[心得] 中華7日內故障換新機
因為明天有考試要考 簡單打一下
我的5s拿到5、6天 白蘋果了6、7次有
解鎖碰過 使用相機碰過 使用APP時也碰過
當機卡死需要 HOME+POWER 10 secs 強制關機 其中HOME鍵跟POWER鍵是失去功能的
這種經驗有三次
畢竟拿到幾天內要被換成整新機感覺很差 所以當然要據理力爭換全新機...
如果你在七天之內中華電信請先去電800聯絡客服
誠實敘述你的情況 請問客服是否可以更換新機
客服第一次會跟你說不行 iphone都要走維修整新 沒有在換新機的
然後你就可以說你在網路上看過今年5s NCC有規定硬體有問題可以換新機
電信業者也表示會配合主管機關政策辦理 請客服詢問後台主管確定
詢問完他就會跟你說 嗯 可以換 請直接去門市請他們處理
到了門市後 一樣誠實敘述你的情況
店員一定還會再跟你說一定只能換整新
再把NCC那套說詞說一遍 並說有先去電客服 客服請我直接至門市辦理
門市人員會有幾種情況
1.詢問店裡的主管 -> 主管知情的話就OK
2.店員或店內主管皆不知情 iphone只能走整新 不知道能換新機
-> 請他去電客服 查詢幫你服務的客服
該客服還在上班的的話 客服會直接跟門市溝通
不在的話就調通話錄音 要小等一段時間調資料
-> OK
總結：
其實只要不騙人 老實的說出手機情況 客服跟門市知道的訊息可能比你還少
只要耐心誠懇解釋 請他們去查清楚 如果真的有問題是可以換新機的
但該門市已經沒有手機可以拆 好像要從公司調貨 所以就留下資料 改天再去換新機
不然手機用好好的一切正常 誰還那麼閒想要跑來跑去換手機...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.96.204
→
12/10 22:52, , 1F
12/10 22:52, 1F
→
12/10 22:52, , 2F
12/10 22:52, 2F
→
12/10 22:53, , 3F
12/10 22:53, 3F
推
12/10 22:53, , 4F
12/10 22:53, 4F
→
12/11 00:02, , 5F
12/11 00:02, 5F
→
12/11 00:03, , 6F
12/11 00:03, 6F
推
12/11 02:07, , 7F
12/11 02:07, 7F
→
12/11 02:07, , 8F
12/11 02:07, 8F
推
12/11 09:40, , 9F
12/11 09:40, 9F
推
12/11 13:25, , 10F
12/11 13:25, 10F
→
12/11 13:25, , 11F
12/11 13:25, 11F
推
12/11 16:23, , 12F
12/11 16:23, 12F
推
12/11 16:25, , 13F
12/11 16:25, 13F
→
12/11 16:26, , 14F
12/11 16:26, 14F
噓
12/11 16:28, , 15F
12/11 16:28, 15F
→
12/11 20:55, , 16F
12/11 20:55, 16F
→
12/11 20:56, , 17F
12/11 20:56, 17F
→
12/11 20:56, , 18F
12/11 20:56, 18F