[討論] 無止盡的修理中...

看板iOS作者minnyzhl (minny)時間9年前 (2016/04/25 15:21)推噓7(7推 0噓 5→)

留言12則, 9人參與討論串1/1

3/24那晚我的mini更新了9.3....開啟了無止盡的維修地獄... 更新之後，立刻發生無法啟用ipad的問題 (確認帳密是對的，輸入了N百次)，當天晚上上網查詢了所有解決辦法，於是我先登入電腦版的icould去移除我的裝置，同樣的apple ID 可以登入icould跟itunes，但奇怪的是電腦版中的itunes也無法啟用ipad。移除裝置後，無法改善。上網再查到說可以DFU，DFU後，一樣... 3/25下班衝去蘋果的維修中心請店員幫忙處理，他也是先移除裝置(但發現我已經移除)，沒用，後來幫我DFU(我說我也試過)，也沒用，店員跟我說他也無法處理，請我先回家等等，若有新的解決辦法他會再通知我，或是打客服請蘋果處理。 3/26我搶9點客服上班就打電話進去，並且立刻用mail提供了外包裝及當時購買的發票(萬幸這些我都還留著)，客服也幫我遞交，並表示以往只要3~5個工作天處理，但因為更新後有問題的人太多，所以要2週的處理時間。等阿等~2週過去了，我實在等得很不爽... 4/17打電話去詢問到底什麼時候會修好? (線上mail問都毫無回音...) 客服轉接到高階主管，跟我說要14~15個工作天~ 因為當時已經是第13個工作天，所以我請她確定是不是最慢後天就會好? 她說她不能保證...跟我說：「如果妳不想等我們也沒辦法」這句話真的真的讓我超級不爽!! 4/25，我的mini變磚都要滿月了... 它還是一樣... 我又打電話到客服詢問"維修狀況"，客服小姐看完維修狀況後，直接請高階主管跟我講... 主管說他看到我的維修結果是!!!沒結果!!!! 所以他說請我再把資料mail給他，他再幫我遞交... 但!!還是要再等10個工作天.... 但這個態度比之前那個高階主管好很多... 而且他說他會隨時跟我回應維修進度... 我只是想快點使用我的mini啊...有這麼難嗎?唉... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.226.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1461568909.A.4DB.html

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necsynx

04/25 15:23, , 1^F

04/25 15:23, 1^F

它一直在我家..其實好像是要他們幫我移除那個進不去的ID 所以我不知道為什麼要那麼多天...

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cherokee2006

04/25 15:28, , 2^F

04/25 15:28, 2^F

今天接電話的高階主管也說不可思議...

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rei196