[閒聊] 第一次接到客服人員主動回電
話說之前每次去漢神巨蛋都逛得很開心
但是只要經過某專櫃就會快速走過(其它櫃不會這樣)
因為一進去就會被咄咄逼人的瘋狂推銷弄得不舒服整個有壓力
但還是會想進去看看，沒想到又是這種狀況讓我心裡很不爽
後來在官網的顧客反應處寄意見函說明了整個狀況
我並沒有惡意也不是要抱怨什麼，
只是想給他們一點意見，若能做個改進對雙方都好
因為銷售固然重要，但若服務品質不好，不就會成了反效果嗎
結果昨天寄的信
今天就接到客服主動打來的電話
是一個好聽的男聲
聽他在講的感覺是一邊看著我寫的東西一邊跟我討論的
我盡力的表達我的想法，不是來找碴的(當然口氣也很好)
只是覺得出來逛街卻要承受櫃台人員所給的壓力
那我會很懷疑自己到底下次要不要再進櫃參觀選購
我也說了他們有銷售的熱情很好，也沒有做錯什麼事
只是在方式上能多給顧客一點空間，顧客也會願意多留一下慢慢看
重點是我覺得不管某專櫃的人員是如何服務
今天接到客服的電話我就覺得這公司很有心
而不像很多公司不是沒人接聽就是語音答錄機或網路上Po了寄信卻無人回應
且對方的口氣態度都很好
有努力去了解我的感受，也為他們的行為道個歉
再加上還是鼓勵我多多去參觀消費這樣
哎唷我還會再去逛很多次啦XD
總之，有壞的也會有好的，
我黑特完甲事件之後，一樣會因為乙事件來鼓勵一下這間公司！:)
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