[問題] 家樂福的家電贈品
賣場名稱:家樂福
賣場分店:高雄鼎山店
商品名稱:國際牌冰箱 E414-VT
問題描述:今年七月在該店訂購了一台國際牌冰箱,
當時國際牌的夏日有禮賞活動有贈送雙人牌湯鍋組以及7-11商品券,
銷售人員說贈品隨貨出,送貨當天卻只有看到冰箱,
送貨人員說贈品缺貨之後再補,至於時間要問家樂福。
一整個月不曾接到家樂福來電告知贈品的進度,
到了八月致電鼎山店家電部門,他們說贈品還沒進港,
拿到貨的時間依然不確定,到貨會通知。
這個月初直接殺到店裡去問,
至於他們的電話...四個多月都沒接過,
銷售人員看到我的單子說貨到了轉身就往倉庫走,
結果拿了一個沒看過的炒鍋,
越想越不對勁,雙人牌湯鍋組變成一個雜牌炒鍋?
一問之下才說鍋子沒了用這個代替,
如果我不滿意可以再給一個或者繼續等,
因為贈品落差實在太大,就拒絕接受這個炒鍋繼續等.....
不好意思文章敘述有點長,不曉得有沒有人在家樂福遇到類似情形,
這狀況要找家樂福還是找國際牌比較妥當?
先謝謝各位的回答~
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