[變髮] 公館special

看板hairdo作者 (Penny)時間11年前 (2012/08/29 20:40), 編輯推噓16(16推 0噓 41→)
留言57則, 13人參與, 最新討論串1/1
關於Special的後續處理 在這裡反映後special的經理馬上就跟我聯絡了 老實說一開始我很生氣所以一點都不想跟他們聯絡 但是他們很有耐心而且態度一直都很好(有點像熱臉貼我的冷屁股 原本他們說的補償是請店長幫我處理頭髮的問題+退費我當初的染髮+車馬費 但我拒絕了重新弄頭髮這個幫助因為我認為時間點已經過了too late 所以我就拿回了原本染髮錢跟車馬費 這中間Special經理每天幾乎都跟我聯絡一次(雖然我不一定會有接到 讓我原本的怒氣被平息了不少 因為他們很積極的在和我溝通 也漸漸相信他們整間店的處理態度絕不是擺爛 只是少部分的人對於染後燙後處理不明確不理解而導致這個問題 而幫我的設計師也不是技術或是態度不好 就像上面說的一樣不了解後續處理 所以我才沒有公布他的名字 因為我相信他將小缺點改善後應該還是個好設計師 我相信他們以後應該會更好好處理這種問題 大家也可以放心去special弄頭髮了 因為有問題絕對可以向他們反應 2012.9.6更新 ---------------------------------------分隔線 上禮拜和朋友相約去公館special 原po只有一個訴求 我不想再染頭髮了! 我要變回以前的髮色! 老實說我已經染過1次黑色 但是他就是退到整個淺咖啡 (但是我想是不知名髮廊可能素質有差) 好接下來就從我進去開始說起 他位於公館捷運站旁的巷子裡 很大一間 老實說我一進門就很不舒服 因為進門前 要先被坐在店門口抽菸的助理小弟"打量一遍" 會抽菸的設計師和助理我看多了 但是我第一次遇到在店門口抽的光明正大的.. 接待我的設計師態度很好 整個很謙卑我有嚇到(因為他稱呼我從頭到尾都用您) 剛開始我就說了 我要染回以前的髮色=黑色or深咖啡 他就說了1234號 => 1.2號不要染因為會很黑很死板 3.4號適合我的髮色 老實說我沒啥意見 我有跟他說 唯一的意見就是我不要再掉色了不要再染頭髮了不要再布丁頭了 在他的建議下就決定是3.4號(我有跟他強調我之前染頭髮容易掉色) 中間他也有推銷一些護髮的 我說我不需要 他也沒有死纏爛打還不錯 => 有板友給我正確的觀念了 染前不需洗頭 只染一次也沒關西 另外有一點我沒有說 我頭頂部分沒有染色是我原來的髮色 所以我染的是之前染過的頭髮 而據說染1.2號仍會退色到深咖啡.. 我非常後悔為何當初沒有堅持要2號 而是聽他的話3.4號混合 接著就是還有一件很誇張的事情 護髮完後 要吹整剪頭髮 設計師找東找西 居然找不到助理.. 我猜他應該是到門口解菸癮了... 染完後剪完後吹完後 我隱隱約約的覺得我的頭髮不黑 甚至還紅紅的.. 我馬上跟他反映 他就比東比西說 跟我頭頂一樣的顏色 所以我就想說 是不是我自己不習慣自己深色頭髮 接著星期二染 我星期四晚上洗頭 週末五六日返鄉 星期一早上和朋友見面 我說我染回原本的髮色沒人相信我 為了要證明我不是亂講 以圖自清 Q_Q http://ppt.cc/coSN 整個髮色不均勻 而且非常淺.. 說是染黑鬼才相信 說是染深咖啡也沒有人會相信 星期一發現後我接著馬上就致電通知 他也請我星期三回去給他"看" 但是一進去後他卻一直想說服我說 我這個頭本來就是會掉色 他又說 當初我有先溝通好 1.2號 很深比較不會掉色 但是會很死板以後也不能再染 3.4號 比較自然適合你的髮色比較會掉 我就跟他說 可是我當初就是說我要染回原來的髮色 才一個禮拜就掉成這樣也太誇張 況且我早就有經驗一個禮拜掉成這樣 一個月後就回歸原來的超淺超台的顏色 跟他盧了半個小時 我還是堅持要再染2號(還我原來髮色!) 然後他就突然好像有點不耐煩說 我跟我們店長溝通一下 接著他就回來說 要加收500元工本費 我當下翻白眼到想翻桌 一直跟她說我無法接受 因為他也不是什麼不知名家庭髮廊 我是相信他的服務跟品質才從土城跑去公館給她弄得 他接著就說他有客人請我等他然後就進去弄別人的頭 我跟我朋友等了15分鐘他還沒出來 整個也被氣飽了 如果退的均勻或是深色我還可以接受 但是我目前是外面跟裡面 下面跟裡面 都是兩個顏色 連劉海也不放過 而且染完後髮質原本就不好變得更糟了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.98.251
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08/29 21:08, , 1F
聽我設計師說染髮前不洗是因為油脂能保護頭
08/29 21:08, 1F
其實不洗可以保護頭皮我知道 但是以前去其他家他說我油脂過剩(頭超油)所以一定要洗 還有我髮色不易上色(我有事先告知我頭髮易掉色) 所以我才大多染兩次 其實我在意的不是那些 因為我的髮色現在真的很糟糕 :( ※ 編輯: db8956 來自: 111.240.98.251 (08/29 21:18) ※ 編輯: db8956 來自: 111.240.98.251 (08/29 22:17)
推
08/29 22:42, , 2F
我覺得是設計師個人問題~跟店不一定有關
08/29 22:42, 2F
老實說 幫我弄頭髮的這位設計師在這家店似乎有一定的資歷.. ※ 編輯: db8956 來自: 111.240.98.251 (08/29 23:44)
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我去這染髮也好想哭喔~想要頭毛有顏色
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要染咖啡色~但根本染完像黑色呀..........
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而且設計師完全沒拿色卡給我看~直接染這樣
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聽你這樣一說 我好想跟你換喔..我要黑色阿 Q_Q ※ 編輯: db8956 來自: 111.240.98.251 (08/29 23:51)
推
08/30 01:50, , 6F
還好我燙水質感沒去公館XD
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雖然短髮2500小貴但覺得髮質都變好了@@
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推
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可以偷問是哪位設計師嗎??
08/30 04:25, 8F
設計師一開始態度真的不錯 可是後續責任推得就....
推
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是沒錯啦！但你本來髮就淺，我本來髮就深
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那幹嘛花錢去這家做徒勞無功的事...而且
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他居然沒幫我用熱毛巾包！只是一般的普通
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實在是我護髮以來頭一次遇到這種遭遇QQ感
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推
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大反推！他們現在雖然有在打廣告，但店長
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我的護髮也跟你應該是一樣的..抹一點護髮膜or油 等個5分鐘然後沖掉... 當初打著資生堂護髮 我以為是用頭罩烘的那種..結果居然跟我自己在家護沒兩樣
推
08/30 09:13, , 14F
我在這間店也有不好的回憶= =
08/30 09:13, 14F
我發現他一直都有活動 但是便宜真的有沒有好貨要多看看了... ※ 編輯: db8956 來自: 111.240.116.159 (08/30 15:11)
推
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天阿~~怎麼辦???我上禮拜買了他的團購卷!
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討厭~~還滿多人買的說!!
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可以退喔 會收十幾塊手續費而已
推
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樓上@@ 勸你退掉 我身邊去燙的都不怎麼
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樣...但指定設計師還OK拉
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真的燙的跟染的都風險很大 我朋友跟我一起去 他燙劉海(燙直 他本身頭髮很捲) 也是一個禮拜後邊邊就開始捲了 中間開始開了... 我覺得我帶他去真的是對不起他 Q_Q ※ 編輯: db8956 來自: 111.240.116.159 (08/30 22:50)
推
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原PO我也是耶......我真的覺得很對不起
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朋友 朋友燙捲花了2500...哀
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原PO拍拍> <
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全體ＳＰＥＣＩＡＬ員工在此說聲抱歉
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謝謝大家的批判與指教
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爾後我們會更加小心翼翼注意顧客的一切
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希望大家筆下留情
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如需補償的顧客 可致電MOS經理
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0917-179933 MOS
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我會盡最大的努力與力量平反顧客的感受
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推
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mos經理 我買團購卷~燙壞怎辦嗎?
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燙染後有問題的可撥打我的電話
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我會一一幫您們解決~感恩
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爾後在公館SPECIAL消費時候.如遇到
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問題可以馬上.找店長或是經理當下申訴
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我們會馬上當下解決顧客的問題~感恩
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推
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問題是他說幫我染深咖啡色，但別人都問我
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推
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是不是去染黑！可能是我較難上色，他為了
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省事這樣！但這真的不是我要的！覺得白花
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錢，結果頭髮根本不像有去染很難過！
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我也想染黑一直被拒絕...
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討厭這樣布丁->染髮->布丁無限loop
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我也不喜歡無限染髮...很痛苦QAQ ※ 編輯: db8956 來自: 118.165.158.41 (09/06 23:38)
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嗚~我去燙了 有燙跟沒燙一樣 大失望
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推
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抱怨+1
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我頭髮很軟，燙了7.8年的中長髮
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沒有一個設計師給我燙冷燙
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結果設計師硬要給我燙冷燙，我說
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不能用熱燙嗎? 他就跟隔壁的設計師
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一搭一唱說這種髮型溫塑燙燙不起來
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燙得出來我頭給你 之類的話Y
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後來懶的跟他堅持 妥協了
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果然一下子就塌了，頭髮都撐不起來
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雖然是買團夠券，但是另一個同行的人
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也只有燙髮根而已 如果不願意燙熱燙
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就寫清楚只有冷燙啊...
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而且燙完髮尾都有很明顯的閃電摺痕
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技術真是....
10/03 19:17, 55F
推
10/19 17:36, , 56F
正在弄頭毛。。。很期待：）
10/19 17:36, 56F
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04/10 17:42, , 57F
應該要公布設計師的名子吧
04/10 17:42, 57F
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