[心得] 對於STUDIO A跟DE的服務感受

看板iOS作者 (Dolphin Omega)時間10年前 (2016/02/06 03:32), 編輯推噓16(16推 0噓 17→)
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住台北的人有逛過車站可能有印象 STUDIO A有一間站前維修中心，對面進去的五鐵有一間DE 去年有一次因為剛好原廠線壞了，就想說經過車站順便買條moshi的線回家 看到這兩間，心裡想STUDIO A是維修中心的話 那之後線有問題需要用到保固的時候，在這邊買應該比較方便 但是後來我發現我當初想錯了 去年12月我的線剛好有問題，保固內就想說拿去STUDIO A換新品 櫃檯是一個戴眼鏡頭髮很短的女生 我:我在你們這邊購買的線有問題，請問有辦法幫我處理嗎?(遞出我的線) 店員:(看了一下) 請問有當時購買的發票嗎? 我:沒有耶，因為那都好幾個月前的買的了 店員:那我沒辦法處理 我:可是我是在你們這邊購買的阿，而且我記得MOSHI的退換貨應該很阿撒力才對 店員:可是沒有發票我們就沒辦法確定你是在這邊買的 我:但是我有上網註冊，當時的外盒好像還有留著，也不行? 店員:對 我:所以我只要發票不見了，你們就沒辦法處理了嗎? 店員:沒錯 我當時是抱著要拿新線離開的心情進去維修中心的，結果灰頭土臉的出來... 後來我就厚臉皮拿去對面DE，問看看有沒有辦法處理 進去記得沒錯是個光頭哥，我拿出線跟他說了我在隔壁遇到的問題 說在對面買的但是對面又不處理之類的 印象很深刻他當場ㄍㄧㄠ了一下STUDIO A， 跟我說有註冊過其實可以請MOSHI寄購買證明到我信箱，截個圖就OK了 因為我第一次送修MOSHI的東西，當場才知道原來可以這麼方便 然後後來店員就幫我處理，填代送單， 跟說我要等原廠判定，但是應該幾乎會換新品，叫我回去等簡訊 接下來等了3周，我覺得有點太久沒消息又跑去DE問了一次 光頭哥回我原廠要幫我換新品，但是一直沒有貨下來，所以才這麼久 不過他人還是走到商品區，拿了一盒新線給我讓我帶走 結論 1.不管STUDIO A是店員懶得協助消費者，還是員工教育訓練不足，都請加強 而且竟然還是維修中心發生這樣的問題，簡直有點誇張 總之我不會想再到STUDIO A消費了 2.抱歉我之前一直嗆DE，以後會收斂一些，下次會考慮去DE消費(周邊) 3.謝謝光頭哥 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.91.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1454700736.A.63C.html
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之前也是一樣的問題，沒發票SA一律請你找
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原廠，所以後來覺得買線材還是實體通路比
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較好，但是看了你的心得，發現還真不是這
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麼一回事，只能說是店家願不願意幫你處理
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而已，發票是個很好拿來擋的東西
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這裡是台灣 醒醒
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我去台茂、大江sa換都憑註冊證明他馬上拆新的給我
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頭腦很硬沒辦法
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我的第一天Apple產品也是跟光頭哥買的 XD
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D
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StudioA真的很爛，iPhone那是拿去站前想維修換整新，
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結果有個男店員自以為是工程師跟我說我這個狀況不能
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換，勸退我不要送修
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上次在SA八德維修中心修MAC碰到的工程師整個好到不行欸...
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Moshi 怎不送忠孝敦化自己的門市？
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moshi我都自己寄公司..
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至於代理商哪家好根本不準..根本店家心態問題
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在想moshi跟SA關係是不是不好啊XD?上次也是一問三不知
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那個光頭哥服務過我!! 人很好 滿有耐心的
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北車的studio a維修中心頗鳥 上次iPhone 5 的4G突然
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不能用 該做的確認跟交叉驗證都做了我才送過去
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沒想到店員回我 iPhone 5本來就不能用4G
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那我之前中華4G是用假的喔 速度也確認是4G速度
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就是懶散隨便的態度 感覺很差
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建議moshi 產品有問題可以直接找他們客服，保固服
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務很好
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推moshi，直接送貨到我家。
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其實moshi直接連絡他們客服就可以了
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處理速度跟素質非常之快
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哪家買其實都差不多 應該是看運氣遇到是否想幫你處理的
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店員
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推
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台中也有個光頭哥 也還不錯
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推
02/07 01:18, , 33F
北車SA真的超87 光態度就讓人生氣==
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