[問題] 新機瑕疵換全新？單機？

看板iOS作者 (ShyLin)時間11年前 (2014/12/16 11:18), 編輯推噓11(11推 0噓 34→)
留言45則, 13人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 前天到遠傳直營門市續了一隻I6 plus 客服說沒有現貨，他隔天去資展要順便幫我拿一隻，要我先付款 昨天我到門市拿手機時，他開盒後拿手機讓我檢查，結果我發現手機旁邊有掉漆、聽筒旁邊有很大的縫隙，於是我就要求換新的 但他跟我說他幫我拿去維修回來後，手機序號跟盒子序號會不同，意思是只能換單機，不能換全新 想請問遇到這樣是真的像他說的，還是其實是可以換全新的？ P. S. 客服態度真的很差… 縫隙大概就像這篇文章裡的照片一樣 http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1413903851.A.D3A.html ----- Sent from JPTT on my Samsung GT-N7100. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.243.39.190 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1418699908.A.0F6.html
推
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如果沒有帶走，一定要他拿全新機器
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推
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現場要求換新不算維修，算新機不良走DOA
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現場發現的是可以換新機
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他們回應我，開了就是只能換單機，還說apple都是這樣處
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理，就算別的電信也是，但是當初我姐的i6有問題也是直接
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換全新
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理，別的電信也是這樣，但是我姐當初I6有問題，中華是直
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接換全新給他…
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推
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ncc規定電信業者須換新，況且你與電信業者買又不是對蘋果
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不然就退刷吧
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感覺整個程序怪怪的
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從電信商買的硬體有問題7天都可以換全新 NCC規定的
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強烈跟他要求
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何況你還是驗機的時候就發現了
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那我等手機到了再看看是否是全新，如果不是的話，再跟他
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要求
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新機一定有完整包裝未開封的盒裝 絕對不會是單機 單
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機拿給你鐵定是整新
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推
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他的單機是 別人用壞掉送回原廠修好之後在拿出來的
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差很多 他不給你換新機就退錢吧
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剛有打去客服，他說他只能儘量幫我跟工程師還有門市說，
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但不能保證是全新，他一直解釋他們的單機就是新機…
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序號不一樣就不要簽收 退貨吧
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推
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你就跟他說，打開就這樣，是我弄的嗎？
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憑什麼我要幫你擦屁股。退貨。
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直接退貨.記得跟刷卡銀行申請止付.自己做過電信.第一
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次聽到這種處理方式
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我已經付清了…那他會退錢嗎？
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如果我退了是否只能買空機？
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畢竟我合約都續了
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12/17 00:53, , 31F
我跟你類似狀況，我是資展現場續約但是我現場沒看仔細外
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觀，回家後發現面版有入塵就堅持要他們七天內購買換全新
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盒裝的。現在還在抗戰中，已經通知可換單新機，但我不
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接受。我打去ncc反應過了但很像沒屁用。在遠傳可能要妥
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協了…
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推
12/17 07:18, , 36F
據理力爭是可行的唷！前兩個月我還是某門市時有遇到客人買
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5s回去兩天異常耗電，原本是換整新，但他跟客服跟店家爭
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取，就有換到全新，給您參考ㄧ下
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推
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遠傳真的是.............OOXXOOXOXOXOXO
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不過 其實這一點沒有法條 NCC也只是強烈建議電信業者
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三大電信當初也都申明絕對配合此建議
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不過 真的要爭吵 可能吵不完了 但建議你堅持到底
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謝謝大家的意見，經過無數客訴之後，門市終於肯讓我換全
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新，只是打開第二盒還是掉漆，打開第三盒一樣掉漆，我就
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選了三盒裡面最ok的一隻，現在終於加入蘋果家族了～
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