蘋果日報 2009 0816
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31865650/IssueID/20090816
投訴組╱台中報導】知名量販店 COSTCO好市多會員鍾先生投訴，賣場原提供會員均享有
免費輪胎對調、平衡、補胎服務，近日卻限縮成限店內購胎才有此服務，由於業者未事先
通知，他認為不合理。好市多企劃及土地開發部表示，因成本考量才限縮，舊會員滿約前
若對此爭議，仍將給予服務。台中市消保官洪誌宏指出，減低服務應在續約時進行，臨時
中斷損害消費者權益，應即改善。
業者允過渡期除外
鍾先生說，好市多會員年費1200元，當初業者強調只要會員均享免費輪胎檢修服務，7月
中他到好市多台中店進行輪胎對調時，才知已改成「店內購胎才有免費服務」。他不滿業
者片面改約且未公告，「會員要收費的，憑什麼都沒說一聲就取消服務！」
「我們有錯！」美商COSTCO好市多企劃及土地開發部經理李伯孟表示，原本提供會員免費
輪胎對調、平衡、補胎、打氮氣服務，因會員人數愈來愈多，作業成本增加，美國總公司
7月初臨時通知，除打氮氣以外，全改成限店內購胎才享有服務，不過坦承網站及相關文
宣尚未更正，除會更正外，也已即通知各店，在舊會員滿約前過渡期間，若對此有爭議，
仍將提供免費服務。
台中市消保官洪誌宏指出，好市多收費招會員，基於成本考量要降低服務內容，理應在契
約滿期時進行，以便讓消費者取決是否續約，不該中途片面取消，此舉是損害消費者權益
行為，應立即改善。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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