[閒聊] 【全聯】購物退錢不大愉快的經驗

看板hypermall作者fatmi (45度C天空下)時間16年前 (2008/09/04 10:08)推噓7(7推 0噓 11→)

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其實是小事情，大致上也差不多處理完了，剩要退的１６元還沒拿到而已，約中午我要自己去拿退費。寫出來跟大家分享這次處理的經驗，而且我真的覺得我不是奧客......〒△〒－－－昨天晚上八點左右在某【全聯】購物，當然都是買些生活用品之類的小額東西，重點我是看到ＤＭ上的純喫茶（大罐）【任選３瓶】６５元　才去買的衝著他說【任選】啊！（我想請問大家看到【任選３瓶６５元】會認為是要同種口味嗎？？　因為我看到會直覺認為是口味任選呀！還是我認知有問題呢？　）像純喫茶種熱賣品，因為我很愛喝，所以都會注意ＤＭ，有特價我必買。通常家樂福特價也是３瓶６５元，不過都會標示【限定同種口味】，然後包裝在一起。昨天我買完回家，檢查發票才發現價格被打２７＊３＝８１當下就打電話去店裡問可不可以退我１６元？這真的是奇蒙子的問題，因為特地去買的呀！而且我也要問清楚是我搞錯，還是ＤＭ誤植？結果店員態度不是很好，她不讓我隔天在去退，說這樣他們會很不方便。那就不能退了。我就說我也很不方便啊～買個小東西，才剛回到家又要我馬上騎車出門＝　＝而且今天又不是我的錯，為什麼要我去負擔多餘的時間和交通成本呀！希望能隔天在去給我退差額。（我沒有凹退２倍或是禮盒什麼的其他要求，我只要求退我多付的１６元就好，而且不要叫我必須馬上就得趕去。）店員就一直說不行，我就詢問她說，『那是ＤＭ印錯嗎？』她就說【ＤＭ的事我們都不知道　不甘我們的事喔　反正條碼就是不能刷啊ＤＭ那是總公司的問題！】而且中間語氣都不好，讓我覺得我是奧客硬要凹小錢（這點我很氣）電話中有叫人馬上去刷條碼試試看，然後強調【只有同種口味可以啦　你是不同口味的不能啦】因為她說是總公司的問題，我就再問『那我是要自己打去總公司問嗎？我想知道ＤＭ有沒有印錯。』她回【對啊你打去總公司啊你打啊那就這樣】掛電話...............=＿= －－－結果我打０８００客服，人家根本就下班了啊　剩語音（是在耍我嗎＝　＝）我只好上網找客服留言，因為我擔心隔天他就不讓我退了。堅持要爭到底，是因為覺得被ＤＭ騙奇蒙子很不好。就算是我誤會ＤＭ了，店員態度也不用這麼差吧　－－－今天早上八點４０幾分就打來了，是總公司客服回電，就說會去問清楚狀況，我說我沒有要為難（因為我知道家樂福很多光怪陸離的退錢事件）我只是要確定ＤＭ到底是不是對的，因為他們ＤＭ會讓我覺得是口味任選沒錯，希望能退我１６元就好。而且如果ＤＭ誤植，希望他們賣場貨架能更改標示。以免又有人誤會。客服說要先問清楚，約莫等了４０分鐘後就回電了。－－－變成某【全聯】的店員打來，我聽的出來是同一個，態度變超和氣，說是他們ＤＭ打錯，可以退我１６元，問我要自己去拿還是送來給我，繼續強調ＰＯＰ是寫同口味。（屁咧！我昨天買之前有先確定貨架上的標示，明明就也是寫【任選３瓶】）感覺還是在說　我自己搞錯了還去客訴她（是他自己叫我打的＝　＝）我就平淡的回答說　我自己去拿就好了。－－－今天我真的只是要爭個理，就算我沒有理，我也要去問清楚到底是我認知有問題，還是他ＤＭ真的誤植。因為被店員當奧客真的會很不高興耶。就算被他們背地裡罵也算了啦！我媽也在大賣場工作，甚至會被要求要買水果禮盒，甚至獅子大開口要求賠償。我還跟客服說我沒有意要為難，只是要搞清楚事情而已。而且是店員叫我自己打去總公司的，不然莫名奇妙被貴到，還要被當奧客兇，我真的很不高興。然後希望若是真的誤植，賣場要能標示清楚。不知道大家會不會覺得摸摸鼻子就算了？總之，這就是我為了１６元和奇蒙子，第一次尋求客服來解決問題的經過。 -- 每個人都有奇蹟　每個夢都有天使每句話都是鼓勵　每個故事有驚奇 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.14.77

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Huskers

09/04 10:25, , 3^F

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