[新聞]出賣場查提袋 消費者有權拒絕
【聯合報╱記者黃福其/台北縣報導】 2009.09.01 05:56 am
一名女消費者向台北縣政府反映日前她到好市多汐止店(COSTCO)消費,被店員要求檢查
隨身提包,提包是私人物品,感覺隱私被侵犯,很不舒服。北縣消保官指出,消費者有權
拒絕商家強制檢查提包。
主任消保官楊舜惠、李大鵬接獲投訴後,上周赴好市多中和店、汐止店稽查,李大鵬喬裝
民眾,在旁觀察半個多小時,未發現賣場出口工作人員檢查消費者隨身提袋。
汐止店陳副店長不否認「偶有」檢查消費者提袋,但表示是因為賣場沒有置物櫃,都希望
消費者儘量不要提大提袋進場,若消費者堅持攜入,會先告知離場時工作人員會要求「看
一下」提袋,但若消費者堅持不讓店方檢查,員工也不會強制看消費者的提袋,會尊重消
費者個人意願。
楊舜惠說,無論隨身提袋或結帳後的商品,消費者有權拒絕商家強制檢查,若業者仍強行
檢查,就涉及妨害自由,可報警處理。但若業者未強制,消費者也願配合,就沒有問題。
法制局長陳坤榮質疑,九十一年北縣府曾要求各量販店不准檢查消費者隨身提袋或提包,
如今是否死灰復燃,會請消保官注意。
【記者吳雨潔/台北報導】家樂福、愛買、大潤發、全聯等賣場指出,基本上不會限制消
費者攜帶包包入內,結帳後也需經消費者同意後才能執行檢查。
通常賣場門口會標示可攜入的袋子尺寸,一般以A4大小為主;但僅為善意提醒,不會勉強
消費者。當消費者攜帶賣場也有販售的商品,入口處的維安人員會善意建議,將物品寄放
在置物櫃;若要攜入,則需貼上標示貼紙,或用賣場袋子密封,以免造成不必要的困擾。
目前各賣場皆設有監視器,出口處也有電子感應器。賣場業者表示,基本上,賣場不會強
制檢查消費者的物品。
好市多入口處並未標示、限制消費者可攜帶入內的物品,僅檢查會員證件。但結帳後出口
,則是強制檢查推車,並核對購物清單。截至截稿前,無法與好市多對外發言人取得聯繫
。而官網上註明,出口處須出示購物的收據,是為了確保商品庫存正確性最有效的方法,
對於消費者而言,也能確保已付款所購買的商品正確,並沒有短少或多算。
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5110497.shtml
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