[問卷] (已截止)餐廳消費情境消費者原諒行為之研究
問卷全名:餐廳消費情境中消費者原諒行為之研究
問卷發起人(學生真名)/隸屬學校系所:林姵辰/台灣大學國企所
指導教授:黃恆獎 教授
問卷內容扼要說明:
於餐廳消費過程中
不論是餐點有瑕疵、等候時間過長、員工服務態度不佳等
不愉快的事情或經驗皆可稱為服務失誤
本研究主要希望了解各位版友對於發生服務失誤後
失誤發生的原因、後果、餐廳是否提供補償等因素
對於"是否原諒餐廳"的一些經驗及看法
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問卷連結(分流用,兩者擇一填寫即可!)
網址一:http://www.mysurvey.tw/s/2WaFA2Ed(已滿)
網址二:http://www.mysurvey.tw/s/HHxedZy3
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其他補充
為了感謝各位的不吝支持,經確定為有效問卷後將贈300P(稅前)
需要P幣的版友記得 填寫問卷最後的PTT ID + 推文 唷!!!!!!!!
謝謝大家:]
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.217.49
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/graduate/M.1399421971.A.042.html
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※ 編輯: HayateL (140.112.24.193), 05/10/2014 21:05:06
※ 編輯: HayateL (140.112.24.193), 05/10/2014 21:09:22
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※ 編輯: HayateL (140.112.6.58), 05/11/2014 23:43:00
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