[閒聊] 賣場標錯價你覺得應該如何處理才公平

看板hypermall作者 (ATJ)時間4年前 (2019/08/24 17:42), 4年前編輯推噓62(62推 0噓 123→)
留言185則, 72人參與, 4年前最新討論串1/1
我是一個不太去超市或大賣場的人 可能是一個月一兩次的頻率 但就是因為已經覺得去的少 還常常發現現在賣場的標價 好像常會有故意性的標錯 跟不小心標錯的情況發生 先說什麼叫做故意, 全聯來講最常見的就是先把優惠放上去 或者是優惠結束不拿下來, 當然這家公司我覺得人手上 配置也是很有問題 所以有時候活動前後1天內 我個人是覺得可以接受 可是我今年已經發現過兩次活動 開始前兩天就已經放上去 我覺得這就有點扯 這種情況在便利商店也會發生 以前寄東西有比較熟悉的店長 晚上聊天我直接建議他 對標價的東西真的要不小心一點 他給我的答案是公司方面表示 優惠牌先放上去就當作一種預告 上面都有寫日期客人自己要注意 我自己的解答是很多人結帳你沒在看價錢, 能騙一個是一個 當然這只是代表某家便利商店 全台灣賣場這麼多, 大家怎麼想我就不清楚了 第二種是真的標錯 也就是我今天會想到 來討論這個問題的原因 我昨天走到我在全聯附近 一進門就看到店員跟一個 中年人是在有點激動的討論 簡單來講這個客人拿了兩包特價158/包的米結帳 他拿的這個區域是在貨架外面 放了幾個箱子的展示區 然後貼上一張A4紙輸出的價錢 結果結帳的時候發現並不是這一款特價 而是另外一個已缺貨的品牌, 我在現場的確是清清楚楚看到將近 至少50包米放在那裡上面就是貼著158 客人跟店員的對話是： 客人強調你們寫多少就要賣我多少 店員不斷強調價錢牌的品項 跟實際品項不同他沒有任何責任, 然後一直說他不是負責這個都是晚班的錯, 結果就越吵越激動 店員的說法後來有點誇張 甚至還說價錢本來就是電腦出來為主 這麼多價錢牌怎麼可能都顧得到, 中間有路人試圖跟店員說 請店長出來協調這個事情 最後也不知道為什麼 , 整個店的員工都沒有人去叫店長 神奇的是最後吵一吵, 這個客人竟然還 用POS 刷出來的價錢 把那兩包米買下來就走了XD 因為他們吵得很大聲 幾乎全店的人都知道 所以接下來買東西的時候就聽到以下的對話 大概都是說才差100塊不到, 不要買就不要買幹嘛為難人家 還有聽到說等一下 用錯的價錢賣 一定是工讀生自己補差額 真的很可憐之類的話 這讓我蠻訝異的 也不是說什麼事情都一定要去吵 而是竟然大部分人都認為 賣場不用為他們自己寫 出來的價錢負任何責任, 客人去理論反而變得很奧客 還扯到工讀生要賠錢問題 基本上這種小業務疏失都要員工賠的話 那老闆風險是什麼 以前在國外超市標錯價錢 我遇過的一定是主動用標價算 還有一些像是美國safeway, 只要價錢不符都是直接送的 他們的原因是為客人造成了困擾 而且産生他們不專業的形象 所以要給一點補償來挽回形象 當然台灣民情不同, 魔人也很多 真的說標錯價不用錢 肯定風向就是消費者是奧客.... 不過我覺得價錢錯了說句不好意思 難道不是基本？ 我在賣場每次刷的價錢不對反映 從來沒有人跟我說不好意思, 都是講他們的藉口而已 昨天看到情況是直接貼錯了特價牌 竟然還敢跟客人一直嗆 所以我真的不知道是我要求太高 還是大家都覺得就是這樣XD 蠻想知道大家覺得對於標錯價錢 這種事情 賣場方應該要有什麼的反應？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.43.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1566639761.A.F8C.html
推
08/24 17:51, 4年前 , 1F
感覺你說的很有道理，應該去反思。不過全聯爭吵那次
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08/24 17:51, 4年前 , 2F
，工讀生可能就是被這樣教的，他也沒做錯什麼，只是
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08/24 17:51, 4年前 , 3F
照上面吩咐做事而已，真正該檢討的是制定政策的。
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推
08/24 18:05, 4年前 , 4F
幹麻去全聯那種店買？大潤發或家樂福活動結束後拿到架上
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08/24 18:05, 4年前 , 5F
沒改標的特價品一律用優惠價 這是他們對自己工作的責任
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08/24 18:07, 4年前 , 6F
個人在那兩家店都遇過沒改標 結完帳後店家馬上去改
08/24 18:07, 6F
全聯錯標的情況真的是蠻嚴重 不過家樂福我遇過的狀況 他也是淡淡的跟我說 上面日期結束了也沒有幫我折哈哈 我剛好是拿到一個進口油買一送一 差300塊XD
推
08/24 18:11, 4年前 , 7F
全聯還遇過三次活動開始Pos沒更新沒優惠的 去全聯出門前
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08/24 18:12, 4年前 , 8F
真的要仔細對一下 發生錯帳頻率真的有點高
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這就更扯了電腦的東西XD
推
08/24 19:37, 4年前 , 9F
商品標錯價的話民法154有規定依陳列標價
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08/24 19:38, 4年前 , 10F
但你第二種可能就要看標價有沒有寫品項吧 容易有爭議
08/24 19:38, 10F
其實現在很聰明 他們上面都會打日期只是很小 有些通用版的第二件五折之類如果套錯 我有聽過的解釋是說客人自己移動 反正就這樣哈哈
推
08/24 19:49, 4年前 , 11F
讓員工賠錢啊反正他們薪水本來就不不多
08/24 19:49, 11F
我覺得這是兩件事 賣場要賠客人是應該 叫工讀生拿錢出來賠是錯的
推
08/24 19:57, 4年前 , 12F
所以當賣場價格不小心沒換成優惠價時，我們就要據理力爭用
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08/24 19:57, 4年前 , 13F
陳列標價購買
08/24 19:57, 13F
其實說真的我願意啊 可是我一次都沒遇過XD 這就是神奇的地方標錯價 都只會比較貴XD
推
08/24 20:11, 4年前 , 14F
昨天去全聯買啤酒標價1罐30 結帳32 不過我沒有回去吵...
08/24 20:11, 14F
這種錯法也蠻奇怪 不過差一點點可能我自己也不會發現
推
08/24 20:18, 4年前 , 15F
我覺得標示跟結帳金額不一樣 政府應該要設有檢舉獎
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08/24 20:18, 4年前 , 16F
金 然後商家罰款 畢竟我們幫商家找到bug 不應該跟
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08/24 20:18, 4年前 , 17F
他們領錢嗎？
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國外會主動賠償 也是為了免除後續法律責任 台灣法官不會站在消費者這邊 連行政院的消保會 大概都會說小題大作
推
08/24 20:29, 4年前 , 18F
愛買也是先照錯的標價給客人之後再改回正確標價
08/24 20:29, 18F
看來我還是少去全聯免受氣好了哈哈 ※ 編輯: vhygdih (114.40.43.90 臺灣), 08/24/2019 20:34:52
推
08/24 20:45, 4年前 , 19F
我以前在家樂福也有遇過標錯價(特價結束忘了改)
08/24 20:45, 19F
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08/24 20:46, 4年前 , 20F
也是照特價賣我
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推
08/24 20:56, 4年前 , 21F
前幾天女友在頂好遇到店員刷出來原價，女友反應後店員說特
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價只到18號，但店員有叫我女友去看標籤，所以女友又再去
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看一次確認特價標籤還在，店員就說他們標籤忘記換當場就
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算特價的錢和退現
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推
08/24 21:13, 4年前 , 25F
全聯整天在變價 出錯也是員工自己賠 我是不會要求
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員工也沒賺什麼錢 還要陪這筆
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推
08/24 21:19, 4年前 , 27F
以前在屈臣氏遇過買一送一沒拿下來，結帳後核對才發現，他
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們員工上去看才說忘記拿下，是上週活動，問我還要嗎？我請
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08/24 21:19, 4年前 , 29F
他整籃退款退貨處理...然後再也不去那消費了
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推
08/24 21:36, 4年前 , 30F
我在全聯買過一次特價已經結束的水果，但是標價沒有換回原價
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08/24 21:36, 4年前 , 31F
，結帳時問店員價格怎麼跟標價不一樣，後來店員說明了一下說
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還有 114 則推文
還有 2 段內文
推
08/26 10:00, 4年前 , 146F
量販店通常會給優惠價 超市通常就口頭致歉一下原價賣
08/26 10:00, 146F
推
08/26 14:20, 4年前 , 147F
家樂福大潤發遇到價格沒改都是照錯的價格賣啊
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08/26 14:20, 4年前 , 148F
全聯只有整天支援收銀吧ㄏㄏ
08/26 14:20, 148F
推
08/26 15:33, 4年前 , 149F
在全聯發生過三次刷出條碼與促銷活動價格不符，當場
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08/26 15:33, 4年前 , 150F
發現的收銀員會馬上給我現金（但也沒有改發票）回家
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08/26 15:33, 4年前 , 151F
發現的打去問，他會叫我過去退給我（但一樣不用改發
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08/26 15:33, 4年前 , 152F
票）非常奇妙
08/26 15:33, 152F
推
08/26 19:22, 4年前 , 153F
全聯就公司不會賠給你 員工自己賠當然不用改發票
08/26 19:22, 153F
推
08/26 21:26, 4年前 , 154F
之前屈臣氏是直接算我貼錯的價格 XD
08/26 21:26, 154F
推
08/26 22:48, 4年前 , 155F
因為全聯的系統刷出來多少錢就多少錢沒法更改（除非是系
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08/26 22:48, 4年前 , 156F
統沒更新），所以一般標錯價就直接退現了
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推
08/26 23:46, 4年前 , 157F
全聯很常這樣，我看過2、3次價格跟刷出來不同,但都是
08/26 23:46, 157F
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08/26 23:46, 4年前 , 158F
消費者默默的不買或認賠比較多。我會提醒自己每次都要
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08/26 23:46, 4年前 , 159F
看價錢。
08/26 23:46, 159F
推
08/27 01:07, 4年前 , 160F
我去的全聯是退價差
08/27 01:07, 160F
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08/27 03:37, 4年前 , 161F
能騙一個是一個的心態啦
08/27 03:37, 161F
推
08/27 07:01, 4年前 , 162F
全聯遇過很多次+1
08/27 07:01, 162F
推
08/28 01:44, 4年前 , 163F
全聯很常見價格標示提早(或換檔特價結束後未更新),所以如
08/28 01:44, 163F
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08/28 01:45, 4年前 , 164F
果可以的話告知店員無妨,後續處理的話我碰過一次是店員退
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08/28 01:46, 4年前 , 165F
價差給我(ex:貨價標示28,但結帳33). 家樂福也碰過幾次,後
08/28 01:46, 165F
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08/28 01:47, 4年前 , 166F
不過都是回家查看明細後發現跟貨價上標價不符,有次是賣場
08/28 01:47, 166F
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08/28 01:48, 4年前 , 167F
內檢查後發現,告知服務台值班人員,直接退差價
08/28 01:48, 167F
推
08/28 12:09, 4年前 , 168F
壓榨員工
08/28 12:09, 168F
推
08/28 12:33, 4年前 , 169F
鬼島有貴島的玩法((望向食安
08/28 12:33, 169F
推
08/31 02:10, 4年前 , 170F
以前住的地方附近某間頂好是地下室的，他們換標籤檔期時
08/31 02:10, 170F
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08/31 02:10, 4年前 , 171F
，在進入賣場樓梯會貼一張紙，寫換標籤檔期中，依收銀機
08/31 02:10, 171F
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08/31 02:10, 4年前 , 172F
系統為主，當然是不是全部頂好都這樣我就不知道了
08/31 02:10, 172F
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08/31 02:13, 4年前 , 173F
然後屈臣氏遇過結完帳發現標價不同的，店家是先把標價抽
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08/31 02:13, 4年前 , 174F
起來，然後直接退現金給我，沒有重新結帳或改發票
08/31 02:13, 174F
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09/01 12:24, 4年前 , 175F
頂好遇過，我說那我不要買，反而是店員說沒關係，是他們沒
09/01 12:24, 175F
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09/01 12:24, 4年前 , 176F
撒優惠牌，請我用優惠價買，感覺很舒服。
09/01 12:24, 176F
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09/01 18:55, 4年前 , 177F
全聯存粹是血汗。光是「請支援收銀」人力都無法解決。還
09/01 18:55, 177F
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09/01 18:55, 4年前 , 178F
能期待什麼。別去了。
09/01 18:55, 178F
推
09/02 23:13, 4年前 , 179F
遇過很多次價錢看貨架上的標價不同 其實沒注意到的話真的
09/02 23:13, 179F
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09/02 23:13, 4年前 , 180F
就直接結帳了 通常店員都會說以pos系統的為主 一般大部分
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09/02 23:14, 4年前 , 181F
也都能理解接受 因為會覺得不可能是故意貼錯的
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09/02 23:14, 4年前 , 182F
關於員工賠償差額的部分 有聽過老闆解釋說因為都有付員工
09/02 23:14, 182F
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09/02 23:15, 4年前 , 183F
薪水了 金額的差異當然要由員工出 不然請員工來幹嘛
09/02 23:15, 183F
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09/02 23:15, 4年前 , 184F
我當然是無法理解老闆這樣的想法
09/02 23:15, 184F
推
09/15 13:05, 4年前 , 185F
以我在日本跟台灣遇到相同的問題，都是退我價差
09/15 13:05, 185F
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