[問題] 鬼打牆之APPLE客服

看板iOS作者 (小左)時間12年前 (2013/11/18 10:33), 編輯推噓8(8推 0噓 17→)
留言25則, 8人參與, 最新討論串1/1
為了訂單問題, 撥打APPLE台灣客服0800-020-021, 真是鬼打牆到一個極致!!! 等了30分以上還在客服人員盡快服務 爬文後發現大家也都有這個問題 問不了客服.. 我只好把問題拿出來問大家了!!! 上週六我用APPLE台灣官網訂了兩支16G5S 一開始我用google瀏覽器訂一支16G5S 刷了兩次沒過.. 我想到可能是瀏覽器的問題 於是趕快換成IE瀏覽器訂購2支5S (原本要買一支, 後來才改買2支) 果不其然就刷過了.. 顯示訂單成立~會盡快處理 但我後來想到我信用卡額度似乎沒那麼高 一查之後.. 果然剩下額度根本不夠刷兩支5S 我先打去信用卡客服 克服幫我查詢後.. 刷卡記錄是兩筆22500沒過(一開始用google瀏覽器刷的) 但後來沒有45000的刷卡記錄 卻有1元的刷卡記錄 (MAIL的訂單明細金額是45001) 信用卡客服跟我說不確定這1元是apple公司試刷的~ 還是真的刷了1元 要我直接問APPLE公司.. 包刮訂單成立確沒有45000元的刷卡記錄 但是我今天就一直打不進去 根本無法問蘋果客服人員 我很怕到時後說信用卡的問題而訂單取消無法出貨 因為我是幫家人訂的.. 家人兩週後就得出國出差~ 下次回來就是兩個月後 很怕拿不到手機＞＜ 請問有人可以幫我解答這問題嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.48.68
推
11/18 10:44, , 1F
我是玉山信用卡刷的 之前已用額度也是25901(32G) 多一元
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我打給玉山客服問過 他說那1元是正常的(原因我忘了)
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但之後出帳單會消掉
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還有你現在應該是已用額度45001 消費明細卻沒這筆吧
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等你拿到後 APPLE向銀行請款才會出帳
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我的信用卡額度是5萬.. 可是我這個月已經刷了一支32G 5S (未出帳) 照理說額度已經不夠刷兩支16G 5S了!! 才會覺得應該刷不過 ※ 編輯: left7797 來自: 220.132.48.68 (11/18 11:02)
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你這是信用卡那邊的問題居多... 不過解法也很簡單
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就是你現在馬上就去把信用卡費繳一繳，這樣你信用卡額度就
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會回到5萬，到時Apple請款就不會出問題了～
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1.看32G帳單來不來的及出 出完繳掉
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2.跟發卡銀行申請調高額度
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可以直接把錢先給銀行
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可是我的信用卡是每個月直接扣同個銀行的活期帳戶~ 我不用再去繳 ※ 編輯: left7797 來自: 220.132.48.68 (11/18 11:54)
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不必等到期再扣啊 上面意思是你"現在"就先去繳清就沒問題了
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推
11/18 12:10, , 13F
我記得可以先預繳 然後請客服幫你把額度暫時提高
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推
11/18 13:06, , 14F
可以先溢繳啊 就不會有刷不過的問題 如果是花旗就沒差
11/18 13:06, 14F
謝謝大家熱心的回覆.. 我已經打去信用卡客服 客服人員說要幫我做臨時的額度調整 大概這一兩天就可以確認額度有沒有調整到可刷過那筆手機的錢 ※ 編輯: left7797 來自: 220.132.48.68 (11/18 13:17)
推
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你先轉款項到信用卡繳費的帳號馬上就有額度了不用等
11/18 13:50, 15F
推
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推一個 臺灣的蘋果客服超爛
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推
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那個 1 元叫做 pre-authorization 目的是為了驗證能
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不能對卡片扣款 是預先扣押住的款項 但是如果廠商沒
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有在一定期間內請款(大部份是一個禮拜) 那這筆扣押
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金就會釋放 也就是說根本不會收這一塊錢 就好像
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你的卡片現在被刷的 45000 有不是真的被扣款了 只是
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先扣押住 確保你的卡片有這個額度到時候蘋果出貨要
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請款的時候才不會發生卡已經被刷爆之類的情況發生
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推
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照你的情況看來蘋果的 pre-authorization 是成功的
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11/18 18:58, , 25F
所以應該是不會有任何問題才對
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