[心得] iphone6 神腦維修心得

看板iOS作者sura (Sura)時間10年前 (2015/10/22 00:41)推噓10(10推 0噓 2→)

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大家好，因為實在太火了，所以把這幾次跑神腦的心得給大家參考~ 小弟的iphone6是今年3月中華電信續約購入，直到上個月的表現堪稱完美。但是在中秋節颱風來時一時沒注意，放在口袋就出門了，等到發現時已經濕透了.... 9/30 送神腦填單(士林百齡中學對面那間維修中心) 工程師說拆開後裡面都是水，只能花10500換整新 10/3 購買了整新機，開啟無奈的維修旅程。買回來後先把內容和設定重置，然後把icloud備份還原到手機。隔天把手機放在旁邊充電時，餘光看到它自動重開機上網爬了些文，但不確定是ios 9.0.2還是本身硬體的問題(前一隻沒有升到9) 又過兩天重開機的次數越來越多，而且越來越嚴重，想插itune備份都沒辦法有時候電話講兩句就自動重開機 10/11 再跑一次神腦填單現場等了3個小時，工程師表示軟體重灌後"檢測"沒有問題。結果隔天凌晨2點被連續的震動聲吵醒，起來查看發現又再度重開機，而且陷入一種重開機的loop，一氣之下直接關機。隔天趁狀況好點時把內容和設定砍掉，之後重開機的頻率有略減一些，但仍不定時重開機。 10/18 又送神腦維修填單時我問說能不能換隻整新給我，因為重開機已經嚴重影響使用了，客服則說如果工程師"檢測"到問題才可以換。回去後越想越不對，晚上打電話到維修中心詢問為什麼不能直接換整新，工程師就開始扯些五四三的， (口氣不是很好)說換不換機其實他們是沒差的，但apple那邊要確定有問題才能回收，接著我又詢問他們所謂的"檢測"是什麼，得到的回應是軟體重灌後沒有發現問題，再根據維修單上備註"最嚴重是解鎖就重開機"，所以只要想到就滑一下我的手機，並推測是我的備份資料有問題。 10/19 回去拿機子，這裡就精彩了在櫃檯先問說如果又有一樣的狀況怎麼辦?客服一樣說要等到送來給工程師檢測，並給我一張手機小常識，說我的資料可能有問題，要我不要還原資料。我說如果是硬體的問題有辦法測出來嗎?客服說"硬體?什麼硬體?硬體沒問題啊"(開始不耐煩) 我說主機板、記憶體等，如果有問題皆有可能導致重開機。客服說"沒有啊，可以開機都硬體都沒問題啊"(開始鬼打牆) 最後我問說既然你們檢查不到狀況，那我如果有問題時把它錄下來可以當作證據換機嗎?得到回覆是可以外加不耐煩的表情。這次回去後我就沒復原資料了，連icloud等帳號都沒登入，只載幾個要用的社群軟體，當天晚上果然不負眾望(?)的重開機了，隔天立馬將重開機的畫面連同內部設定和資料的畫面給錄下，以證明不是我資料的問題。 10/21 這天小弟有事，請女友下班後幫我送修女友轉述剛好遇到前兩天的客服，直接拿出影片，客服就請工程師出來看。沒想到影片看完卻說影片只能當作參考，還要等"檢測"才能換機。這時女友態度就踩很硬，堅持該名客服說有錄到就能換機，僵持一段時間後才同意換機。結論不知道是不是每家神腦維修中心都是這樣，但如果照他們的檢測流程真的要天時.地利.人和，才檢測的到問題。最後附上手機小常識 https://i.imgur.com/7rJDqYO.jpg