[抱怨] 現在是「這間」家樂福問題還是家樂福「公司」的問題?
上週的手機事件,我一直猶豫要不要客訴
結果好死不死的,剛剛有家樂福的電訪員,打電話來跟我做小訪問
我跟他談到這樣的過程,他聽完也覺得很訝異
於是就給了我客訴的電話
我就閒閒沒事打去了~
客訴小姐很有耐心的聽完我的敘述
也紀錄下來,並說要請XX分店打電話跟我回覆
結果…真的很令我傻眼
打來的人
一、竟然說他們測試了五次沒有問題
這個真的滿邪門的,我們試了N次不行
還在他們員工面前試,維修單上面清楚寫著
「新品不良待更新,無法開機」
隔天他說的「手機比較在行」的人測試就OK了
然後還要送聯強鑑定…
(當天我就拿去過了,還要鑑到民國幾年?)
二、打來的人竟然掛我電話!
實在有夠靠北的,客訴後打來的電話沒有一句對不起
強調他們多負責幫我處理這件事(每次說的話都不一樣,是多有心?)
二次掛電話問事情也都沒有結語直接掛
最後,沒有對於他們的態度有一聲「抱歉」或是「對不起」
而且還掛我電話
實在有夠OOXX的,客訴後的結果是更氣…
我想請問有客訴過的人,經驗也是這麼的不美麗嗎?
我要不再客訴他一次呀?我要的是道歉的態度!
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照片中依然有那天 陽光裡的溫度
手心還握著 淡淡的幸福
那快樂太清楚 才襯出現在的孤獨…
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