[問題] Costco客服人員態度一問

看板hypermall作者 (貝果萬歲)時間14年前 (2010/01/29 12:27), 編輯推噓13(13推 0噓 23→)
留言36則, 23人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣子的，由於我要幫公司大量採買， 但是怕價格和網路上的有誤差， 所以我便打電話到costco詢價， 因為產品滿多的，大概問了6樣左右。 我：您好，不好意思，我想樣詢問一下商品價格以及有沒有貨。 客服：好。 我：給您貨號可以嗎？ 客服：可以，請說 Blah ~ Blah ~ 結果問到第四樣的時候…… 客服人員：請問你是怎麼了？（有點不耐煩的語氣+似乎有點苦笑） 我：厄…不好意思…因為我要幫公司買，所以想要確認價格， 　　方便報價，順便確認有沒有貨。 請問costco是不能以電話詢價嗎？ 因為我不希望我當天去了，如果現場價格不一樣or沒有貨的話， 這樣子就白跑了。 還是說我的態度不好……？ 我個人是覺得我還滿客氣的……囧 畢竟大家都是替公司再做事情啦… 還是說因為是中午吃飯時間，所以盡量別挑這時間打過去　囧a -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.12.85
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01/29 12:32, , 1F
我整個無解那句話...
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推
01/29 12:34, , 2F
你可以回答她「我很好，謝謝你的關心」 …普
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推
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推樓上，讚!!
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01/29 12:43, , 4F
直接傳真不就好了,浪費雙方時間
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回n大，因為我家以及公司沒有傳真機，就沒有想到有此一方法
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01/29 12:47, , 6F
不過謝謝你的建議囉　：）
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大量能湊到1萬可Fax/Tel. 7-11有傳真可以收發
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01/29 13:23, , 8F
可能"幫公司買"要先講吧 他們也怕spy打來問
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推
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應該只是好奇吧 如果你要查多件其實先告知也比較好
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你事先有告訴他你要問幾件嗎？
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推
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問很多件他可能你是別的賣場的間諜來查價的吧?
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推
01/29 16:44, , 12F
間諜喔~可是COSTCO的東西其實區別性很大耶
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推
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我也覺得查很多件要先說這也算禮貌吧?不過妳怎麼了聽不
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太懂是啥意思...
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那可能是我的疏失吧，我沒有事先跟他說要查很多件，以後如
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有類似情形會多注意...|||
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推
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我覺得不是原po的問題,costco的服務人員常常給我很高不可攀
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的感覺,收了一筆不少的入會(服務)費,要求你服務應該不過分吧?!
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推
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不過我覺得客服這樣的回話還是會讓人感覺不太好吧...
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樓上mii可能又要引起.."會員繳費就了不起的"大戰了!
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推
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我覺得先表明來意會比較好 = ="
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如果我是你，我會回他：我的會員卡號是XXX，會員不能詢價嗎?
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推
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[客服]先生.您的卡片已經過期五年~(亂入)
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推
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又來了..好險你不是用抱怨當標題..只能說要去就多忍耐.
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客人當然要放下身段呀..這公司很nice的..
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遇過說不能電話報價要直接來看賣場售價~可能怕價格波動
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01/30 18:56, , 27F
今天問了隔幾天來價格調整 與電話報價有誤差~反而引起客訴
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只是他是克服 所以你只能跟另一個克服抱怨他
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推
01/31 00:30, , 29F
推二樓 我很好, 謝謝你的關心 讚
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推
01/31 11:26, , 30F
不管怎樣客服都不該這樣回答..
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02/01 03:57, , 31F
電話裡頭先講明來意會順暢許多 否則他也不知道你是哪一
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02/01 04:00, , 32F
種客戶 才知道如何回應 你這個模式接近公司對公司採買
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02/01 04:02, , 33F
賣場還好 如果是對一般不熟的公司 二話不說就問價錢 一
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02/01 04:04, , 34F
定會被問來意或碰軟釘子的 借這個機會學習一下是好事
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02/01 04:11, , 35F
下次有相同情況 就知道如何有禮貌得應對 否則一不小心得
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02/01 04:13, , 36F
罪不該得罪的人 這種事情很難說 先養好習慣保護自己
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