[問題] 要退貨沒發票 客服也打不進去

看板iOS作者 (hide)時間10年前 (2015/10/19 11:54), 10年前編輯推噓30(31推 1噓 58→)
留言90則, 36人參與, 最新討論串1/1
上個禮拜就收到官網訂的手機了 也按了退貨 可是發票到現在都還沒有收到 要打去客服問 連續打了兩次都等到中華把我切斷 聽那火大的音樂聽ㄧ小時 想請問現在沒發票該怎麼做？ 官網寄mail問 嗎？ ------------------------------ 剛剛又打了20分 終於通了 退貨已經排到26號 我要求自送順豐 他會寄mail來 確認收到就可以送了 如果沒收到mail 24小時以後送就可以 重點是要請客服申請 沒申請不能自送 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.204.168 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1445226865.A.9F8.html
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10/19 11:56, , 1F
等發票寄來阿
10/19 11:56, 1F
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10/19 11:59, , 2F
現在退貨要超久
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10/19 12:00, , 3F
早上tnt打來取消收貨
10/19 12:00, 3F
推
10/19 12:02, , 4F
自己送順豐吧.....
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10/19 12:03, , 5F
下載折讓單，打給客服協助填寫，問貨運啥時可收或自送
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推
10/19 12:03, , 6F
早上才去順豐退貨，如果要換貨的話不需要發票阿，只要退
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10/19 12:03, , 7F
貨編號651開頭的即可
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已經打去客服請他給順豐資料，然後拿去順豐各站所都可
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噓
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什麼爛制度，寄來的發票對不到產品
10/19 12:03, 9F
推
10/19 12:04, , 10F
剛好不容易等了25打進去,我報了前三個號碼電話就被掛了= =
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eo4!!!!! 他掛我電話
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推
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APPLE客服壓力測試結果 = 未通過 (打了一小時進不去)
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沒打客服順豐不會有你的退貨資料
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拖你退貨時間，再訂就寄三星，看你是需要手機還是台積電
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推
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發票沒有email?
10/19 12:08, 15F
推
10/19 12:11, , 16F
現在就是 你要退貨 我就拖你時間
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要換要有耐心
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退10隻都被改時間
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直接丟順豐
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推
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不過我一早9點就打 客服說已經排到26號才能來收
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半夜或清晨打打看
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然後我就自己送順豐了 客服會給一組新的退貨編號
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啊 客服有24小時嗎
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沒有 早上9點到晚上9點
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10/19 12:14, , 25F
謝謝
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推
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客服 周一~周五 09~21
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感謝 原來只有週一到週五
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10/19 12:19, , 28F
那天打去問過..沒發票就直接下載2張折讓單填好扔到盒
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10/19 12:20, , 29F
子裡再封好交給收貨的。
10/19 12:20, 29F
推
10/19 12:22, , 30F
直接打去要換順豐，再自行拿去順豐的站點退就好了
10/19 12:22, 30F
推
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客服根本就是無人上班吧-_-#
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有上班阿，我剛打完客服
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推
10/19 12:24, , 33F
今早也打了30分鐘左右才打進去Orz
10/19 12:24, 33F
推
10/19 12:28, , 34F
我也打了20多分都沒打進去...煩死了
10/19 12:28, 34F
推
10/19 12:36, , 35F
這樣換貨不知道要等多久
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10/19 12:40, , 36F
請問是送順豐的理貨中心嗎
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推
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"我們已經收到您的退貨/换貨要求。" 收到這封信之後
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10/19 12:50, , 38F
打電話給客服 0800020021
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推
10/19 12:52, , 39F
台灣客服真的很爛==
10/19 12:52, 39F
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10/19 12:53, , 40F
告知客服 "我要自送順豐退貨點"
10/19 12:53, 40F
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10/19 12:54, , 41F
他會幫你聯絡順豐 隔日早上即可自送順豐站點
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10/19 12:55, , 42F
不要沒打客服就直送 到時候可能白跑一趟又容易出問題
10/19 12:55, 42F
推
10/19 13:11, , 43F
剛打客服取貨已經排到28號了
10/19 13:11, 43F
※ 編輯: hide0325 (223.136.204.168), 10/19/2015 13:17:38
推
10/19 13:23, , 44F
我沒收到mail 直接送也行耶0.0 不過有先跟客服連絡過
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一定要先連絡啦 不然順豐沒有單號他不能收
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推
10/19 13:30, , 46F
重點是要打電話就對了 mail只要知道退訂單編號
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10/19 13:30, , 47F
方便你撥打客服的時候能輸入退訂單編號
10/19 13:30, 47F
推
10/19 13:44, , 48F
我剛也打通了，給我一組跟官網不同的退貨編號，感覺也
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不是台灣人
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推
10/19 14:08, , 50F
打客服電話等到快惱羞了..
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請問跟客服說要自送順豐後，
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是要再致電順豐跟他們約指定據點嗎
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還是直接由蘋果客服安排
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因為客服世界難打的..想一次到位
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10/19 14:24, , 55F
你可以指定 或請他幫你查最近的點
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推
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我選擇自送 客服沒給我新的退貨編號耶?
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10/19 14:49, , 57F
我中午打野等半小時...聽摳咪眉筆三次...
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我是16號跟我約定收貨，結果沒來，當天打電話跟我說23號
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物流收件時間已定→改自送→不會有新的退貨編號
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時間未定者才會有新的退貨編號
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我打四次，都等二十分，第四次快三十分被掛電話
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我先前15號收貨已經被換到28去了哈
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不過早上打過去通通轉到順豐 剛全拿到順豐站所去了
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推
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順豐是送去理貨中心就可以嗎？要給什麼資料嗎
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推
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請問是"各站所"皆可嗎？還是有限定
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推
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客服跟我說桃園指有三個站點可以
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推
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有人收貨是TNT的嗎？
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10/19 18:16, , 68F
那十四天是以什麼為準啊…
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呃。我的取貨時間已定，但說要親送時客服又給了我一
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個新的退貨編號，還有提醒我記得附上折讓單。@@a
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光客服電話就花了兩個小時處理XD
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推
10/19 18:25, , 72F
沒發票一樣可以退，下載折讓單填一填包一起就好了
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10/19 18:34, , 73F
客服跟我說只要含折讓單一二聯，有發票也免附。
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推
10/19 19:12, , 74F
跟客服改為自送後，建議進官網訂單頁面查詢有沒有新的退
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10/19 19:13, , 75F
貨單號，有的話頁面會顯示http://imgur.com/AmwW8ki
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10/19 19:30, , 76F
想問一下 收貨時間超過14天會無法退款嗎
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10/19 20:17, , 77F
14天是看你何時申請退貨 不是看他何時收走
10/19 20:17, 77F
推
10/19 20:27, , 78F
我打了五次每次28分鐘至今仍未接通=.=
10/19 20:27, 78F
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10/19 20:29, , 79F
請再接再厲，通了就不會太久，只是怕中間又掛斷XD
10/19 20:29, 79F
推
10/19 22:22, , 80F
跟客服講到一半被掛斷客服還回播回來
10/19 22:22, 80F
推
10/20 02:31, , 81F
TNT也是順豐收嗎？還是黑貓
10/20 02:31, 81F
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10/20 07:09, , 82F
我碰到的是TNT轉黑貓來，取件是順豐取
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10/20 19:41, , 83F
今天去順豐理貨中心退貨，一說是退APPLE件的，整個
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10/20 19:42, , 84F
貨運中心辦公室的人都呵呵笑，說這次退貨的真的很多
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10/20 19:43, , 85F
，不過他們沒差，他們只負責運送。
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大致上就是問我退貨單號，登入電腦確認了一下資料，
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10/20 19:45, , 87F
開盒看物件還在不在，關盒貼封條(本人簽名)，然後封
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10/20 19:46, , 88F
條流水號貼在運送單上，副本也給我一份。
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今天退了一支...南部由黑貓代收退回TNT(單子上寫的)
10/20 20:38, 89F
推
10/20 21:05, , 90F
打了兩天每次都二十分鐘沒一次沒打通過@@
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