[煩惱] 是否給人好欺負的感覺？

看板humanity作者methat (methat)時間16年前 (2009/04/20 06:02)推噓3(3推 0噓 7→)

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文章有點長~感謝耐心看完我現在在一家服飾店上班，直到店裡擴大營業後，又多請了4位新員工新進員工中，有一個是店長的妹妹但自店長的妹妹(A女)來上班後，整個店裡工作環境變了凡看不順心的，A女都會一直罵，而店長也一直被她罵(好像店長換人當了) 有次甚至在店裡跟店長大吵架,最後拿了包包就走人,班也好幾天不上但最後還是又來上班,店裡的人包括店長好像都沒發生過這件事老闆當然也不曾知道(老闆都沒在管理店,一個月還來不到店裡幾次) 而店裡除了我與姐組及另一個舊的店員不甩她外，其他人都會一直圍繞在A女身邊之後在她大力建議下，店長更私下立了很多規定，有些對規定對店裡有正面的, 但相對的有更多的規定是讓人生氣的，如：公司有規定遲到10分鐘以上,前半小時不算薪資,但卻又規定凡遲到1分鐘者, 罰款10塊,店裡工讀生居多,有時下課晚會遲到幾分,我不懂為什麼不但不體諒,反而列出這樣的規定,去剝削別人的辛苦錢,而她還大肆的說要把罰金累積後大家去KTV唱歌，聚餐等所列的規定有人做不到一點，A女就會瘋狂的罵人，也不管對方是誰，是否有客人在場跟店長反映時，店長還說又不是你一個人被罵，大家都被罵，她說一次不聽，就罵，再罵不聽她就吼，這是她的習慣之類，還說，不覺得自從她來後，我們店裡不那麼亂．拜託那時因為我們從新裝設，整體看來更整齊的效果吧! 在服務方面,每當店裡客人多忙時,A女就一直擺個臭臉,沒見她笑過然後又借故去整理這,整理那的,店裡明明有規定大家一個月輪流整理一次,事後又抱怨誰不整理,店裡最累的就是我，但在早上整理時間，掃地，擦玻璃時她又沒在整理當店裡客人不多時,只見她們聚在一起說長道短,甚至是勁爆火辣的內容, 完全不理會是否會影響到客人有次她又去整理，事後說，"都來這工作了幾年了，該做什麼都不清楚，那就是不要臉嘛！" 好多次想說,當她不存在不要理她,但有次我真的受不了,她在倉庫諷刺我,我就回嗆她幾句, 隨後走出倉庫,她就追出來,大聲的當客人面罵我,我從不是會跟人對罵的人,也不可能當客人面回嗆她,就不理會她,而我們的店長卻在旁看一切,並沒有來阻止...... 前幾天我在為客人介紹時,見客人的小孩(8,9歲),就以姐姐自稱,另一個同事笑說是阿姨了, 我笑說我要當姐姐,我要當永遠的18歲(我20出頭),她走過來說不要臉,這種話都說得出口! 我當沒聽到,她就說了2次,之後我在整理衣服,她站我面前看我,我笑著問說有什麼問題嗎? 她臉很臭的回說不能看嗎?我就看不過去你說話白目,就一直開罵,甚至連三字經都出口, 那時客人都靜止不動的回頭看我們,我想走開她還來擋住我,最後另一個同事也是她的朋友, 來阻止她,她才停止,事後一直嗆我敢怒不敢言,我難過的躲在倉庫哭了.. 傳簡訊給店長,她說她也在思考要如何處理,因為每次跟她溝通的結果,就是以吵架結束.還說她對大家在公不能給我們良好的工作環境她很抱歉,在私她妹給大家帶來困擾她也很抱歉叫我不要理她妹,在店裡只要面對她跟客人就好,並沒有說出要怎麼解決...... 所以要我繼續忍受的意思嗎???? 以前上班時,只須認真對待客人,做好自己份內事就好但現在上班,心理的疲憊卻是肉體上的10倍朋友跟姐姐們說: 她罵你時你就不要管什麼的,你就跟她對罵呀!不要管客人什麼的...... 在我半工半讀的這些年之中,做的大多是服務業,習慣了以客人為主,爭吵的結果必定會影響客人,我真的不想要這樣.... 如果下次再發生這樣的事: 我是否該什麼不管的回嗆過去? 還是直接找老闆告訴店裡的情況,但那時店長的立場一定又會在她妹那. 還是有更好的處理方式? 感謝各位耐心看完! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.68.15.42

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