[變髮] Lusso2店Lewis剪染燙(7/2晚間再更新)

看板hairdo作者 (每個吳)時間9年前 (2015/02/07 01:03), 9年前編輯推噓42(46推 4噓 97→)
留言147則, 47人參與, 最新討論串1/1
事發過了5個月了，在下前一陣子很不爭氣的又跑回去找設計師剪瀏海... 當天以及約的時候都很好，而且設計師也一直為自己當初讓客人苦等感到抱歉，剪髮過程 中也很細心。 本來是本著我頭髮有問題就回去找當初幫我整理的設計師。 並且當初也沒有把頭髮弄壞，就是過程不開心。 剪好的瀏海我很滿意~其實這個設計師真的是我目前為止遇到最會整理我頭髮的了。 但沒想到，昨天收到設計師的關懷訊息，連帶著也被請求刪除這篇文章... 設計師確實有跟我道歉了，他有說他會更重視自己的客人。 但會不會我一刪文，之後又有一樣的事情，只是沒人po呢? 目前的決定是先不要刪。 附上對話圖，證明設計師真的有誠意道歉。 http://i.imgur.com/911fSgE.jpg
7/2晚間再更新 設計師表示他真的會被老闆罵慘，請求我能夠將有關老闆的相關對話刪除 幾經思量，我po文的本意也並非要讓設計師沒了生計(雖然我不覺得有這麼嚴重),但是同 理心來看，確實我也不會想要讓我老闆看到網路上我在說他壞話~ http://i.imgur.com/S2mjI5g.jpg
http://i.imgur.com/uVSav0r.jpg
附上告一段落的對話。 希望大家都能遇到好的設計師，設計師們也都能很真誠的對待每一位顧客~~ ============舊文分隔線=============================== 文長慎入~~ 先下結論:Lewis技術不錯，但待客有待加強，很不喜歡乾等又大部分只有助理處理的方式 ! 只想看圖的也可以拉到底下。 快過年了，希望來個新髮型變個新感覺，於是就順勢預約囉～ 由於之前透過朋友介紹，有給Lewis弄過頭髮，覺得很好溝通，結果也滿滿意~但就是價格 比較....XD 所以在昨天(2/6)有點小遲到的和朋友一起去弄頭髮。 一開始和Lewis溝通的很好很開心，決定了剪染燙護，價錢對還是學生的我而已，其實滿 高的。但因為相信設計師，所以還是決定就交給設計師了~ 接著Lewis剪完頭髮上完卷子(助理一起幫忙，一人半邊)，等了好久時間終於要拆卷，這 中間Lewis也沒來幾次，都是 助理在幫忙，大概只有最後才出現，其他時間，在忙別的客人。 經過好長一段時間，沖完水後回到座位，覺得好累(此時約莫五點多)，接著要開始染髮， Lewis只有來討論一下髮色，決定之後，就交給助理調染劑，上色。 中間完全沒有來。甚至都是助理來看髮色，再請設計師來確認，如此而已。 當時和我一起去的朋友負責的設計師跟朋友說，你朋友(也就是我)可能還要一小時~ 我心想，天啊，我已經從兩點半坐到七點半了耶...不過我設計師的助理跟我說，再沖水 護髮吹乾就好了，不用一小時，頂多半小時~ 於是我好傻好天真的相信只要半小時，在染劑沖掉之後持續肚子餓的回到座位護髮。 助理上完護髮就去忙，但是送蒸氣的機器停了一陣子都沒人過來。差不多五分鐘後，助理 來拆夾子，說冷卻一下。 接著我就在那裡很冷的坐了10分鐘至少。 久到我幾乎以為我被忘記(或許真的是如此) 我用鏡子的反射尋找我的設計師跟他的助理，兩個人分別在忙兩位客人.... 最後終於，一個看起來比較生澀的助理來幫我，可是根本很不熟練，連頭髮都盤不起來要 盤好幾次... 不好意思，這種技術，根本是助理中的助理.... 領我去沖水時，水還流進衣服裡.... 我是來被實習的嗎?! 頭洗好後，設計師或助理完全沒有要來的意思，結果，又是那個生澀助理來!!! 我真的不是很高興耶..... 我可以理解設計師很紅客人很多，也不要求設計師要全程跟著，畢竟如果卷子和染劑都已 經上了在旁邊也不能幹麼。只要適時的出現就可以了，哪怕是來說一句稍等一下，或者是 過來確認，都可以呀! 但是!到了最後都要收尾了，吹頭髮居然交給助理,而且還是助理中的助理?!這我真的沒辦 法接受!!而且生澀助理很明顯就是不太會啊(我有燙卷，可是她就是胡亂弄胡亂撥，那種 不上不下的感覺，真的很糟，我真的很想跟他說，吹風機給我，我自己吹!!!) 所以我開始臭臉，也不講話。 吹到都快全乾時設計師才出現...這算什麼.... 直到最後，我說了一句，我等到很不高興，Lewis才說:喔喔~不好意思啦 嗯?不好意思，但錢也是照收啊！我多想把錢給助理啊!!!只有剪頭髮，上一半卷子，跟最 後的吹頭髮收尾,真的，只有收尾。 最後，我說了一句:下次要這麼久可以先講嗎？我等到真的很不高興。 Lewis也只說:喔喔抱歉欸~ 所以如果我沒有表達不開心，這種情況就會被默認，就會被視為理所當然的嗎? 從兩點半到八點半，花了這麼久的時間，頭髮我滿喜歡，可是被對待的方式，真的不喜歡 。 我不說我在趕時間，並不代表我就要在那裡坐那麼久。我笑笑的應答，也不代表我就活該 被人家晾著浪費時間。 如果你可以接受這樣子的對待方式，那麼，Lewis會是你很好的選擇。但如果你很在乎是 不是設計師全程，以及會不會被晾在一邊，那，可能要三思。 雖然抱怨很長，還是附圖。 我自己其實喜歡頭髮完成後的樣子，但過程實在令人不快，給要去的人參考一下~ before http://i.imgur.com/Hw3IxxI.jpg
after http://i.imgur.com/qESV2jh.jpg
p.s.朋友的設計師人好又細心，意者可以站內信詢問~ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.77.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hairdo/M.1423242226.A.02B.html
推
02/07 01:48, , 1F
上次去也是一樣的感覺 不會想再去了
02/07 01:48, 1F
推
02/07 01:52, , 2F
吹乾時吹到一半有熟客來 馬上叫助理來幫
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我吹 自己去弄熟客
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推
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第一次看到設計師把吹整教給助理用 超無
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02/07 01:53, , 5F
言
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推
02/07 02:59, , 6F
這有吹整嗎?:D
02/07 02:59, 6F
推
02/07 04:22, , 7F
拍拍
02/07 04:22, 7F
e大真是委屈你了，那感覺真的很糟QAQ titi大，算是有吹，但因為一開始討論的感覺是空氣感，大概就是這樣亂亂的XD我自己是 算滿喜歡的，但可能手太殘拍不好XDD star大，謝謝~~OAQ 剛才接到設計師的道歉電話，但我真心覺得，如果處理得當，根本不用事後再來道歉啊=. .= 而且，我也不覺得我還會再回去，畢竟是不太愉快的經驗... 反正離下次還那麼久，就先不要管這些XDD反正頭髮還滿喜歡的這樣就好了XD ※ 編輯: anywu (101.12.138.231), 02/07/2015 11:38:58
推
02/07 14:41, , 8F
看到被抱怨了才打來道歉吧…
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02/07 14:49, , 9F
也是不無可能啊哈哈哈~
02/07 14:49, 9F
推
02/07 14:59, , 10F
看到版上這麼多人推薦，本來想預約的，
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02/07 14:59, , 11F
看來還是另找他人好了，謝謝分享！
02/07 14:59, 11F
推
02/07 15:13, , 12F
實習助理是設計師的左右手 助理需要實
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習沒有錯 沒服務好就是設計師的責任 換
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一間吧 版上好的店家多的是
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w大，不客氣唷，我只是真實的把我的經驗分享給版友~ n大，我同意助理需要練習，每一位設計師都是從助理開始練習出來的。 但練習的時候應該要有設計師在旁邊指導，而不是放著他胡亂弄，最後才來收尾。 更何況，手法明顯生疏，就連頭髮都盤不好，洗頭水會流進衣服裡，和一開始跟著上色上 卷的助理差太多了... ※ 編輯: anywu (101.8.208.185), 02/07/2015 15:44:03
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02/07 19:04, , 15F
版上的"名設計師"真是參考就好阿....
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02/07 21:24, , 16F
真心同意啊XDDD
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推
02/07 21:26, , 17F
看設計師當下沒有抱歉，等到都網上見了
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02/07 21:27, , 18F
影響到後來的生意，否則他們根本也沒有
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設計師當場是有道歉的，但是是在我表達我的不滿之後才有所表示。 這樣的舉止讓我不禁覺得，如果我不說，就代表這是常態，是應該的嗎？
推
02/07 21:30, , 19F
謝謝妳的分享，本來看到板上好評差點也
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想預約了！但我也不喜歡這樣的待客之道
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！！
02/07 21:30, 21F
真的...畢竟也是花了不少錢，覺得滿不喜歡這種方式的...
推
02/07 21:41, , 22F
版上推薦文看看就好啦XD
02/07 21:41, 22F
對啊我也覺得XD但我是朋友推薦的，而且並非第一次去消費，也因為前一次的消費經驗滿 愉快，所以這次才更覺得生氣和難過囧
推
02/07 21:50, , 23F
其實過年去給哪位技術不錯的設計帥都會
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很忙吧！
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噓
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而且我看不太懂你打的。ㄧ下說他上完捲
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子ㄧ下又留言給別人說他只上一半的捲子
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？？讓人懷疑到底是有幾個當事人啊？？
02/07 22:02, 27F
推
02/07 23:19, , 28F
去過一次完全不會再去，cp值超低
02/07 23:19, 28F
關於上卷子的部分，抱歉唷，可能是我的敘述能力不好~ 一開始設計師剪頭髮，結束之後和助理一起上卷子，一人上半邊，這樣有比較清楚嗎？ 而且其實我在最後也有打"只上一半卷子",並非回文才說的唷！ 謝謝zxc13323的提醒，有在內文補充說明了。 然後還有是設計師不是設計帥喔XD 設計師很忙我知道呀，但是如果因為接了很多客人，就可以怠慢疏忽，那很抱歉，我個人 是無法接受的呀! 而且，設計師要是因為接了太多客人而無法掌控時間，好像不是消費者需要體諒的事情吧 ？這是店家和設計師之間的事情不是嗎？ 我當然會將心比心，知道年前都很忙很辛苦，可是我覺得最後的收尾處理有點太誇張，超 出我的接受範圍了。 更何況，我朋友的設計師也是很多客人，但至少，我看到她有照顧到她的客人!設計師都 有參與，也一點都不馬虎啊！即使有請助理幫忙，也絕對是在旁邊一起操作或者指導助理 ，絕對不是放隨便一個助理來處理客人! (我就是那個被隨便一個助理處理到的人，因為在她過來幫我處理之前，她都只是幫忙遞 東西給設計師和開門而已啊=皿=) ※ 編輯: anywu (101.14.97.242), 02/07/2015 23:58:35
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02/07 23:46, , 29F
該不會是是看到抱怨文才打電話的吧
02/07 23:46, 29F
這點就...XDDD
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02/08 00:10, , 30F
如果因為人多 影響了品質 那幹嘛接
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超過自己"能力應付"的客人
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想賺錢 也不是用犧牲服務品質來達成
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還有 78 則推文
還有 3 段內文
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02/15 13:32, , 111F
之前給lewis剪，他遲到很久一臉宿醉還沒睡
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醒，理應當該等他一樣，過程中也是不大理人
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的態度，再也不想給他服務了
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推
02/23 00:45, , 114F
某護航大失敗！！下一位！
02/23 00:45, 114F
推
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去過Lusso兩次，也給Lewis燙過頭髮，過
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程中也都是助理在用，也一直?乾等，燙
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內灣還跟助理一人用一邊導致我兩邊內灣
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有明顯差距，等待等的不耐煩跟設計師表
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示與人有約，Lewis還保證會讓我準時赴
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約，結果也沒有，害我遲到，不會想在去+
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1
02/25 19:42, 121F
推
02/25 21:19, , 122F
覺得某樓的護航很好笑，就是不熟的客人
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的感覺更客觀
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02/25 21:22, , 124F
當初也是因為在ptt看到好評才去的，若是
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02/25 21:22, , 125F
因為紅了，而降低服務品質，就算設計師
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02/25 21:22, , 126F
的技術在好，我也不會想再光顧。
02/25 21:22, 126F
推
03/07 12:45, , 127F
某樓的護航是來亂的嗎，反而害了設計師
03/07 12:45, 127F
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03/07 12:45, , 128F
的形象哈哈
03/07 12:45, 128F
推
04/12 14:45, , 129F
上次去染髮也幾乎不是他用的==
04/12 14:45, 129F
推
07/02 14:38, , 130F
護航嘴臉真難看
07/02 14:38, 130F
※ 編輯: anywu (112.104.66.254), 07/02/2015 15:20:01
推
07/02 15:03, , 131F
朝聖 還想拜託刪文河蟹 這種嘴臉Zzzzzz
07/02 15:03, 131F
推
07/02 15:09, , 132F
朝聖+1 護航的那位真的很好笑www
07/02 15:09, 132F
推
07/02 15:18, , 133F
朝聖 護航那位是知道電話中雙方態度嗎
07/02 15:18, 133F
※ 編輯: anywu (112.104.66.254), 07/02/2015 15:56:57 ※ 編輯: anywu (112.104.66.254), 07/02/2015 16:22:48
推
07/02 16:27, , 134F
朝聖
07/02 16:27, 134F
推
07/02 17:42, , 135F
朝聖，護航的很有事
07/02 17:42, 135F
推
07/02 18:16, , 136F
去這家染過一次髮 雖然是另一個設計師 但
07/02 18:16, 136F
→
07/02 18:16, , 137F
過程中也都是助理過來上染劑跟檢查 重點是
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07/02 18:16, , 138F
當時該位設計師根本沒別的客人 坐在休息
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07/02 18:16, , 139F
室玩手機 直到最後才出現 染後回去發現頭
07/02 18:16, 139F
→
07/02 18:16, , 140F
髮有色差 總而言之不是個令人愉快的經驗
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07/02 18:16, , 141F
不會選擇再去該店消費
07/02 18:16, 141F
推
07/02 18:55, , 142F
看到那噓文更不敢去 不熟的客人很可憐+1
07/02 18:55, 142F
→
07/02 20:30, , 143F
朝聖+1 XDDD 原po幫你備分
07/02 20:30, 143F
※ 編輯: anywu (49.214.98.41), 07/02/2015 21:08:04 ※ 編輯: anywu (49.214.98.41), 07/02/2015 21:26:28
推
07/03 03:36, , 144F
朝聖
07/03 03:36, 144F
推
07/16 11:17, , 145F
價錢很貴 然後幾乎是助理在服務..
07/16 11:17, 145F
推
09/03 11:42, , 146F
本來想預約，因為看到原po說技術好加上設
09/03 11:42, 146F
→
09/03 11:43, , 147F
設計師有誠意道歉，但看到噓文整個大滅
09/03 11:43, 147F
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