[溫馨] 第一次寄信給客服處理帳號被盜的問題!
一直都有在用Yahoo奇摩的相關服務
即便是現在FB取代了信箱、家族、即時通
但是還是有他的支持者在吧
我還是會用即時通跟信箱
不過前幾天帳號被盜了...
我真的很傻眼...因為密碼還被改掉
重點是裡面資料全部被改成奇奇怪怪的資料
不是我當初註冊的資料...
時間追朔到前幾天，我信箱突然多了拍賣認證的信件
但我納悶，我這帳號根本沒用過拍賣阿...
想說是我家人借帳號使用..所以也就不以為然
後來猛然想起我FB有被盜用過
隔天趕快登入去改奇摩的密碼 .....因為懷疑已經被盜用了
才發現我已經無法登入= =
(如果有一個帳號被盜，最好所有的帳號都去改一下密碼...因為可能是中木馬了
記得順便掃毒。)
然後我想改密碼，但我根本無法登入阿..
照著奇摩提供被盜用的步驟跟著做
結果因為那個盜用我的人還在線上所以也無法
我趕快用另外一個帳號寫信通知奇摩
期間我發了三封信件，分別由三個客服人員回信
第一次的客服誤解我的意思，以為我這個帳號可以發信件
可是實際上我B帳號被盜...密碼被更改無法登入= =
用A帳號寄信...懇請處理....
第二次的客服總算明白了
他請我填相關資料
可是有一些提示問答我填不出來XD
客服說無法幫我辨認身份，所以又給了一大串的資料
我又填完了...還提供我原本的舊密碼以示證明我是此帳號的主人
第三次的客服
了解詳情之後幫我把那個帳號改掉密碼
並且請我去確認。
雖然歷經了大概4~5天吧
不過帳號確實讓我拿回來了...
也特地寫信去謝謝客服了><
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