[泉記] 芳晨溫泉渡假村過年一日遊
縣市、泉區：高雄市寶來溫泉區
溫泉提供業者：芳晨溫泉渡假村
消費型態：住宿只享用早餐
文長，不喜請按左鍵離開，謝謝~
以下正文開始，分享給大家，但無圖片
在2013年的年假開始前二週
全家才終於決定要去哪渡過這個漫長的年假
原本玩三天二夜(初二~初四)
從南投出發→寶來溫泉→南橫→去台東玩
但致電去梅山遊客中心詢問後，得知南橫過年期間不開放通行
就只好變成二天一夜的寶來溫泉遊了
先說說訂房的辛酸好了，因為太晚決定要去哪渡假
幾乎打了所以寶來溫泉的住宿飯店電話，得到的回應都是"客滿了"
最後還好打了芳晨溫泉渡假村的電話，是一位謝小姐接的，但可能太晚打了
晚上9點多，工作人員要下班了，只好明日再打，一樣是謝小姐接的，服務態度超好
告知我們是五人要住宿，都是大人，但想分2間房住，一間2人房，一間3人房
可惜木屋區的房間早已客滿，不然看官網圖片比飯店的房間和浴缸好太多了
於是很開心的就下訂，報價2間共7800左右，有附早餐，立刻付了訂金後
因為我本身以前從事過飯店業，所以會比較知道一些流程，於是跟謝小姐詢問
是否有給訂房確認書，謝小姐說會傳真，但因為我沒有傳真機，謝小姐改用寄的
本來想請芳晨用E-mail寄，但芳晨表示說什麼網路有問題，無法寄？
所以最後用郵寄平信，過了很久才收到，我一直覺得要用掛號才對呀！
不然客人匯了訂金，雖然芳晨已確定有收到訂金，但沒有個合約，還是會擔心吧！
匯訂金後過了3天含假日，我詢問是否訂房確認書是否已寄出，換一位謝先生接聽
這位謝先生服務態度超不好的，很想客訴他，講話態度不好，很差。
於是我請我先生播電話過去，一樣是這位謝先生接聽，態度一樣差
謝先生說他現場有客人要忙，他那邊有顯示我的電話會再跟我聯絡
但就從此沒下文，直到晚上10點多才有另一位先生致電，一開始我沒接到
回播才說是芳晨，這位先生我忘了姓什麼，禮貌多了，又再要了一次地址
再幫我把訂房確認書再寄一次，我也順便抱怨了一下謝先生的態度
他才說那是新進同仁，比較不清楚事情的經過，
(但我os：那他態度差是怎麼回事，一直想掛我電話，不懂不會問其他同仁？)
最後在3天才收到謝小姐寄的訂房確認書，隔天又再收到服務態度好先生的訂房確認書
等於我收到了2份訂房確認書(>.<)
上面廢文太多了，收到後我立刻回電告知已有收到訂房確認書
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終於到了入住的那一天
我們約14點到，先辦了Check in後，因房間尚未整理好
就開著車外出晃，等到15點就領key入住，對了，可以接受刷卡唷！
退房時才領發票，但芳晨是開訂金一張、尾款付清金額一張。如需統編也可告知
辦check in時，火眼金晴的我，馬上發現後面有寫像是遊覽車名稱的牌子跟一堆key
放在一起，(還一次4團)立刻詢問櫃檯，安排入住的房間是否會跟團體住在同一層樓
還好不會，因為我們選擇住的是四樓，也就是五樓，有跟謝小姐說要view好的房間
且也放在同一層樓，排附近，這基本上都可以要求的唷！除非view好的房間要加錢
提著行李箱走了四層樓到了房間門口，開門進去，三人房就是給你2大床，接下來
來看2人房，但竟然是2大床，但只有一張床有枕頭和綿被，訂房時並無被告知
其實當下心裡覺得(嗯！好奇怪~)，但反正房間比較大嘛！
浴室的浴缸只是一般家庭常見的那種塑膠缸，只能容納一人的大小
本來只想在房間浴缸泡，但是浴室如果把門關著泡湯，又一邊開著讓水流的話
整個超悶的，感覺會讓你悶到不能呼吸，雖然有安裝抽氣的機器，但還是悶
所以我在房內泡湯時，還把浴室門和房內窗戶和冷氣都打開，雖然這樣浪費冷氣
但泡不到10分鐘，就受不了了，因為實在是太悶又太熱了，誰叫今年是暖冬呢！
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接下來介紹一下大眾池吧！大眾池在靠近溪邊，但還是有一段距離
大眾池是露天的，分2池，但這2池沒什麼差別，感覺就是一個水溫比較高
一個比較低一點而已，另外一旁就是湯屋，問過價錢，過年是2人1200元
超貴的，但還是有人去捧場啦！而且住宿客人也無優惠。
另外在我住的飯店門口走出來有一個泡腳池，又細分成2小池，但是下午經過時
可能尚未開始運轉，水是冷的，晚上就有熱了，可是水裡很多落葉，下午看時就這樣
到了晚上也是一樣，感覺都沒有人再清，所以後來我們就跑去大眾池泡了
晚上7.8點經過時，人暴多的，結果9點就空盪盪的，所以我們就把褲管拉起來下去泡腳啦
果然大眾池水比較熱，但是水看起來也是有點混濁的，是因為溫泉水本來就這樣嗎？
泡完湯回到房間，洗個澡後，準備睡覺，晚上11點多，拉開被子才發現
天啊！好大一個污漬，約拳頭大小吧！在床單上，當時我超想睡的，本來想說那就換張床
睡吧！我是2人房那間，所以有另一張空床，結果東西都移過去後，才發現另一張床單也
有一個污漬，只好打電話請櫃櫃派人來換，櫃檯說會請人來換，結果過了10幾分鐘，
還是沒人出現，我心想可能是太晚了人手不足，但我一直等下去也不是辦法呀！
只好再打一次電話，5分鐘後終於就有人拿了非常乾淨的床單來換了
我終於可以睡覺了，至於有些版友會擔心隔音設備，我是覺得還不錯啦！可能跟住客
也有關係啦！沒有像北投有些飯店水管的水流聲都會影響到住宿品質。
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最後隔天的早餐，不外乎就是蘿蔔蛋、菜、粥、烤土司、咖啡、豆漿...等。
可能我比較挑，沒有很喜歡早餐的菜色，只大概吃了一點點東西。
但是有一點真的讓人無言，回收區上放了一個籃子放了很多杯子，剛好這個籃子就在
飲料區旁，當天我也是拿了回收區的杯子才發現怎麼裡面還有豆漿才發現是人用過的
而且堆得很高，在人睡醒，早上還不是很清醒時，極有可能拿錯，不知道當天有多少人
拿到回收區的杯子，並倒了飲料享用，另外在飲料區旁才發了一串免洗紙杯
我覺得既然回收的杯子已經那麼滿了，未何不先收進去洗，當天我也不是特別晚去用餐
是在8點多進去的，早餐時間是7點~9點，這點真的希望芳晨要好好改善
結果我先生之後又幹了一樣的蠢事，但他沒發現那是別人用過的回收杯，還倒了咖啡
還好在走回位置上，要喝時我有阻止他~
或許這樣的蠢事，只有我們笨蛋夫妻倆才會做
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最後用完餐，我們就退房離開了
這是我在今年過年住芳晨的小小心得體驗
感謝大家看到最後，謝謝~
總結態度是還算ok，但餐飲服務真的要加強唷！
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◆ From: 60.244.243.175
※ 編輯: bonnilyangel 來自: 60.244.243.175 (02/22 23:11)
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