[泉記] 台北市北投區【水舍銀光】溫泉會館
餐廳名稱：【水舍銀光】溫泉會館
消費時間: 2015年11月晚間
地址： 台北市北投區溫泉路銀光巷22號
捷運站: 北投捷運站 步行約 20~30分 (搭計程車應基本跳表左右)
電話：02-2892-8288(代表號) 傳真：02-2897-1319
營業時間：
每人平均價位：套餐 $800 上下，大眾湯$500 ，湯屋$2200 起（假日1.5 hr,平日 2 hr）
可否刷卡：可 現金交易
有無包廂：有
官網：http://www.waterhouse.com.tw/
網誌
http://ariel11920002.pixnet.net/blog/post/441421000
因緣際會, 我拿到了【水舍銀光】的兩張餐卷，
本來是想好好寫這一篇的~之前就期待蠻久的，
但去後的結果，讓我心情不是很好．．．
所以隔了幾天，等心情平靜點在寫．．．
他們湯屋不多～才四間（泉石雲樹），
另外就是男女大眾池，
是不能走大量接客路線的～只能重質不能重量～
所以事前一定要定位！
這次去就遇到現場沒訂位的人撲空！
之前亦屬於建商的私人招待所，
來這間溫泉會館其實也可順便觀察這邊的裝潢設備環境等等，
畢竟這間溫泉會館背後的老闆是力麒建設，
目前在萬華地區等也有他們的新建案【力麒御品】
會知道這間，是因為有拿到他們的餐卷，
可以兌換銀光套餐（價值$880）
大約三四天前我就打電話來預約了，要預約+泡湯!!
當時電話中，就遊說我要加價六百元升級成養生套餐，
我心想就想原價$880的套餐，要不是因為拿到兌換餐券，
才不會專程跑那麼遠去這間的!!
還要再加價六百，我們兩個人就要加$1200，
那不就等於這餐一個人要$1480嗎？？兩個人要三千了！
如果要花這樣多的錢我寧可去吃別的～
當下就拒絕對方～同時說加價六百不能接受！
後來到了現場，負責調度的大姊！？有看到網路上別篇有這樣稱呼的～
我猜也是在說同一個，她說她找不到我的定位，還問我甚麼時候定的～
但至少她有承認是她接的電話，
然後因為湯屋都滿了，所以她就安排單獨女大眾湯屋給我們，要我們先去泡湯在吃飯～
可以感覺這邊湯屋是遇到目前泡湯旺季，
對於時間是必須要掌控得很好，算是疏忽中調度，
既然到了現場，我就好奇問加價六百是多了甚麼不一樣！？
她就問我：吃不吃牛肉？吃不吃干貝？
我說:吃嗄!
她笑著跟我說:難得來這邊就吃好點…
然後就要我們趕快去泡湯了，
我當下沒想那麼多，這種地方是要事先預定，我既然在電話中已預定銀光，
來現場想知道養生到底多了什麼，應該也是不能改的。
再者，湯屋這種某種程度是賣時間賺錢，一晚能多輪轉幾趟，對商家是好的。
不過進去大眾池後，服務的小姐有問我剛剛那位大姊是給我們1HR還是1.5HR，
我也不知道~後來進去以後，有打電話給我們是給1HR，
(女湯大眾池)
北投的溫泉共分了三種青磺泉，白磺泉和鐵磺泉，
他們這間的溫泉是屬於白磺，其實水質與陽明山其他間比起來是稍微不同的，
較沒有那種硫磺味的刺鼻，所以不喜厚重硫磺味朋友是可以參考一下！
本來泡的時候～就有感覺的水底曾有不少白色的粉末，
不知道是否為白磺溫泉的正常現象．
水質是還不錯的～據說也有”白磺溫泉”美人湯之稱．
另外大眾池也是有提供沐浴乳跟洗髮．也有乳液（我沒用）
（感覺品質一般，介意者建議可自行帶自己愛用的洗滌用品）
這是今天的晚餐，
前菜的麵包以及蘑菇湯都很不錯！
沙拉的干貝大小算有誠意的～
牛肉的肉質不錯~不會過老，熟度掌握拿捏適當！
牛肉旁邊的配菜，也沒有隨意帶過，番茄是烤過，
馬鈴薯泥的處理是非常好！軟爛熟透調味佳～
甜品是乳酪蛋糕,非常薄~但吃到這邊已經飽了~
沒有拖累前面，再配黑咖啡，
剛好嘗個味道做畫下飽足的ending~
結論:
其實從泡湯到吃完飯，整體都蠻愉快的！
但是最後結帳的時候，是讓我不愉快的爆點，
兩個人這樣總共是＄3300,
我於是覺得奇怪，金額怎麼那麼高，因為我有預先給了兩張餐?，
泡一個小時的湯總不可能到$3300吧!?
結果那個大姊說我同意升級套餐$600，
(兩人 $600X2=$1200)再加上泡湯（1HR/$2000）+可樂(兩瓶$100)
我立刻說我從頭到尾都沒說"我要升級!!!!"
我是問升級有何不同?!
結果她說是有干貝...??
(這部分我後來發現她們是無菜單的,所以根本無法跟客人說清楚加價在哪~)
我覺得很扯的部分是，我跟她說我之前在電話中有沒有說過～
我認為票面價值$880餐?，還要我加價$600我認為過多~
她自己也承認我有在電話中這樣說~
你問我有吃牛有吃干貝~我回答吃~
我只是以為你單純怕有客人不吃上兩樣食物,
不是認同要升級~且應該也要主動跟客人確認"那請問您今天要加價升級嗎??"等再次確認!
我認為這樣的行為，實在有種混水帳欺騙之嫌～
再加上她的辯解更令人惱怒，
例如：我們這邊一般都是接熟客的～
（那請問其他不是你所謂熟客的人就不是客人了嘛！？）
我們這個干貝大小，要是在三二行館不只這樣的價錢！
（但我現在就是在水舍銀光，不是在三二行館！！！）
其實我們假日不大賣這樣的那個價位的套餐！
（你想賣貴就直說阿～不賣銀光套餐，那我打電話的時候，
你就應該直說不接阿～不接我也不會來阿！！！）
我溫泉也沒有算你貴阿～（接著拿出今日泡溫泉賣出紀錄）
（我現在在跟你談的是餐費，不是在講溫泉費！！！）
總之，我是發了脾氣！！！！已經很久吃飯沒這麼生氣過～
也讓這次拜訪，結束的非常不愉快～
最後，她說這麼不高興～她負責好了．．．
結果是$1200各付一半，於是，又退了六百元．
我絕無要佔便宜，所以對於價錢我盡可能事先問清楚～
但這樣不清不楚，要加價前未事先跟客戶告知，並再次確認，
這樣的服務溝通，真的非常有問題！
更讓我懷疑這樣的狀況，是否其他很多客人都算了而買單！？成功多次？！
再者拿三二行館拿自比，我真的覺得超瞎的！
如果一間旅社自己說我們房間設備跟五星級飯店，是一樣的～
我們賣這樣的價錢是很划算的！請問各位做何感想！？
五星級飯店，除了設備外，最重要的是他們的服務！！！！！！
這間的環境，溫泉質，食物都很不錯～
跟一些溫泉會館比起來算是個隱藏版，
但就是對客人應對服務，真的有待加強！！！
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