[閒聊] costco 被質疑非本人

看板hypermall作者 (銀月)時間8年前 (2016/04/19 12:29), 8年前編輯推噓64(66推 2噓 63→)
留言131則, 80人參與, 最新討論串1/1
一直我都是持國泰世華的相片卡 然後那個相片做出來有夠黑 加上辦卡時是長髮，後來剪短發現短髮很舒服也就一直維持短髮 所以相片跟本人不太像我也知道 偶爾幾次結帳，結帳人員會再向我確認 我都是直接脫下眼鏡讓對方再次確認（相片沒戴眼鏡） 直到剛剛我真的覺得很不舒服 結帳小姐看著我的卡面有難色，我就有心裡準備 果然她問我是不是本人？ 我也明確回答我是本人，並脫下眼鏡 她仔細端詳後開始結帳，我也就視為她已經確認完畢 但是期間她還是一直盯著我看（不舒服） 然後刷商品的時候又再次問是本人喔？ 我也回答是。 她這次回說「真的齁～」我已經覺得很不舒服，但仍沒有表示什麼 最後要刷卡結帳，我把卡放上感應區 她竟然又問了一次：「你真的是本人齁？」 於是我理智線斷裂：「需要發誓嗎？」 她才停止盯著我看 我以為如果認為我非本人， 大可在一開始要求提出證件或其他證明都可以 當已經開始結帳了，就應該視為結帳人員已同意我是本人無誤 期間數次質疑，又一直盯著我看，真的很令人不悅 然後想問一下，國泰的相片信用卡可以免費換相片嗎？ 我去查只查到卡片遺失要換卡費 剛打客服又等好久， 想問問有沒有人有免費換相片的經驗啊？ ------ 謝謝大家回覆， 特別感謝TZUYIC版友，已經請國泰世華客服寄申請書給我 針對相片造成辨識問題，國泰世華有提供免費換卡服務 有相同困擾的版友們參考一下 (雖然我也覺得麻煩，但可以降低彼此困擾還算是值得，而且免費) 原本客服是說要寄申請書電子檔給我， 不過並沒有接受使用相片電子檔，還是要印出來寄 所以還是請她寄紙本給我了 -- posted from bbs reader hybrid on my Sony D6653 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.84.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1461040157.A.05F.html
→
04/19 12:38, , 1F
直接拿舊卡去換一張就好阿 不用錢
04/19 12:38, 1F
→
04/19 12:39, , 2F
看錯了 我以為是會員卡
04/19 12:39, 2F
會員卡我也不知塞哪了~一直都用國泰那張
推
04/19 12:44, , 3F
您明知本人比照片好看 就要有被質疑的覺悟
04/19 12:44, 3F
→
04/19 12:44, , 4F
他只是做他該做的事 不過這是服務業 不管怎麼樣 顧客
04/19 12:44, 4F
→
04/19 12:44, , 5F
都是對的
04/19 12:44, 5F
本人跟照片都不好看(拭淚) 我有被質疑的心理準備，所以她一問我馬上脫眼鏡配合
→
04/19 12:48, , 6F
所以我的國泰卡選做沒照片的..省得麻煩 有意見就重做XD
04/19 12:48, 6F
這樣少帶一張卡很方便啊~皮夾快爆了 如果可以免費換我就重做，還要付費的話就...
→
04/19 12:59, , 7F
人正的小困擾吧
04/19 12:59, 7F
真的不正，尤其最近體重已達人生的巔峰，希望不要再創高峰
噓
04/19 13:15, , 8F
你覺得他們自己想這樣還是是公司有規定要遵守？
04/19 13:15, 8F
→
04/19 13:16, , 9F
兇人幹嘛
04/19 13:16, 9F
我沒有兇，我很無奈， 所以公司是規定應該確認好顧客身分再結帳， 還是結帳過程中一直問客人是不是本人? 開始結帳前甚至我都準備好要掏證件，但是她就開始刷商品了 我當然認為她已經確認好我是本人無誤 之後又一直一直問，還說「真的嗎？」 我想任何人都會不舒服
推
04/19 13:27, , 10F
誰叫他白目問那麼多次，我也會不爽
04/19 13:27, 10F
推
04/19 13:29, , 11F
覺得沒必要噓...問這麼多次真的很煩，一次就夠了
04/19 13:29, 11F
推
04/19 13:33, , 12F
一直問一直問，是在問好玩的逆
04/19 13:33, 12F
→
04/19 13:33, , 13F
回你你不信，乾脆不要問啊
04/19 13:33, 13F
推
04/19 13:36, , 14F
沒必要噓吧 都結帳了還質疑別人
04/19 13:36, 14F
※ 編輯: dryat (61.223.73.129), 04/19/2016 13:55:30
推
04/19 13:47, , 15F
互相理解吧!直接再辦一張新的會員卡就好了，連照片都不
04/19 13:47, 15F
→
04/19 13:47, , 16F
用準備，結帳同時出示兩張。
04/19 13:47, 16F
推
04/19 13:50, , 17F
這種時候請他主管出來一起協助確認就好
04/19 13:50, 17F
推
04/19 13:51, , 18F
可是我有遇過一個阿姨拿沒照片的國泰卡，會要求要看其他
04/19 13:51, 18F
→
04/19 13:51, , 19F
證件的樣子耶
04/19 13:51, 19F
推
04/19 13:57, , 20F
有這種困擾，可以連會員卡一起給啊～卡號
04/19 13:57, 20F
→
04/19 13:57, , 21F
一樣就不會一直問了吧？
04/19 13:57, 21F
因為我就是不想多帶一張會員卡(皮夾已呈現塞爆模式)
推
04/19 14:05, , 22F
服務生白目
04/19 14:05, 22F
推
04/19 14:20, , 23F
有什麼好噓的。問那麼多次本來就很煩
04/19 14:20, 23F
推
04/19 14:52, , 24F
我結帳都是會員卡+信用卡 建議原po再去補辦會員卡吧
04/19 14:52, 24F
推
04/19 14:58, , 25F
一直問真的會讓人很煩。我有時戴口罩也不會問成這樣..
04/19 14:58, 25F
推
04/19 15:05, , 26F
噓的有問題嗎?妳的SOP在哪?只會問?問了又不信?問屁啊
04/19 15:05, 26F
→
04/19 15:06, , 27F
沒有標準程序，只會不停地問問問，出示相關證件之類的
04/19 15:06, 27F
→
04/19 15:07, , 28F
又不敢要求出示相關證件?
04/19 15:07, 28F
→
04/19 15:08, , 29F
所以公司教他該做的事就是問，不停地問，問到顧客放棄
04/19 15:08, 29F
→
04/19 15:19, , 30F
也遇過同樣的情況，後來續約就乾脆重拍
04/19 15:19, 30F
推
04/19 15:19, , 31F
噓啥 公司是有規定要問滿5次10次喔
04/19 15:19, 31F
推
04/19 15:31, , 32F
問那麼多次是怎樣 原po態度算好了
04/19 15:31, 32F
還有 59 則推文
還有 11 段內文
→
04/20 00:26, , 92F
奇和八婆心態
04/20 00:26, 92F
推
04/20 01:58, , 93F
印象中我的相片卡是自己提供大頭照
04/20 01:58, 93F
推
04/20 07:15, , 94F
前面噓的是員工喔？頗呵
04/20 07:15, 94F
推
04/20 08:23, , 95F
不是不能懷疑只是對方表現的真是太白目了…
04/20 08:23, 95F
推
04/20 09:14, , 96F
你可以客訴他 質疑他是否受過正式的教育訓練
04/20 09:14, 96F
→
04/20 09:14, , 97F
真沒禮貌的店員 一點服務業的精神都沒有
04/20 09:14, 97F
推
04/20 09:16, , 98F
客訴這種事情 COSTCO母公司應該也會很開心發現問題
04/20 09:16, 98F
推
04/20 09:48, , 99F
尊重是互相的 這種店員被噴活該
04/20 09:48, 99F
→
04/20 10:48, , 100F
噓的有問題嗎?? 問一次盯著看不夠 要問到十次是不是??
04/20 10:48, 100F
→
04/20 10:48, , 101F
要是我也會當場開樵下去了 還客氣什麼....
04/20 10:48, 101F
推
04/20 11:18, , 102F
我的副卡過幾天就要到期，結帳的一直問我
04/20 11:18, 102F
→
04/20 11:18, , 103F
要不要續，我說給我正卡的家人續就好
04/20 11:18, 103F
→
04/20 11:18, , 104F
結果那個人不屑的在那邊偷笑...傻眼
04/20 11:18, 104F
推
04/20 13:46, , 105F
續卡有業績壓力?????
04/20 13:46, 105F
推
04/20 18:37, , 106F
我也被問過是不是本人耶 因為照片短髮 本人長髮
04/20 18:37, 106F
→
04/20 18:37, , 107F
不過 結帳人員態度不錯
04/20 18:37, 107F
推
04/21 00:00, , 108F
結帳人員真爛....
04/21 00:00, 108F
→
04/21 00:37, , 109F
我也覺得不信就叫你出示證件啊，不信又愛問，客訴剛好
04/21 00:37, 109F
→
04/21 00:37, , 110F
而已
04/21 00:37, 110F
推
04/21 01:27, , 111F
我也遇過 照片妹妹頭瀏海 本人不是 店員請我去重拍
04/21 01:27, 111F
推
04/21 08:04, , 112F
他問第二次就會爆氣了 把客人當賊是不是
04/21 08:04, 112F
推
04/21 10:01, , 113F
真的問太多次一定會有點不開心的，重辦卡好麻煩
04/21 10:01, 113F
→
04/21 11:08, , 114F
叫主任，然後他會給你一張小卡，這樣就不用花時間重辦了
04/21 11:08, 114F
推
04/21 12:24, , 115F
可以體會原po心情
04/21 12:24, 115F
推
04/21 21:30, , 116F
其實我比較想知道，非會員本人，對員工到底的影響到底在
04/21 21:30, 116F
→
04/21 21:30, , 117F
哪？
04/21 21:30, 117F
→
04/21 21:30, , 118F
這種“抓到賊”的感覺真的讓人很不爽
04/21 21:30, 118F
→
04/21 23:18, , 119F
如果非本人也能行使會員權利的話,大家就不用辦卡了…
04/21 23:18, 119F
→
04/22 02:23, , 120F
拍拍 客服持續跳針的方式真的令人惱怒 之後換卡希望改善囉
04/22 02:23, 120F
推
04/22 04:56, , 121F
我更慘 是直接被要求重拍照，換一張新的會員卡才能結帳。
04/22 04:56, 121F
推
04/22 09:43, , 122F
我在國外辦的會員卡，才是糊到連我媽都認不出來咧，我
04/22 09:43, 122F
→
04/22 09:43, , 123F
打算哪天被質疑的時候請她直接跟美國分店反應，這是美
04/22 09:43, 123F
→
04/22 09:43, , 124F
國分店做的卡，不關我的事
04/22 09:43, 124F
推
04/22 09:45, , 125F
我想美國店這種畫素，
04/22 09:45, 125F
→
04/22 09:45, , 126F
重怕幾次效果都一樣啦
04/22 09:45, 126F
推
04/23 16:30, , 127F
我也有遇過，它直接叫我拿身分證出來給她核對，然後建
04/23 16:30, 127F
→
04/23 16:30, , 128F
議我重拍
04/23 16:30, 128F
推
04/25 16:13, , 129F
我也曾經遇過問我的，我直接回答她：我整形過XDDD
04/25 16:13, 129F
推
04/25 21:53, , 130F
我也被問過。costco拍會員的相片品質這麼差還怪別人
04/25 21:53, 130F
推
04/26 00:09, , 131F
我覺得是入口的要審查是否會員 不是結帳的吧
04/26 00:09, 131F
‣ 更多 dryat 的文章
文章代碼(AID): #1N5RGT1V (hypermall)