[抱怨] 家樂福線上購物自行刪除購買的商品已刪文

看板hypermall作者 (wiki)時間4年前 (2020/01/10 15:55), 4年前編輯推噓14(17推 3噓 32→)
留言52則, 28人參與, 4年前最新討論串1/1
家樂福線上購物網在結帳時有一條霸王選項： === 遇缺貨時的處理方式 * 若您訂購商品因供應商缺貨造成無法出貨的情況，請您選擇希望的處理方式，以便... (o)直接刪除缺貨商品 ( )請以同系列款式的其他品項或者其他品牌同性質商品替代(結賬價格相同) === 然後我就遇到了。購買的特價商品被刪除，湊免運費金額的較貴商品送來。 **補充：沒有電話告知，是貨來了，開箱發現少了才知道被刪除了。 https://i.imgur.com/LjC4Usl.jpg
抱怨一下：庫存管理很難嗎? 沒貨不上架販賣不是基本的嗎? 一般遇到缺貨狀況應該先詢問客戶要等補貨還是退訂，而不是自行刪除。 雖然說是客戶自己選的，但根本沒其他正常的選項。 請大家購買特價商品時多加留意，因為特價商品會缺貨。 家樂福會直接刪除缺貨商品。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.10.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1578642914.A.77D.html
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01/10 16:24, 4年前 , 1F
你勾了直接刪除嗎?如果是就沒話說了啊!另外,客服沒打電
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01/10 16:24, 4年前 , 2F
話給你嗎?我遇過2次,一次換同價,另一次取消,取消後未達
01/10 16:24, 2F
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01/10 16:25, 4年前 , 3F
免運門檻也沒被收運費.給你參考~~
01/10 16:25, 3F
不勾不行啊。另一選項是讓他自行換貨。沒其他的選項，一定要勾訂單才成立。 沒有電話告知就被刪除，所以提醒大家要注意。
推
01/10 17:09, 4年前 , 4F
有的會打電話問你要刪還是換其他，不爽還是可以退
01/10 17:09, 4F
推
01/10 17:14, 4年前 , 5F
那你就把整筆訂單退掉吧
01/10 17:14, 5F
東西送來了，要退也麻煩。 就注意有這種狀況，下次避免就好。
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01/10 17:19, 4年前 , 6F
是訂購人附近的單店缺貨，不是全台缺貨，寧願刪訂單也不
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01/10 17:19, 4年前 , 7F
願調貨，家樂福這做法很奇怪
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※ 編輯: longwolf (112.104.10.76 臺灣), 01/10/2020 19:27:35
推
01/10 19:41, 4年前 , 8F
客服都會先打電話來問
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01/10 19:42, 4年前 , 9F
建議原po可致電反應一下
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推
01/10 21:22, 4年前 , 10F
我幾次缺貨都有打電話 接到電話那時應該可以退整張單吧?
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推
01/10 22:12, 4年前 , 11F
我覺得是分店問題欸
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01/10 22:12, 4年前 , 12F
因為我買快十次了,每次有少,他們網購部都會打電話來跟我
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01/10 22:12, 4年前 , 13F
確認處理方式
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01/10 22:36, 4年前 , 14F
選第二項會打電話給你跟你喬阿
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01/10 22:38, 4年前 , 15F
最近一次公司買A牌白醋結果沒貨換B牌貴30元的白醋
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01/10 22:39, 4年前 , 16F
貴30元也沒有加收~
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01/11 00:58, 4年前 , 17F
比較貴的東西沒跟你多收錢 金額不足也沒跟你加收運費啊
01/11 00:58, 17F
推
01/11 02:01, 4年前 , 18F
之前生鮮雞肉沒貨，打電話問換10元的豬肉可否
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01/11 02:02, 4年前 , 19F
問換貴10元
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推
01/11 02:37, 4年前 , 20F
是選的那間配送門市缺貨而已沒辦法出貨 我也曾為了買特
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01/11 02:37, 4年前 , 21F
價的自由品牌橄欖油 湊金額買了一些日用品 最後送來就少
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01/11 02:37, 4年前 , 22F
了橄欖油XD 不過其他商品一樣有折扣也沒收運費 就算了
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01/11 02:38, 4年前 , 23F
*自有品牌
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推
01/11 08:04, 4年前 , 24F
家樂福沒因為金額不到跟你多收錢，你還是享有免運，而且
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01/11 08:04, 4年前 , 25F
直接刪除也是自己勾的，又不是家樂福不想賣你特價商品而
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01/11 08:04, 4年前 , 26F
是那家門市缺貨…不喜歡就整筆取消就好，不覺得家樂福這
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01/11 08:04, 4年前 , 27F
樣有什麼問題
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我也不想勾直接刪除，是沒得選只好勾。一定要勾訂單才成立。這是問題。 他也沒通知缺貨。是送來開箱後才發現有少，看隨附出貨單才知缺貨刪除。這也是問題。 已經送來了，沒法取消，退貨很麻煩。 所以我才抱怨庫存管理很難嗎? 知道沒貨我一開始就不會訂，或是取消。
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01/11 08:05, 4年前 , 28F
我在家樂福跟foodpanda訂過店家都會有類似這兩種選項，選
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01/11 08:06, 4年前 , 29F
缺貨直接刪除不一定會電話通知，但也不會因此多收你運費
01/11 08:06, 29F
推
01/11 09:05, 4年前 , 30F
各家廠商做法不一樣，家樂福不是純電商，會有分店沒貨有
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01/11 09:05, 4年前 , 31F
的有貨，你就整單退掉就好人家又沒不給退……
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推
01/11 10:19, 4年前 , 32F
我也有遇過，有客服打電話告知
01/11 10:19, 32F
推
01/11 11:36, 4年前 , 33F
買N次 缺貨有時會電話告知 免運優惠不影響
01/11 11:36, 33F
推
01/11 12:27, 4年前 , 34F
像博客來會讓你選等缺貨商品到貨再一起發就不錯只是不知道
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01/11 12:27, 4年前 , 35F
要等多久
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噓
01/11 12:55, 4年前 , 36F
你自己選擇直接刪除要怪誰啊
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噓
01/11 13:26, 4年前 , 37F
自己選擇要刪除還要上來抱怨到底是誰的問題...
01/11 13:26, 37F
沒其他選項可選的問題。強迫一定要選"同意刪除或換貨"的問題。 其他電商沒有這個條款，已經成立的訂單缺貨要聯絡客戶再處理。 家樂福這條款，是強迫一定要勾的，已經成立的訂單可以直接自行刪除或換貨。 是強迫一定要勾的問題，可以直接刪除的問題，缺不缺貨不是問題。
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01/11 13:26, 4年前 , 38F
選退貨
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推
01/11 14:49, 4年前 , 39F
選直接刪比較好，代換品你不一定喜歡，我也懶得接電話
01/11 14:49, 39F
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01/11 14:50, 4年前 , 40F
不過他還是會打電話問要換要刪，以免被靠北...
01/11 14:50, 40F
推
01/11 16:59, 4年前 , 41F
缺貨一定會用等值或超過商品價值的產品出貨
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01/11 16:59, 4年前 , 42F
我每次都會被致電詢問
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推
01/11 18:27, 4年前 , 43F
是我就全單退了XDD
01/11 18:27, 43F
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01/11 19:27, 4年前 , 44F
缺貨省掉免運門檻還抱怨?是你不該為了免運去買不愛的商
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01/11 19:27, 4年前 , 45F
品啊
01/11 19:27, 45F
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01/12 12:31, 4年前 , 46F
買那麼久 碰過2~次吧 都有打來問啊 怎麼沒有
01/12 12:31, 46F
推
01/12 12:41, 4年前 , 47F
我買過兩次，缺貨都有打電話來問，你沒有接到嗎？
01/12 12:41, 47F
沒有任何通知。是送來開箱後發現有缺，看出貨單才知道。
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01/12 13:46, 4年前 , 48F
有差嗎？
01/12 13:46, 48F
※ 編輯: longwolf (112.104.144.55 臺灣), 01/12/2020 18:18:29
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01/12 19:48, 4年前 , 49F
可以退啊
01/12 19:48, 49F
噓
01/12 22:05, 4年前 , 50F
不懂"強迫"勾選，不同意條款就不要交易而已，家樂福沒強
01/12 22:05, 50F
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01/12 22:05, 4年前 , 51F
迫吧
01/12 22:05, 51F
推
01/12 22:37, 4年前 , 52F
傻眼 你自己勾的
01/12 22:37, 52F
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