[心得]Studio A 更換iPhone6 '新機'

看板iOS作者 (yangyang)時間11年前 (2014/10/01 23:15), 11年前編輯推噓18(18推 0噓 26→)
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事情是這樣子的~iPhone6在9/28(日) 在高雄夢時代Studio a 購得 當下馬上測試了許久，也用手機醫生仔細檢查了一遍 當天下午也很開心拿著手機四處拍照、使用 可是就在隔天(9/29)，手機開始出現螢幕不靈敏的情況 包含按下按鍵鎖後無法右拉解鎖、主畫面左右切換不順、無法打字等等情況 但都很偶爾發生，所以並無太在意 又隔一天(9/30)，螢幕lag的情況太嚴重了，完全無法觸碰使用 重開機、重灌後，大概只能維持半小時的順暢使用，半小時過後又一直lag 於是今天決定拿去高雄夢時代Studio a修理 我在事先有先電話聯繫，接電話的店員也表示趁7天內趕快拿來門市檢查 於是我收拾好行囊..風塵僕僕跑去Studio a 第一位店員幫我檢查後，的確有發現螢幕無法觸碰、lag的情況 但是店員告訴我說，他們門市沒有技術可以進行檢查 希望我到三多的維修中心進一步檢查 此時我心中也不疑有他，便又從夢時代跑到三多門市 等了十多號，終於輪到我了 工程師測試了後告知的確手機有問題， 需要送修，大概需要五~七天的工作天 當下我就傻眼..接著詢問後，這樣是會換一隻給我嗎 他說，會換良品給我 我實在無法接受..一再強調我只買三天而已，而且沒有人為的破壞，為什麼不新機 工程師也一直說送來維修中心的辦法就是這樣 他這幾天也收了好幾支i6，都是跑送修流程，是無法換新機的 工程師也表示，以前是可以在七天內換新機的，畢竟一支也是不少錢 沒道理人家買回家後就要承擔這種風險... 聽完他的解釋後，我最後也是把手機交給他了 畢竟手機那樣的情況我也無法繼續使用 可是我在回家的路上...越想越奇怪 明明就七天內 為什麼不能換新機 於是我掉頭又直奔夢時代門市 到了門市後，我可能也有點怒火，一再質疑這個奇怪的制度 一開始，他們拿出一張首賣的同意書還是什麼的，半張A4大小 最後簽名處那欄的小字還真的寫七天內也只能走送檢維修的流程 又那出這張單子告訴我要這些情況才能換 http://ppt.cc/gSQk 我繼續質疑說，我的螢幕連滑都不能滑，不算功能性問題嗎? 如果有人買回家第二天，螢幕就全黑完全不會動 也是要認了嗎 店員又說，這四項更換的原則是指iPod,Mac等等產品，iPhone是不適用的!!! 最後....他聯繫了維修中心的人了解手機情況，電話講了很久 (他是走去休息室or儲藏室之類的地方講電話，不與我在同個空間) 回來跟我說他聯絡了維修中心，台北的什麼總處 (他誠懇的態度我是相信了) 最後答應，讓我以 個案 的方式換新機 可以換新機我當然就ok了.. 可是好死不死，當場開一支，又有問題!!!!!! 店員也很無奈的說，再開一支吧，這支就ok了 成就達成:四天拆了三支iPhone6 ^0^ 重點摘要 Studio A購買iPhone，是沒有七天更換新品規則的! 選購iPhone的話，真的要在當下檢查出狀況 而且不能完全相信檢測的app... (本人並無針對手機醫生，手機醫生仍十分實用) 備註:Studio a和維修中心的服務人員態度都很好! 很熱心要幫我解決問題 7天內不能換新品這個規定我真的沒有注意到 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.200.55 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412176551.A.AE2.html ※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:18:34
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6還是plus
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是6 ※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:20:43
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嗯 沒關係多拆幾隻
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不是NCC規定非人為因素都可以換新機嗎? 怎麼這些店家
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凌駕NCC?
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^7天內
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沒錯，我當初也是這樣想 可是我google了一下，NCC這個規定是針對五大電信業者 手機業者是沒有規定的...
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神腦7天內可換，現場外觀可換
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※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:23:27
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其實才剛開賣哪來整新機…另外，大家都喜歡去中華買的原因
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我想你知道了
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可是瑞凡
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原來只能管到電信商...XD
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NCC這規定只適用在電信門市買的
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ncc只管到電信業者， 又不是海龍王，一般商家管不到
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我還是特別退訂了官網的訂單，跑去門市直接買.... 沒想到遇到這種情況 真的很慘= = ※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:25:23
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唉 買到壞掉的還要很委屈的求人換新機...好哀傷...
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真的.... QAQ ※ 編輯: yuyanglu (118.171.200.55), 10/01/2014 23:27:22
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這可以找消保官啦 物之瑕疵...
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原PO 拍拍....
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找消保官
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我在三多買的有問題，只讓我走維修，不會再去那消費了
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送三多維修中心 整新機是從新加坡寄來的 官方維修就是這樣
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所以我寧願繼續等中華不買官網... 雖然我連預購單都沒搶到
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所以別說沒有剛開賣沒有整新機 這跟神腦不一樣
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在新加坡是全機拆解 會用新機殼+新觸控玻璃 只有液晶可能
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是二手的 所以不會有外觀舊舊有刮痕的整新機
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這次iPhone良率不太好的樣子，建議大家慎選購買管道
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啊…良品也是全新機呀～
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似乎這次良率不高
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一般商家可以找消保官拉 法律規定新品不良一定是七天內
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換新 只是業者很愛用恐嚇消費者 還有事先有先說明這招
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不過 業者自行定的契約 不能違反法律 所以就算當初有簽
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也是不成立拉 你真的要爭取 請消保官來一定會換一支新的
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店家就是衝著一堆人被唬說你有簽名 之後會摸摸鼻子接受
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不然你找消保官 消保官一定會幫你
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不過 需要注意 七天新品不良更換 不等於七天鑑賞期
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七天鑑賞期只有網路購物或網拍適用 也就是 實體店面買的
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一定是要有瑕疵 確認是新品不良才能換 不能因為不喜歡
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這應該不只是 NCC 吧，這種顯失對消費者公平規定應該受
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到消保法規範抵觸無效
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雖然沒有確切的法律可以規範這種非電信業者 7 天內要換新
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機，但如果是非人為因素用維修處理應該是對消費者不公平
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的，應該可以主張換新機！
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簽那與消保法抵觸的文件是無效的 唬人用
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這良率到底是???
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這就是為什麼神腦貨會這麼搶手的原因
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不經一事 不長一智....OTZ
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推
10/02 11:51, , 44F
請Apple store開來台灣吧…不然真的很多權益不如人
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