[閒聊] 請問大家最近有到全聯退毒蛋的經驗嗎？

看板hypermall作者 (tibicos)時間6年前 (2017/09/01 11:51), 6年前編輯推噓18(18推 0噓 15→)
留言33則, 26人參與, 最新討論串1/1
近日爆發的全聯毒蛋風波與退貨問題，好像沒有太多的新聞與討論， （我猜是新聞都被世大運佔據了？） 不知大家是否有在全聯買到毒雞蛋、因而前往退貨的經驗？ 很不巧我近期買的雞蛋剛好都是最近公佈的那兩款泰安出的毒蛋， 而且已經吃得只剩一盒， 因為新聞有說可以拿到全聯退貨，上週末我就拿著那一盒蛋、發票與購物明細到全聯去， 店員看了發票就說，你這是用信用卡買的，沒有信用卡簽單我沒辦法退給你， 我說記得你們是可以查的不是嗎？而且我有帶我的信用卡，你是否可以用來查， 只是店員就沒啥反應，後來大概僵持了十幾秒，他終於撥內線詢問大概是階級較高的主管， 主管馬上出來說，這蛋的問題一律退現金，後來需要在一張紙上簽名留電話、 抄發票號碼等，才順利退錢。 後來我同時寫信與打電話給全聯客服，得到的訊息是，如果蛋已經吃光了， 只需要拿空盒（透明的塑膠盒）與發票去，一樣可以退費， 而家裡剛好有兩個雞蛋空盒，今日我又連同發票拿去全聯退， 店員開始又是說：「你是用信用卡買的，沒簽單我沒辦法退給你。」 我回應說上週我沒有簽單你們還是讓我退了，他遲疑了一下， 接著又說：「你這空盒上面沒有泰安的那張紙標籤，我們無法確定這是泰安的盒子， 請你直接跟泰安公司聯絡。」 我聽了有些不爽，就說那就是一張紙，打開蛋盒時馬上就掉了，誰會保留那張紙？ 同樣又是僵持了一會兒，店員就又撥打內線請示主管，跟上次一樣， 主管馬上出來說可以退可以退，而且直接退現金就好。 在一切程序結束後，我跟那店員說，你們可否直接在櫃臺寫一個退毒蛋的SOP？ 他回應說：這就是SOP啊，退錯了我們自己要賠欸。 寫出上述過程，並非要說誰對誰錯，我相信那店員也沒有理由想刁難我， 只是覺得全聯對販賣毒雞蛋、事發後的補救似乎不太在乎， 或許是退貨的比例太少、消費者都自認倒楣，導致整件事情不了了之。 最後，附上全聯線上客服回應我的信： 首先感謝您對全聯福利中心的支持與愛護。 全聯配合政府公告將「萇記泰安洗選蛋、萇記泰安洗選紅蛋」、 「冠軍ｅ能卵納豆洗選蛋-白蛋-萇記生產、 冠軍ｅ能卵納豆洗選蛋-萇記生產」、「信優洗選蛋-白蛋」 完成下架並協助客人辦理退換貨， 其退換貨規定如下： 1.憑商品實體(不論拆封與否)+原購買發票至當時購買分店辦理退換貨。 2.有商品實體(不論拆封與否)，沒有購買發票但當時消費有使用福利卡， 可先帶福利卡及身份證明文件至當時購買分店，請店員協助調閱 近6個月的交易資料(約需15個工作天)，待調閱出來後再帶商品實體 至當時購買分店辦理退換貨。 以上辦理期限至106年10月26日止，提供您知悉。 若您已無商品實體，或只有購買發票，則需煩請您直接與廠商聯繫， 電話如下： 萇記泰安蛋客服電話：03-3779057、 冠軍國際客服電話：0800-230-889、 信優蛋品有客服電話：06-2306730， 供您參考，感謝您的來信。 敬祝 順心如意 全聯福利中心-聯合服務中心 敬上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.84.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1504237873.A.A9E.html
推
09/01 11:54, , 1F
應該直接打給消保官 他會讓你退貨
09/01 11:54, 1F
推
09/01 11:55, , 2F
全聯退貨真的是很沒誠意 誰會保留蛋盒
09/01 11:55, 2F
推
09/01 12:15, , 3F
ㄋㄈㄈㄌㄇㄌㄋ
09/01 12:15, 3F
※ 編輯: tibicos (114.33.84.180), 09/01/2017 12:40:23
推
09/01 12:42, , 4F
推！
09/01 12:42, 4F
推
09/01 12:44, , 5F
先派店員擋一波，店員擋不下來主管再出來扮白臉
09/01 12:44, 5F
推
09/01 13:20, , 6F
全聯還嫌自己不夠黑嗎?盡量刁難阿~呿!
09/01 13:20, 6F
→
09/01 15:21, , 7F
蛤 泰也是 我中獎了 但盒子丟了.
09/01 15:21, 7F
→
09/01 15:22, , 8F
有公告什麼牌子是嗎
09/01 15:22, 8F
→
09/01 15:22, , 9F
毒蛋
09/01 15:22, 9F
推
09/01 16:20, , 10F
前天只拿發票去也給退呢，不過我都是現金結帳
09/01 16:20, 10F
→
09/01 19:14, , 11F
泰安阿 還好我都買義進
09/01 19:14, 11F
推
09/01 23:57, , 12F
只要拿發票就能退了啊
09/01 23:57, 12F
推
09/02 05:45, , 13F
靠便宜維生的店 別指望服務多好
09/02 05:45, 13F
推
09/02 05:47, , 14F
全聯就算再黑 大多數的人 還是會因爲便宜 去消費
09/02 05:47, 14F
→
09/02 08:15, , 15F
全聯大部分商品已不便宜,最大優點是比其他超市店數多…
09/02 08:15, 15F
→
09/02 08:43, , 16F
我單拿發票不給退，要我直接找上游廠商
09/02 08:43, 16F
推
09/02 10:09, , 17F
全聯便宜？是不是誤會了什麼
09/02 10:09, 17F
推
09/02 12:43, , 18F
原來信優也有？！ 我妹在全聯工作她說只有泰安
09/02 12:43, 18F
推
09/02 17:42, , 19F
我拿發票直接退
09/02 17:42, 19F
→
09/02 19:38, , 20F
會去全聯買別的東西，但雞蛋在全聯我選不出
09/02 19:38, 20F
→
09/03 01:51, , 21F
全聯搞一堆廣告行銷及裝潢成本高，現在沒有比較便宜了。
09/03 01:51, 21F
→
09/03 01:55, , 22F
這應該請消基會打消費團體訴訟。
09/03 01:55, 22F
→
09/03 02:55, , 23F
一直開分店 租金好驚人
09/03 02:55, 23F
推
09/03 12:02, , 24F
全聯 呵
09/03 12:02, 24F
推
09/03 13:33, , 25F
爛~退的好不乾脆 吃好幾盒了
09/03 13:33, 25F
推
09/04 05:17, , 26F
呵呵吃到毒蛋只能要求退費還被刁難~難怪全聯在鬼島
09/04 05:17, 26F
→
09/04 05:17, , 27F
大賺
09/04 05:17, 27F
推
09/04 08:04, , 28F
冠軍e能卵也中了嗎？
09/04 08:04, 28F
→
09/05 16:53, , 29F
全聯越來越糟，東西越來越貴品質又差
09/05 16:53, 29F
→
09/07 20:43, , 30F
冠軍e能卵也是！！！我最近買的蛋都中獎…考慮拒去全聯了
09/07 20:43, 30F
推
09/08 09:39, , 31F
只有全聯能退嗎？
09/08 09:39, 31F
→
09/10 19:15, , 32F
但我今天在新竹的全聯還是有看到這些蛋欸@@是已經沒問題
09/10 19:15, 32F
→
09/10 19:15, , 33F
了嗎？
09/10 19:15, 33F
‣ 更多 tibicos 的文章
文章代碼(AID): #1PgDangU (hypermall)