[抱怨] 山樂溫泉櫃員態度與自行定義國定假日
縣市、泉區:台北市北投區
溫泉提供業者:山樂溫泉
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...):服務態度與自行定義國定假日
事發過程:
我購買山樂溫泉平日精緻泡湯券
於2013/04/03當日下午2點多前往山樂溫泉,想要使用該券泡湯
(此泡湯券適用平日,可泡湯3小時並享用下午茶;
假日需加價320,僅可泡湯2小時與享用下午茶,
假日之定義為周五18:00至周日24:00及
國定假日前夕18:00起至國定假日當天24:00止)
但櫃台人員表示他們認定當天屬於國定假日,必須加價320且僅能泡湯2小時。
我當場表示4月3日並非國定假日,本人與隨行友人均請假才能前往泡湯
且事後本人前往詢問附近之水美溫泉會館也視當天為平日。
結果櫃台人員依舊咬定當天為假日,本人溝通無效
當時已經很生氣了,因為特地請假大老遠跑去,結果櫃台人員態度超糟
好像我是特地去被欺負的一樣?我覺得我之後平日也不會想再去了
所以當場要求退回購買泡湯券之款項,但櫃台人員不答應
而且用很差的態度說;”你回家自己看日曆,今天就是假日”
”你去告消基會呀,去告啊”
我實在是感到特別屈辱,還可以自行定義國定假日,欺負消費者的喔。
國定的意思應該是由國家訂定吧?
國定假日由4月4日開始,則該券定義之假日
應該為4月3日18:00開始,本人到店為4月3日14:00左右
就算泡完3小時,仍未超過18:00,應該不用加價即可使用該券。
泡湯的環境就算再好,態度跟行事作風如此,去了心情一定會變糟
之前爬文發現評價兩極化,真的親身體驗發現是負極= ="
我不可能會再去了,現在的溫泉券也還保留著,正向消基會提出申訴中。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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