[問題] 有關中華電信iPhone6 4G購機方案續約資格

看板iOS作者 (逼)時間9年前 (2014/09/22 15:45), 編輯推噓6(6推 0噓 22→)
留言28則, 10人參與, 最新討論串1/1
想請問版上的各位，有關於中華電信 iPhone6的 4G購機方案， 針對「尚有租約的客戶」可以剩餘約期在180天(半年)內續約 但，因為之前有先轉換到4G的系統， 打去客服問說半年內續約這項優惠不包含4G的用戶?! 想請問版上的大大有詢問過這類的問題嗎？謝謝。 ------------------------------------------------------------------------------ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.196.180.40 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1411371937.A.0B7.html
推
09/22 15:48, , 1F
先轉換至4G系統也能提前續約
09/22 15:48, 1F
推
09/22 15:51, , 2F
先轉換的請降回3G就可提前續約
09/22 15:51, 2F
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09/22 15:51, , 3F
那如果當初的約是 iPhone5 的購機約呢?!
09/22 15:51, 3F
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09/22 15:52, , 4F
一樣降回3G 很多人在等降回3G 所以快點去辦吧
09/22 15:52, 4F
推
09/22 16:06, , 5F
本來說轉4g的也可以 現在都說一定要轉回3g 馬的
09/22 16:06, 5F
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09/22 16:07, , 6F
客服說可以跟主管爭取 但到現在都沒有回QQ
09/22 16:07, 6F
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09/22 16:08, , 7F
現在才去辦轉3g根本來不及第一批啊啊啊
09/22 16:08, 7F
推
09/22 16:10, , 8F
我I5s轉4G說我的約只能到十月...十月後請綁新約...
09/22 16:10, 8F
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09/22 16:15, , 9F
整個覺得他們的回答整個就很弱，而且門市端跟客服端回
09/22 16:15, 9F
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09/22 16:15, , 10F
應的結果都不一樣
09/22 16:15, 10F
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09/22 16:33, , 11F
800說不行, 一定要降回3G才符合優惠資格
09/22 16:33, 11F
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09/22 16:34, , 12F
800 說這是"標準"流程, 他們沒有權限直接續約
09/22 16:34, 12F
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09/22 16:35, , 13F
但是我去服務中心問, 小姐跟我說可以直接續約....
09/22 16:35, 13F
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09/22 16:38, , 14F
剛剛接到客服的回電說可以用「延長合約」做購機
09/22 16:38, 14F
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09/22 16:40, , 15F
對 但你現在的約要是3G的約才行... 已經升的要降回來...
09/22 16:40, 15F
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09/22 16:42, , 16F
800又說可能門市有特別的方法,但建議降回來...
09/22 16:42, 16F
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09/22 16:42, , 17F
可是總不可能要門市現在開立切絕書保證可以吧...
09/22 16:42, 17F
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09/22 16:49, , 18F
他剛剛跟我說這是可行的，我也跟他說800給我的回覆結果
09/22 16:49, 18F
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09/22 16:50, , 19F
他說不需要這樣做，所以請我去門市就可以這樣做了。
09/22 16:50, 19F
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09/22 16:55, , 20F
現在降3G的話，應該是來不及拿到第一批，要等下一個計費
09/22 16:55, 20F
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09/22 16:55, , 21F
週期 (十月) 才能續
09/22 16:55, 21F
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09/22 16:55, , 22F
所以不用降回3G了....? 我也是接到專員跟我說要降的...
09/22 16:55, 22F
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09/22 16:55, , 23F
客服是跟我說週期的問題好解決...
09/22 16:55, 23F
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09/22 17:56, , 24F
因為「延長合約購機」不在他們的SOP底下，所以其實講的
09/22 17:56, 24F
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09/22 17:56, , 25F
都是對的(?!)
09/22 17:56, 25F
推
09/22 22:05, , 26F
我打去800問 也跟我說 可以直接續XDD 那一個才是對的
09/22 22:05, 26F
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09/23 10:07, , 27F
我打800說可以直接續約，跑去直營門市也說可以耶
09/23 10:07, 27F
推
09/23 18:01, , 28F
收到客服電話，已為4G用戶直接提前購機，原合約作廢。
09/23 18:01, 28F
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