[問題] 維修客服套問密碼?

看板iOS作者 (米堤)時間9年前 (2015/01/05 23:14), 9年前編輯推噓7(10311)
留言24則, 13人參與, 最新討論串1/1
今天下午神腦大安維修站送修 客服拿我手機滑了許久,還把螢幕拿高讓我看不到他在做什麼, 有點不舒服,但我還不以為意。 後來他要關閉找回iPhone的功能,要我輸入密碼 很詭異,但我怎麼輸入就連線逾時,以前沒發生過這種現象 他就熱心的要幫我從電腦輸入 我本來還要求他要讓我自己輸入 他卻要我唸給他 還把我的密碼特性講出來 更糟的進了iCloud還說我買不少蘋果產品,不知道在看啥 我當時信任中華電信員工不會亂搞 但後來越想越不舒服 畢竟AppleID帳號裡面太多機敏資訊 信用卡、所有網站帳號的密碼、有些人還存機密文件檔案 有些人ID密碼也可以猜到其他郵箱密碼 還有晚上跟工程師談的時候他還叫我不要清空資料,他才能看什麼耗電之類的 我說送修要清空或格式化不是基本步驟嗎? 究竟是神腦員工訓練沒注意到這塊,還是這個客服別有居心? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.54.193 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1420470888.A.0E0.html ※ 編輯: mete (42.70.54.193), 01/05/2015 23:22:29

01/05 23:30, , 1F
這看起來不是SOP必要的程序 換密碼 然後問清楚要幹嘛
01/05 23:30, 1F

01/05 23:35, , 2F
送修程序 1.關閉尋找我的iPhone 2.格式化 3.拿維修單據
01/05 23:35, 2F

01/05 23:36, , 3F
4.檢修 5.完修 6.取件 7.結束 不會看到個人隱私
01/05 23:36, 3F

01/05 23:41, , 4F
想太多.........你如果是名人他可能有興趣
01/05 23:41, 4F
只能說你太單純

01/05 23:43, , 5F
這個可ㄧ向高層檢舉
01/05 23:43, 5F

01/05 23:45, , 6F
正常維修 是不會進去客戶的隱私頁面 如果要操作
01/05 23:45, 6F

01/05 23:46, , 7F
是由客戶自行操作 其實這事可以客訴 必要時可以報警
01/05 23:46, 7F

01/05 23:48, , 8F
不想被看到的資料流出去(照片 個人資料) 就來不及了
01/05 23:48, 8F

01/05 23:49, , 9F
某樓不知道有甚麼事?不是名人就不用注重隱私?
01/05 23:49, 9F

01/05 23:53, , 10F
的確是不應該叫你告知密碼,務實一點趕快改吧
01/05 23:53, 10F

01/06 00:09, , 11F
你應該客訴 這太誇張了 光是信用卡就很危險了
01/06 00:09, 11F

01/06 00:09, , 12F
屬實的話支持你立即客素
01/06 00:09, 12F

01/06 00:28, , 13F
哈哈哈...這麼擔心隱私為什麼送休前不洗掉
01/06 00:28, 13F
送修前還要辦事,維修時清空資料不是剛剛好。無腦噓?

01/06 02:51, , 14F
我不是名人但我也很注重隱私欸~怎麼辦我好自以為 呵呵
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01/06 08:32, , 15F
格式化???
01/06 08:32, 15F

01/06 09:47, , 16F
送修就先清除資料啊 傻傻的 還讓他看你的個資
01/06 09:47, 16F

01/06 21:53, , 17F
原po正妹吧
01/06 21:53, 17F

01/06 22:35, , 18F
好白目的維修員……趕快找個理由把手機先重灌吧
01/06 22:35, 18F

01/06 22:37, , 19F
關“尋找我的iPhone”跟連線逾時(網路慢)都是有可能
01/06 22:37, 19F

01/06 22:37, , 20F
,但剩下就太多餘了
01/06 22:37, 20F

01/07 00:43, , 21F
關閉尋找iPhone 本身很麻煩有時手機會連線失敗
01/07 00:43, 21F

01/07 00:43, , 22F
用電腦登看你其他東西是不對的
01/07 00:43, 22F

01/07 00:44, , 23F
但手機做診斷要在清空前送出才能看到手機使用的狀態及耗
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01/07 00:44, , 24F
他沒做錯只是沒跟你說清楚用途跟診斷的內容 這要改進
01/07 00:44, 24F
※ 編輯: mete (42.70.54.193), 01/07/2015 05:25:00
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