[問題] 請問商品內購出問題的責任歸屬和自救法
各位好，
小弟最近碰到ㄧ件頗麻煩的狀況。
我本身只有一個iTunes 日帳，
平時用giftcard補充金額玩課金遊戲。
11月30日下午，我在購買了ㄧ件11800日圓的遊戲貨幣儲值後，雖然帳戶餘額確實有扣除
，也很快的收到收據信件，但遊戲貨幣ㄧ直沒有增加。
事後我連絡了日本遊戲公司，
並提供事件資料。
但客服回應：經查明我在當日沒有成功儲值的記錄，建議我直接向Apple客服申請退費。
http://i.imgur.com/R3WfgNX.jpg
但在我向日本iTunes 客服端反應後，
日本客服員只是提了ㄧ些我早已試過無效的辦法，最後表示如果問題無法解決，就把收據
轉送開發公司請求補償。
http://i.imgur.com/PgAOqGO.jpg
啊現在就是在比誰比較會踢皮球就對了，而且雙方都還有要我去找對方解決的理由呢。我
只想知道是哪邊吃了我的錢有這麼難嗎？
在此請教一下各位先進，
是否有碰過類似問題的情況呢？
應該如何確保自己的權益比較好？
感謝大家～
--
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