[心得] 海韻PSU送修感想跟疑問

看板hardware作者balllee (一的一的)時間16年前 (2007/10/05 01:15)推噓3(3推 0噓 5→)

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前幾個星期電腦出了問題. 偶爾會自動重開機,接著自動關機, 不然就是無法開機(BIOS的畫面無法看到) 之後用另外一台電腦交叉測試之後, 推論應該是電源供應器(海韻S12 380W)的問題. 於是上上個星期五將電源供應器送至海韻高雄的快修中心(杰強). 填完基本資料之後就開始了漫長等待. --- 填維修單的時候問服務人員多久會好,是說7天之內就會好. 然後上星期五打電話詢問是說10天之內會好. 之後一直等到這個星期三下午才打電話通知... 當然小弟知道這種東西取決於維修部門的維修速度. 但是天數一變再變,覺得有點不高興... --- OK,維修過的PSU到手(應該是更換良品) 因為星期三當天晚上有要事,所以拖到星期四的早上才裝好然後開機測試. 按下開機鈕,很好...沒反應. 再重開一次,這次主機板"逼"了一聲.但還是看不到一開始的BIOS畫面. 因為小弟從沒遇過這種事情,平常也很難碰到電腦故障的問題. 小弟當下認為或許是主機板或是CPU的問題. (各位前輩若覺得小弟原先猜測不合理還請多見諒) 後來手忙腳亂一番,突然想到還沒把PSU換到另外一台電腦測試. 於是就把PSU拆了下來,再裝到另一台電腦. 這次可以正常開機, 但是進入作業系統後,過沒幾分鐘又像先前一樣自動開機. 因此小弟推測大概還是PSU的問題. 只是我覺得有疑問的地方在於, 是廠商換了另一顆有問題的PSU給我嗎? 因為如果是相容性的問題,PSU用了一年多才發生這種情況. 而且換到另外一台主機上測試也是出現相同的情形. 那如果是廠商方面的問題, 是廠商沒有經過測試,就更換了一顆依然有問題的PSU嗎? 總覺得有點誇張... 不知道有沒有哪位前輩有類似的送修經驗呢? 星期五早上還要再跑一趟,希望這次能夠解決問題. 還有希望那位女服務人員的口氣可以再好一點...0rz ---------------------------------------------------------------------------- 今天(10/5)的送修心得. 到了海韻高雄的快修中心(杰強) 跟負責的小姐說明他們換給我的良品還是有問題. 接著我剛要說明故障的原因,她就打斷我的話說:"沒關係那麻煩你填一下維修單" 之後她看了一下我的PSU型號,就跑去倉庫找. 還好這次有庫存於是她就換了另一台良品給我. 回家後小弟把PSU裝置歸位打開電源,測試到目前尚未出現問題. 希望就不要再有狀況發生了... 這幾次跑高雄快修中心的感想是,負責的小姐態度很令人不敢恭維. 或許她不是維修人員, 我說的問題她可能沒辦法處理,頂多在維修單上註記. 但我在說明的過程已經很客氣,可是她一直用敷衍態度打斷我的話. 說句"我知道了,我會把你的問題跟維修人員反應."應該不是多困難的事. 就算我知道這或許是場面話,但是對顧客基本的應對還是要有吧... 感覺銀貨兩迄之後顧客就不被重視了... -- 我可以不要上網打b，但是主機需要健康的電源供應器啊!(哭哭) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.2.177

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zflywinds

10/05 09:24, , 1^F

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balllee

10/05 11:31, , 2^F

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balllee

10/05 11:33, , 3^F

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