[心得] 離譜的皇家送修心得

看板hardware作者wp12168 (Go~)時間14年前 (2012/03/27 20:10)推噓3(3推 0噓 33→)

留言36則, 9人參與討論串1/1

2月底筆電出現會藍屏, 重開機後獨立顯卡裝置會不見進BOIS重新啟動獨立顯卡, 然後又藍屏顯卡又不見試了幾次最後連無線網路也掛了 3/1 送修皇家, 服務人員說七天內會好, 當下感覺很好 3/2 收到簡訊轉送維修中心過了4天沒收到任何檢測通知, 上網找進度找不到打去問小姐說會請工程師連絡, 過了兩天沒消息又打去一樣說會請工程師趕快跟我連絡到了3/9已經一週了還是沒消息, 再打去抱怨說沒收到電話 3/10 下午收到工程師電話, 說要換主機板待料我問說故障的原因, 他說藍屏都直接換板子不檢查的隔幾天打去問, 說換完但是螢幕偏藍, 可能排線問題換排線, 又隔幾天打去問說換完還是有問題, 換螢幕螢幕換完還是不行, 又換主機板期間每隔3~5天就主動打電話去關心進度因為上網查不到進度, 而且他們工程師也不主動打電話的 3/22 主機板換了第四次, 跟我說應該可以了但是無線網路沒恢復, 要重灌系統, 我說可以我送修前備份了他說灌完測試完隔天會回電給我, 3/24號應該會拿到電腦隔天 3/23等了一天沒結果, 打去問被告知換了第五次又在作重灌, 這次真的火了姑且不論以上是不是真的做了這些測試更換, 時間也太久了 3/23晚上寫了客訴信去, 3/26接到回信說轉到服務中心主管, 會請專人跟我聯繫 3/26晚上就接到工程師電話說修好了, 原來壞硬碟, 他幫我換了硬碟但是可能要3/28號才拿的到電腦, 就是明天整個檢修檢測流程真的很離譜主機板可以換五次, 其他能換的都換了姑且不論以上這些檢修檢測動作是不是真的有做一台保固期內的筆電修了整整四週, 真的很離譜我的筆電也已經變成"良品"拼湊機了這台筆電保固剩沒幾個月, 我實在不敢想像可以撐多久我跟公司的MIS說, 他說蛤!!你確定送的是皇家? 我跟我週遭的人說, 一樣得到不敢相信的答案等明天拿到電腦, 還不知道有沒有問題? 實在很失望!!! 3/26晚上工程師說今天早上會把筆電送出, 結果剛剛打去確認, 筆電還沒送出, 小姐說如果明天送出, 可能要到晚上或後天才收的到實在很,,, -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.235.171 ※ 編輯: wp12168 來自: 114.33.235.171 (03/27 20:25)

→