[問題] iphone6s PLUS送修螢幕被被刮傷破壞

看板iOS作者 (littlestar)時間8年前 (2016/04/12 21:20), 8年前編輯推噓8(8推 0噓 20→)
留言28則, 11人參與, 最新討論串1/1
小妹2月中於台灣大哥大續約購買的iphone6s PLUS 64G手機 因為覺得螢幕觸控不靈敏、照相會LAG、流暢度不佳等原因送修。 取件時卻發現，螢幕不僅充滿指紋、多了六七道明顯刮痕外，手機為開機狀態 以上種種問題，讓我非常生氣 加上台灣大哥大把所有的責任推給了神腦國際 台灣表示:神腦為蘋果的獨家代理商即代表原廠，且為原廠唯一授權維修中心 維修相關全權處理，台灣大哥大僅為"代送"單位 現在維修出了問題，就是神腦的責人 台灣表示:一切依照神腦原廠的處理原則為主，他們已經盡力協商了，真的無能為力 但神腦回覆:將換給我一隻原廠提供我的"單新機"，有包裝盒與封膜 但非銷售品包裝，無法銷售，一直強調是"新單機"，問是不是全新手機又避而不答 僅表示，良品皆他們統稱"新單機"，我合理的推斷，他要換給我的也是良品機 但我花了兩萬五才用了一個月，為什麼要因為他們人為的破壞，然後拿到一隻良品機!! 更不用說送修中間發生多少令人生氣的事，至今都兩周多了>< 有沒有人有原廠的申訴管道!!或者其他建議可以幫幫我>< 另外，神腦還說如果我到總公司拜訪，他們公司的制度都是請"法務"人員出來迎賓! 這是合理的嗎? 請教大家，謝謝 --------------------------------------------------- 補充一下 我已經向消保官申訴了，因為我原本的想法是我的手機是在台灣大哥大續約購買， 加上送修是送到台灣門市，誠如市府人員的回覆台灣有瑕疵擔保責任等等 但還是建議我連同神腦一同申訴，所以我今天再補申訴神腦 但我也問了市府人員:協調會並非強制參與，業者也可簡易回函告知處理進度即可 感覺還是沒有保障>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.45.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1460467201.A.638.html
→
04/12 21:27, , 1F
不用申訴了，這個我一定告。
04/12 21:27, 1F
→
04/12 21:28, , 2F
反正你去拍桌目的本來就是要走法律，請法務出來當然是
04/12 21:28, 2F
→
04/12 21:29, , 3F
合理的，不過你如果要直接去的話自己訓練一下攻防不要
04/12 21:29, 3F
→
04/12 21:29, , 4F
被說服就吞了。
04/12 21:29, 4F
→
04/12 21:31, , 5F
先去問問消保官看之後要怎麼走吧，神腦應該滿硬的
04/12 21:31, 5F
→
04/12 21:32, , 6F
神腦不只硬，根本是囂張!!一句道歉都沒有
04/12 21:32, 6F
※ 編輯: ricebaby (36.231.45.118), 04/12/2016 21:37:18
→
04/12 21:39, , 7F
我只是請教他方不方便去公司跟他面對面了解案件@@
04/12 21:39, 7F
推
04/12 21:45, , 8F
請問一下在台灣大哥大買手機為什麼和神腦有關
04/12 21:45, 8F
※ 編輯: ricebaby (36.231.45.118), 04/12/2016 21:48:49
→
04/12 21:49, , 9F
因為台灣說要轉送神腦(蘋果唯一的授權維修中心)做檢修
04/12 21:49, 9F
※ 編輯: ricebaby (36.231.45.118), 04/12/2016 21:49:46
推
04/12 21:52, , 10F
瞭解
04/12 21:52, 10F
→
04/12 22:09, , 11F
怎麼感覺是中途被掉包
04/12 22:09, 11F
推
04/12 22:15, , 12F
其實消保官也沒啥用。因爲協調不成就走民事了
04/12 22:15, 12F
推
04/12 22:17, , 13F
除非他們有明顯違法或完全不處理 不然消保也就只能和解
04/12 22:17, 13F
→
04/12 22:20, , 14F
比較好奇的是一點...你都用了1個月了送修本來就只能
04/12 22:20, 14F
→
04/12 22:21, , 15F
換整新機,神腦最後也貼你整新機了還有什麼問題?
04/12 22:21, 15F
推
04/12 22:21, , 16F
消保官只有申訴 調解 沒有和解
04/12 22:21, 16F
→
04/12 22:21, , 17F
他檢測出來說我的手機完全沒有問題，是他把的螢幕刮花了
04/12 22:21, 17F
→
04/12 22:22, , 18F
台哥大有問題的是為什麼他們從神腦拿回來時沒先作檢
04/12 22:22, 18F
→
04/12 22:22, , 19F
查就等你來拿再來推責任
04/12 22:22, 19F
→
04/12 22:28, , 20F
台灣說有關維修都是神腦負責的，他們只能協助協商
04/12 22:28, 20F
→
04/12 22:28, , 21F
但決定權在神腦!所以他們也沒有任何賠償或者備案
04/12 22:28, 21F
→
04/12 22:29, , 22F
對於門市收送件的第一線驗機事宜也避而不談，都推給神腦
04/12 22:29, 22F
推
04/13 01:29, , 23F
這是不是告訴我們以後送修要拍完整的照片存證啊，不然
04/13 01:29, 23F
→
04/13 01:29, , 24F
這樣也死無對證
04/13 01:29, 24F
推
04/13 03:41, , 25F
送修前拍照不是常識嗎...
04/13 03:41, 25F
推
04/13 06:04, , 26F
由法務出來才符合邏輯 不然其他人出來 代表公司 說錯了什
04/13 06:04, 26F
→
04/13 06:04, , 27F
麼話 怎麼辦呢
04/13 06:04, 27F
→
04/13 12:31, , 28F
那你希望對方換個螢幕給你？還是賠錢？
04/13 12:31, 28F
‣ 更多 ricebaby 的文章
文章代碼(AID): #1N3FO1Ou (iOS)