[討論] 6 plus台哥大+神腦送修抱怨

看板iOS作者ppt0726 (ppt0726)時間8年前 (2016/04/13 00:43)推噓6(7推 1噓 7→)

留言15則, 10人參與討論串1/1

最近台哥大跟神腦維修很多討論就上來分享一下我是iPhone 6+ 接近過保前螢幕整個暗掉但接電腦偵測得到手機前些時候我機子就有很多人遇到的觸碰沒反應要重開機所以就送去保固的台哥大開啟ㄧ連串噩夢的開始台哥大售出的iphone 目前一律轉送神腦做維修判定而我第一次送修神腦判定已過保固日期但我堅持在送件登錄日期為有效保固所以神腦客服希望我領回手機再重送一次重新由另一位工程師判定第二次去台哥大領回當場領回再送修中間經歷春節連假4天第五天後台哥大門市來電說送修時門市新進人員疏失忘記要請我簽名所以神腦退件請我領回重送這個時期已過保固離第一次送修已17天第三次去台哥大門市領回並再送修這次神腦工程師打來解釋說手機在104年8月30早已過保但我與門市查詢都是在今年3月底神腦工程師說他們維修系統保固日期由台哥大提供請我去跟台哥大客服請求確認更正後會email給神腦維修部當天我再打去台哥大客服他們客服只能先記錄我的問題並向上提報跟email apple原廠兩天後台哥大回電給我說保固確實是到今年三月會希望以特例來幫我爭取送修手機已由物流送回中台哥客服電話剛掛完神腦工程師就致電給我並解釋他們判定有手機刮痕跟螢幕間縫隙並照相給我但我送修前就沒有間隙（但我知道這很難舉證送修前的照片存證也沒有很清楚拍到）以一種反正保固期限不重要反正判定人為損壞你也沒輒再不斷解釋iphone維修就是貴一些因為要換整新 3C用品不到一年損壞很正常 --------------------------------------------------- 我知道有人iPhone 保固有人認為是被玩壞的但我認為無法觸碰或螢幕沒有反應很明顯就是重大瑕疵災情也不少如果以後神腦可以說你保固有刮傷有變形有受潮有拆過都是他們說了算花比美國更貴的價格卻只能享有一半甚至沒有的保固這實在是極不合理目前我還是只能繼續爭取或提報消保會但ㄧ支手機送修了26天還沒辦法結束真的是花2、3萬自找罪受 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.162.182 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1460479380.A.125.html

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sonickid

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abby841023

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stonemonkey

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