接循正確管道改密碼！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.198.98.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1469111795.A.A68.html
推
07/21 22:37, , 1F
07/21 22:37, 1F
推
07/21 23:08, , 2F
07/21 23:08, 2F
推
07/21 23:16, , 3F
07/21 23:16, 3F
→
07/22 00:19, , 4F
07/22 00:19, 4F
→
07/22 00:20, , 5F
07/22 00:20, 5F
推
07/22 00:36, , 6F
07/22 00:36, 6F
推
07/22 00:44, , 7F
07/22 00:44, 7F
推
07/22 00:48, , 8F
07/22 00:48, 8F
推
07/22 07:17, , 9F
07/22 07:17, 9F
→
07/22 07:17, , 10F
07/22 07:17, 10F
→
07/22 09:08, , 11F
07/22 09:08, 11F
→
07/22 09:38, , 12F
07/22 09:38, 12F
→
07/22 17:43, , 13F
07/22 17:43, 13F
推
07/22 18:09, , 14F
07/22 18:09, 14F
→
07/22 18:11, , 15F
07/22 18:11, 15F
→
07/22 18:12, , 16F
07/22 18:12, 16F