[問題] 公館德誼換到"拼裝"整新機，送修被拒

看板iOS作者 (chiaow)時間11年前 (2014/08/06 00:46), 11年前編輯推噓54(58推 4噓 39→)
留言101則, 61人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
因為iphone5電源鍵更換計畫想換整新機，結果居然是一大悲劇的開始 雖然一直都聽聞德誼的風評不佳 但因為地點方便，也想說換支整新機應該不會有太大問題，就到公館德誼送修 上禮拜五送修，昨天成功拿到整新機，結果今天一早背光就壞了 於是只好再度把整新機送去公館德誼，店員收下之後說要再等兩三天 然而，下午接到店裡的電話 說我手機元件和手機外面的序號不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的 總之，他指稱我有自行拆過手機，所以不能送修了（是說我破壞保固的意思？） 口氣十分強硬，並說我有意見的話就自己找客服中心解決 堅持這樣的情況他們絕對不會再幫我修 接下來我花了一個小時和客服理論，但客服堅稱他們所有元件的出貨記錄是正常的 並且不斷指控我自行拆解手機，所以不符合送修要件 接電話的客服高層主管以這個論點，要求我要自行吞下這支不知被誰搞壞的手機 甚至要我自行「蒐證」找出問題所在 我真的快氣炸 德誼給我一支根本壞掉、不符合原廠要求的拼裝機，還說是我拆機所以破壞保固 這樣是合理的嗎？問題到底出在哪裡？ 我會再去一次德誼，但我想知道我可以要求什麼樣的東西證明我的清白 並且可以從什麼線索去找出問題？ 送修拿到爛機還要被指控是我自行破壞手機 不知道有沒有類似經驗的板友，願意提供意見幫幫忙 真的是快氣炸又無助，這口氣我真的吞不下去 現在手邊只有兩次送修的單據，機器也在公館德誼手上，也不知道可以用什麼自保... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.53.164 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1407257181.A.405.html
推
08/06 00:47, , 1F
這間特別黑，員工訓練不錯，滿能幫老闆省錢
08/06 00:47, 1F
推
08/06 00:48, , 2F
所以之前MAC版才常有人說：「送修敢送DE代表你錢多、心臟
08/06 00:48, 2F
→
08/06 00:48, , 3F
特大顆」
08/06 00:48, 3F
→
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原則上你拿到後沒有馬上發現問題，走出店面之後
08/06 00:48, 4F
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這間店就會說都是你的錯
08/06 00:48, 5F
推
08/06 00:48, , 6F
打蘋果0800不知道能不能介入？
08/06 00:48, 6F
上面提到的高層主管就是蘋果的0800，就是一直說是我拆機 還說裡面的元件序號根本不存在蘋果的資料庫裡（所以是？）
推
08/06 00:49, , 7F
這超誇張的~~投書媒體了啦~一班人最好有能力自己偷改手機
08/06 00:49, 7F
推
08/06 00:51, , 8F
我運氣比你好一點，我只是買到嚴重藍屏的iPad,但是是
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08/06 00:51, , 9F
拿回家之後才發現，馬上拿回去店裡換，他就堅持只能換
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整新
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就是有這種我不會那麼衰的心態
08/06 00:52, 11F
推
08/06 00:52, , 12F
>>自行「蒐證」找出問題所在....感覺是有訓練的說法
08/06 00:52, 12F
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08/06 00:52, , 13F
這種店才能苟延饞喘
08/06 00:52, 13F
推
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另外一次是買華碩筆電，回家之後才發現電源線線材外漏
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，拿回去換，門市人員打死不給我換，還說我家有老鼠咬
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壞
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不過樓上，公館DE有在賣華碩筆電嗎？
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推
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蛤好扯哦！
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只能說想辦法當場發現問題，否則消費者常常吃虧
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※ 編輯: Regisseur (111.82.53.164), 08/06/2014 00:56:40
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我說得是另一個案例，只是想說明台灣買3c就是常常有這
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種把錯都歸到消費者的情形
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不過拼裝機要怎麼知道是拼裝機= =~
08/06 00:55, 22F
推
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我想你真的就是找消保官跟投書媒體
08/06 00:58, 23F
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08/06 00:59, , 24F
媒這麼扯媒體應該願意報
08/06 00:59, 24F
推
08/06 01:05, , 25F
好可怕......
08/06 01:05, 25F
推
08/06 01:10, , 26F
高調幫推
08/06 01:10, 26F
推
08/06 01:14, , 27F
幫推 可以轉到八卦說不定就有記者幫忙了 讓他上報吧
08/06 01:14, 27F
推
08/06 02:08, , 28F
有點難吧...想想DE後面是誰...
08/06 02:08, 28F
→
08/06 02:09, , 29F
那個人好幾億的罰款政府一句話就一筆勾銷了
08/06 02:09, 29F
推
08/06 02:30, , 30F
非電信者換整心機真的是在跟店家比誰先心肌梗塞
08/06 02:30, 30F
→
08/06 02:30, , 31F
以後請選購神腦
08/06 02:30, 31F
推
08/06 02:34, , 32F
好扯...建議能上媒體就上 然後以後不要再DE送死了
08/06 02:34, 32F
推
08/06 02:49, , 33F
推了好嗎，這種垃圾店真夠骯髒，打死我都不會進去消費
08/06 02:49, 33F
推
08/06 04:37, , 34F
公館DE超爛 我傳輸線保固內也說不給換要我再買一條下次小
08/06 04:37, 34F
→
08/06 04:37, , 35F
心用 結果我拿去八德路維修中心二話不說就替我換了
08/06 04:37, 35F
噓
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「雖然一直都聽聞德誼的風評不佳」
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08/06 04:46, , 37F
不知道去踩雷算你衰 知道風評差還去試水溫
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還有 25 則推文
推
08/06 08:58, , 63F
卡槽上面有序號沒錯啊
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→
08/06 08:58, , 64F
iPhone 5之後外觀只有手機背後跟外盒和貼紙有序號
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推
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建議直接報警
08/06 09:03, 65F
→
08/06 09:35, , 66F
DE背後老闆是誰?
08/06 09:35, 66F
推
08/06 09:41, , 67F
我就是聽他風評很差 所以 德誼 送 晶實 (加油
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推
08/06 09:41, , 68F
公館DE怎麼跟台中DE差這麼多
08/06 09:41, 68F
→
08/06 09:41, , 69F
入塵他也是不給換 剛買時 再店家那就很強硬了 只能吞下
08/06 09:41, 69F
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08/06 09:42, , 70F
台中我遇到一個應該是姓鄭 人還不錯 送修驚驚不敢送
08/06 09:42, 70F
推
08/06 09:44, , 71F
不過 晶實價格比較硬 德誼可凹價錢 送修晶實很讚
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08/06 09:45, , 72F
下次應該有需要會去晶實 德誼可能要碰碰運氣 原PO 加油
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推
08/06 09:48, , 73F
維修，只要不是換整新，最好都是現場看
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※ eeddhaha:轉錄至看板 Gossiping 08/06 10:25
推
08/06 10:37, , 74F
DE嘖嘖…
08/06 10:37, 74F
推
08/06 10:43, , 75F
太扯了！報警吧！
08/06 10:43, 75F
推
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幫高調
08/06 10:59, 76F
推
08/06 11:16, , 77F
慘! 我也送修公館德誼 昨天也通知取貨 有什麼自保良方?
08/06 11:16, 77F
噓
08/06 11:17, , 78F
知道是黑店還進去給他坑 原PO實在是.....
08/06 11:17, 78F
噓
08/06 11:34, , 79F
紅明顯 爛成這樣原po還是要去給它們修 真是不知該說啥
08/06 11:34, 79F
推
08/06 11:50, , 80F
請問DE買的iphone有電源鍵問題只能送DE嗎？
08/06 11:50, 80F
→
08/06 12:01, , 81F
基本上都可以送
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推
08/06 12:41, , 82F
以後別在那種店買啊 去神腦比較好吧
08/06 12:41, 82F
推
08/06 14:06, , 83F
之前看到公館de店裡面的線被剪，感覺是被報復
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→
08/06 14:30, , 84F
死了 整新機就在那家換的 雖然目前都沒問題 但是膜都貼了..
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→
08/06 14:30, , 85F
.
08/06 14:30, 85F
推
08/06 15:38, , 86F
DE不是某家大集團的嗎
08/06 15:38, 86F
→
08/06 16:08, , 87F
不止DE，連八德優仕都遭殃
08/06 16:08, 87F
推
08/06 17:00, , 88F
哪個集團呀? 不是布丁吧?
08/06 17:00, 88F
推
08/06 17:33, , 89F
可以告他詐欺嘛？
08/06 17:33, 89F
推
08/06 18:07, , 90F
難以舉證 告詐欺很難成立
08/06 18:07, 90F
推
08/06 19:11, , 91F
幫高調 只希望消保官能發威幫助無辜消費者
08/06 19:11, 91F
推
08/06 20:30, , 92F
高調
08/06 20:30, 92F
推
08/06 23:22, , 93F
太扯了吧！
08/06 23:22, 93F
推
08/07 01:13, , 94F
告他！
08/07 01:13, 94F
→
08/07 13:16, , 95F
實在很想跟DE店員說你想上新聞嗎馬上讓你出名
08/07 13:16, 95F
推
08/07 15:53, , 96F
雖然de很糟，但還是想問一下樓主後續是安怎？
08/07 15:53, 96F
→
08/08 23:25, , 97F
人家公司大很難對抗
08/08 23:25, 97F
推
08/09 01:33, , 98F
DE超爛 記住了 列入黑名單
08/09 01:33, 98F
推
08/10 00:47, , 99F
.
08/10 00:47, 99F
推
08/10 09:55, , 100F
誇張 幫高調
08/10 09:55, 100F
推
02/27 04:30, , 101F
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