[問題] 全聯客服是否該檢討了

看板hypermall作者 (元大)時間6年前 (2017/10/22 14:05), 6年前編輯推噓8(9117)
留言27則, 18人參與, 6年前最新討論串1/1
今天上網看到全聯APP可以邦定福利卡送點數資訊。索性下載APP要來試看看賺點數。可是 它要發送驗證碼到手機。發現是之前的電話。想說要來改號碼。按照APP上的客服先用市 話打0800-010-178接通後就說所有客服人員都在忙線中我們“”盡快””為 您服務。等了快8分鐘。結果連個人都沒人來聽。不死心想說是不是免付費的要等比較久 。就用手機打付費電話02-25337700。所有客服人員都在忙線中我們““盡快 ””為您服務。等了快3分鐘。靠。。。““本來要來賺點數的結果還倒貼電話費””。 好險有及 時給它掛掉<懸崖勒馬>。不然這樣給它傻傻的等下去。電話費不知道要花多少了。整個火 都上來了森七七 。改個電話號碼有必要讓人等這麼久。而且我還是在營業時間打的。這樣的客服還叫客服 ??我要說的是為什麼客服設計不能說客服都在忙線““請留下聯絡電話我們會回電給您 ””。而是讓客戶傻傻在那等。如果不知道的人會不會一直等下去?!這樣不是浪費大家 寶貴的時間跟金錢呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.158.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1508652315.A.D56.html

10/22 14:21, 6年前 , 1F
原來台灣本土賣場有客服這種東西真是學到一個新見聞趕快
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10/22 14:21, 6年前 , 2F
筆記一下
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10/22 14:47, 6年前 , 3F
可以在官網留言給客服之後就會回電 這樣就不用浪費
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早上去有看到公告,不久後有會員看的都會直接存卡裡,
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只剩明細,要印發票要事先告知收銀員
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時間等
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10/22 16:11, 6年前 , 7F
某國外賣場是連電話都打不通呢
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10/22 16:37, 6年前 , 8F
就是會有某樓這種假會員不把人家客服人員的辛勞當一回事
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10/22 16:37, 6年前 , 9F
整天沉浸在自己是超級無敵大貴客的幻想中
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10/22 16:45, 6年前 , 10F
你沒打過電信業者或信用卡的客服嗎?等個一二十分是常態
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10/22 17:09, 6年前 , 12F
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※ 編輯: hyex (106.105.158.161), 10/22/2017 17:45:55 ※ 編輯: hyex (106.105.158.161), 10/22/2017 17:58:11

10/23 08:53, 6年前 , 13F
別傻了,留網頁客服一樣不理啊.....
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10/23 13:48, 6年前 , 14F
既然免付費就等吧!不然拿去分店請人員幫您改!
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10/23 14:36, 6年前 , 15F
直接去play給一顆星就算了
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10/23 16:47, 6年前 , 16F
排版...
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10/24 14:20, 6年前 , 17F
你一定沒打過電信業的客服,一等就是30分起跳....
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10/24 17:46, 6年前 , 18F
我半夜三點多,打給中華電信也是客服忙線中。嚴重懷疑
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10/24 17:46, 6年前 , 19F
根本沒客服
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10/24 21:10, 6年前 , 20F
台哥大的客服很好打,一打就通
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10/24 22:46, 6年前 , 21F
評選過大企業的客服業 就知道......
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10/25 21:40, 6年前 , 22F
可能該時段上班的客服很少? 全台灣那麼多客人
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10/25 21:40, 6年前 , 23F
只要幾個進線,就有得等了
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10/27 00:33, 6年前 , 24F
之前寫信給客服建議網頁BUG結果完全沒回沒改善啊...
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11/21 23:57, 6年前 , 25F
我打過三天宅配通,每次市場都開擴音放著25分鐘以上,
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11/21 23:58, 6年前 , 26F
一天三次下午居多,都沒能聯絡上
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11/21 23:58, 6年前 , 27F
市話開擴音
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文章代碼(AID): #1Px3KRrM (hypermall)