Re: [討論] 誇讚微星的服務品質

看板hardware作者Sicogent (Bring It On!!!)時間19年前 (2005/03/16 22:09)推噓8(8推 0噓 12→)

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※ 引述《pointa (最熟悉的陌生人～)》之銘言： : ※ 引述《TUTUT (恩)》之銘言： : : 以上恕刪 : : ASUS的板子，送修了幾片，爆電容倒是沒有，都是壞PS/2接鍵盤跟滑鼠的地方 : 這邊送了兩片，一個是感應器壞掉，另一片是南橋燒燬， : 感應器壞掉的那片選擇不修繼續用，反正只是看不到主機板溫度而已@@ : CPU的溫度還可以看到，怪？ : 另一片南橋燒燬的送修後，等了兩週，打電話去才說工廠剛修好， : 要測試，然後遇到週六週日休息，所以拖到週一才能出貨， : 週二才會送到華碩中心；週二領回後，外觀正常， : 開了一個晚上後，幾顆電容開始不安分，紛紛凸起來....orz : 現在在考慮要不要拿回去要他修，或是自己換？看到這裡　實在忍不住要說一下我覺得華碩的服務品質之爛　是我前所未見的去年暑假　我發現自己的顯示卡V9560TD有問題就是在進行遊戲時畫面會閃動可是我既沒有超頻　也沒有更改硬體所以認為是顯示卡出了問題拿去皇家維修　結果說卡是正常的那我拿回來以後跟別人借了顯示卡　麗台的FX5600的卡在自己的電腦上測試　發現一切都正常為了怕是真的電腦有問題我又把主機板送修檢測　也將記憶體更換但是用上華碩的V9560 還是一樣會有問題沒辦法　只好寫e-mail去詢問想不到多扯？回個信竟然讓我等了兩個月！真的　絕對不騙人而且還是我從寄了第一封信之後　隔了一個月寫信去問最後寫第三封信去問　華碩是不是倒了才有人回信給我要我把顯示卡寄給他們測試測試的結果　說是正常　他們說是用3d mark測的只幫我把風扇換新的說這樣就可以正常使用了從寄去　到收到顯示卡大概隔了兩三個星期收到顯示卡以後　迫不及待的裝上電腦想不到　問題還是一樣存在後來沒辦法　又寄給華碩　請上次幫我測試的客服人員處理他說直接換一張卡給我好了可是換卡的時間真的拖的長的離譜既然已經測過　我也用過說是有問題的了理當收到卡後就寄一張給我但是竟然等了足足三個禮拜！我的天啊真的太離譜了吧！後來拿到卡以後他們換了V9570LE給我拜託　我原來的卡是V9560/TD => FX5600 128MB 128bit 竟然給我低階版的　V9570LE/TD => FX5700LE 128MB 64bit 這真的超沒道理的我就打電話跟客服人員講他說當初沒注意到V9560是128bit的又跟我辯稱說FX5700LE的效能比FX5600還好說什麼換成FX5700的價差太多我的卡又用了一年等等拜託我又沒有一定要換5700 你大可以換給我一樣的5600啊 5600停產又不是我的錯用了一年才拿來修　誰知道我等個客服竟然等了半年！況且顯卡三年保固也還沒過怎麼可以用價差跟停產作為換給我較差等級產品的理由呢?? 我實在覺得莫名奇妙有公司的維修制度這麼爛　爛到如此無以復加的程度嗎?? 以往修理技嘉的主機板三天內都會有答覆　通常都會修好羅技的服務更是好的沒話說有問題的產品　從寄出到收到　大概一個星期左右我寄過兩次　都是更換新品 BenQ的客服也是一星期左右郵寄到府哪有人找不出問題　回E-Mail又拖這麼久還以顯示卡使用一年　及價差,停產等問題推託真的有這麼爛的服務嗎？真的有就是華碩以上絕無半句欺騙甚至E-mail與問題編號　我也都有留存唉實在是看到其他的客服有感而發啊大家以後買華碩的產品還是祈禱不要出問題才好失望啊~~ -- 時光匆匆匆匆溜走　也也也不回頭　美女變成老太婆唉呦那那那個時候　我我我我也也　娶了很多小老婆　XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.188.198

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KASUF

218.164.50.221 03/16, , 1^F

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ddNTP

140.120.227.32 03/16, , 2^F

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Sicogent

220.135.188.198 03/16, , 3^F

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