[咕嘰] 不推 polylulu

看板fatworld作者 (kageo)時間5年前 (2019/03/18 20:23), 5年前編輯推噓1(11推 10噓 57→)
留言78則, 28人參與, 5年前最新討論串1/1
這是我的購物心得，內有抱怨。 先說結論* 這間公司退貨不僅麻煩（網路上已有多篇文章佐證），FB、官網跟實體店面之間彷彿不相干的公司一樣彼此之間訊息沒有互通，有想要買這家衣服的女孩建議再多考慮。 事情經過： 在FB常看到他家衣服，就趁著最近要參加朋友婚禮時記下幾件覺得不錯的款式，週日特地跑了一趟實體門市試穿選購，買了兩件，其中一件姐妹透過照片（我是自己去）都覺得不錯，因為沒有我適合的size，當時是想買大號一點 結果到達時整個傻眼，門市整修中整個櫃都圍起來，問了旁邊其他櫃才知道他們要到後天才會重新開幕，我昨天在現場完全沒看到有任何公告，官網的門市資訊那頁也完全沒有提到門市整修的消息。 傻眼的時候想到昨天結帳的時候店員有問我有沒有加入會員，我報了電話給他之後她有查到我登記的資料，還以為我這筆消費會紀錄在官網內，這樣我應該可以透過官網辦理退換貨吧，結果官網甚至連消費紀錄都沒有（既然不列 最後只能傳了訊息問小編，他只會跟我說請到門市處理，我有點火大，我跟他說你們官網上完全沒有關於門市要整修的消息，讓我白跑一趟你們難道沒有責任嗎？結果他過了好一陣才貼一張在「FB一週以前的實體門市整修的貼文 今天買了又要退是我的問題沒錯，所以我也有為了我的錯誤付出了時間金錢跑了一趟，但是這家公司這麼不重視願意支持他家產品而跑一趟實體店的消費者，不把消費者的時間金錢當一回事，那就只能說我沒有這個福份當你們的 以下貼上訊息截圖為證 https://i.imgur.com/y8Fohck.jpg
https://i.imgur.com/rBWNDBA.jpg
https://i.imgur.com/eHm5KPP.jpg
另外也要說，明明有官網卻不好好經營，只想靠FB小編貼文省錢的話是做不大的，不是所有消費者都會加你FB也不是你每篇貼文每個人都能看到，公告訊息只貼一次就算交差了事的態度非常不OK -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.228.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fatworld/M.1552911822.A.909.html
推
03/18 21:45, 5年前 , 1F
你加入的是門市的會員，本來就跟官網沒關係啊
03/18 21:45, 1F
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03/18 21:46, 5年前 , 2F
官網查不到你的資料很正常，不知道在氣甚麼?
03/18 21:46, 2F
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03/18 21:46, 5年前 , 3F
官網查不到你的資料很正常，不知道在氣甚麼?
03/18 21:46, 3F
不是喔,我現場沒有填寫任何資料,只有店員問我有沒有會員讓我報電話 我報了電話讓她key電腦後馬上就跟我確認:是X小姐嗎? 表示門市是可以連上官網會員資料的
推
03/18 22:18, 5年前 , 4F
其實門市可以不給七天鑑賞期的，因為有試穿、看過了才購買
03/18 22:18, 4F
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03/18 22:18, 5年前 , 5F
，我也不懂你在氣什麼...
03/18 22:18, 5F
我氣的是我在確認過官網訊息後花了時間車錢卻白跑了一趟,小編還企圖用FB一周以前的貼文 把他們資訊不全的問題蒙混過去然後就不打算處理了 我可以接受換貨也可以接受購物金, 甚至我付運費把衣服寄回去也可以因為我沒空也不想再跑一趟, 我知道實體店沒有七天鑑賞期,但是不至於連換貨都不能吧? 但是我不能接受店家這樣對待消費者
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03/18 22:33, 5年前 , 6F
但是我之前看到他們的新品，跟我兩週前從淘寶買的款式一模
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03/18 22:33, 5年前 , 7F
一樣，價差兩三倍以上喔...從此不買。
03/18 22:33, 7F
我就是不想買淘寶才選擇直接殺到實體店支持"台灣店家"的 甚至在今天之前還想著以後買衣服這家可以列為名單之一,沒想到呵呵
推
03/18 23:21, 5年前 , 8F
很多店都是實體跟網路是分開來負責的喔
03/18 23:21, 8F
名字一樣對吧?老闆應該也是同一個人/公司吧? 消費者應該沒有義務知道這家公司怎麼運作的吧? 在我看來都是一間叫polylulu的女裝店, 不管官網小編還是FB小編或是實體門市店員都代表polylulu這家公司 就像你今天出門吃飯,廚師炒錯了菜,結果經理說這都是廚師的問題我們是分開負責的 你應該也不能接受吧 ※ 編輯: kageo101 (111.241.8.230), 03/19/2019 01:31:16
推
03/19 01:09, 5年前 , 9F
不懂氣什麼+1 現場購買可以不接受退貨
03/19 01:09, 9F
推
03/19 02:04, 5年前 , 10F
實體店其實連換貨也是不行吧，除非店家特別通融
03/19 02:04, 10F
推
03/19 07:18, 5年前 , 11F
不是站在老闆那邊，但是試穿才買的，要退換我覺得這需要店
03/19 07:18, 11F
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03/19 07:18, 5年前 , 12F
家同意。他又不欠你…
03/19 07:18, 12F
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03/19 08:20, 5年前 , 13F
實體購買店家沒有義務提供退換貨服務呀
03/19 08:20, 13F
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03/19 08:21, 5年前 , 14F
況且你這不是商品本身有瑕疵
03/19 08:21, 14F
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03/19 09:20, 5年前 , 15F
你這問題比較像 你今天去王品集團的陶板屋 說你要吃舒果的
03/19 09:20, 15F
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03/19 09:21, 5年前 , 16F
餐點 你一樣有王品的會員 也是互通 但他們就是不同店啊
03/19 09:21, 16F
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03/19 09:21, 5年前 , 17F
餐點 你一樣有王品的會員 也是互通 但他們就是不同店啊
03/19 09:21, 17F
推
03/19 10:34, 5年前 , 18F
OB門市試穿完根本不給退欸，現在不是什麼淘寶貨的問題
03/19 10:34, 18F
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03/19 10:34, 5年前 , 19F
了吧，我也不懂有什麼好氣，就是白跑一趟，妳學到了，
03/19 10:34, 19F
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03/19 10:34, 5年前 , 20F
可以不買她們家的衣服，或下次先打電話問問
03/19 10:34, 20F
推
03/19 10:36, 5年前 , 21F
有時候是一個奇摩子的問題XDDD 並不是真的氣他退換貨
03/19 10:36, 21F
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03/19 10:36, 5年前 , 22F
不方便
03/19 10:36, 22F
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03/19 11:39, 5年前 , 23F
門市跟官網本來就不相關，我不懂你生氣的點是什麼。
03/19 11:39, 23F
噓
03/19 11:44, 5年前 , 24F
看了妳的回覆覺得妳根本奧客，網路跟實體店面不相同
03/19 11:44, 24F
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03/19 11:44, 5年前 , 25F
這是基本常識好嗎。不是有付錢妳想怎麼樣就可以怎
03/19 11:44, 25F
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03/19 11:44, 5年前 , 26F
麼樣，凡事都有遊戲規則的。
03/19 11:44, 26F
噓
03/19 11:57, 5年前 , 27F
比較像奧客
03/19 11:57, 27F
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03/19 12:03, 5年前 , 28F
門市問會員可以累積消費金額，不代表消費明細都會上傳啊
03/19 12:03, 28F
噓
03/19 13:17, 5年前 , 29F
雖然沒買過這間 但我以為 實體店面沒義務提供退換貨的常
03/19 13:17, 29F
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03/19 13:17, 5年前 , 30F
識 是人人有的...
03/19 13:17, 30F
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03/19 13:19, 5年前 , 31F
真的不懂你在氣什麼
03/19 13:19, 31F
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03/19 13:20, 5年前 , 32F
你覺得你委屈 已經跑了一趟門市 不想再跑一趟門市
03/19 13:20, 32F
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03/19 13:20, 5年前 , 33F
你以後還是網路上購買吧?!
03/19 13:20, 33F
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03/19 13:20, 5年前 , 34F
難不成你要門市員跑一趟?!
03/19 13:20, 34F
噓
03/19 14:38, 5年前 , 35F
實體門市有權不退你，給退是福利
03/19 14:38, 35F
那也應該是要在我跑了門市後讓店員直接告訴我不能退換， 而不是我在相信官網資訊跑了一趟卻發現門市整修 又被小編拿一週前的FB截圖帶過他們事實上的確沒在官網公布的錯誤 ※ 編輯: kageo101 (42.73.228.245), 03/19/2019 15:14:09
噓
03/19 15:27, 5年前 , 36F
不能退是常識 不懂你在堅持什麼
03/19 15:27, 36F
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03/19 15:35, 5年前 , 37F
那我是否也可以合理懷疑 門市有公告 但你沒看到
03/19 15:35, 37F
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03/19 15:35, 5年前 , 38F
然後 因為你白跑了一趟 才去看官網 要死咬他們沒公告
03/19 15:35, 38F
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03/19 15:36, 5年前 , 39F
畢竟 公告往往會被人忽略 但過期特價活動會一直被提起
03/19 15:36, 39F
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03/19 15:38, 5年前 , 40F
當然 很謝謝你提醒大家退換貨不易這件事情
03/19 15:38, 40F
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03/19 15:39, 5年前 , 41F
只是我想大家注意到的點可能跟你在乎的不太一樣
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03/19 15:40, 5年前 , 42F
因為你是當事人 只有當事人知道自己花了多久的時間金錢
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03/19 15:40, 5年前 , 43F
而我們是局外人 只知道實體店面不提供退換這件事
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03/19 15:41, 5年前 , 44F
或許這件事情 你可能要吃點虧了
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03/19 15:42, 5年前 , 45F
等門市開始營業 打電話詢問看看 是否有更好的解決方式吧
03/19 15:42, 45F
推
03/19 19:14, 5年前 , 46F
以為是衣服不佳才不推，退換貨應該單純個案吧！
03/19 19:14, 46F
推
03/19 19:23, 5年前 , 47F
可以借問這家衣服品質好嗎@"@
03/19 19:23, 47F
推
03/19 20:23, 5年前 , 48F
不算好 就優點是款式多更新快有門市，我自己逛淘寶反而
03/19 20:23, 48F
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03/19 20:23, 5年前 , 49F
覺得不太容易找到喜歡的款式
03/19 20:23, 49F
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03/19 20:24, 5年前 , 50F
我網路買過一次五件只有一件想留乾脆全退改去門市買
03/19 20:24, 50F
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03/19 20:24, 5年前 , 51F
官網退貨真的麻煩超晚退款
03/19 20:24, 51F
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03/19 20:25, 5年前 , 52F
品質我覺得mobo=ccgirl>p.o.=ob
03/19 20:25, 52F
噓
03/20 13:04, 5年前 , 53F
OB也是門市、官網、FB不互通
03/20 13:04, 53F
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03/20 13:06, 5年前 , 54F
另外本來很多家這種網拍實體店 休息是不會公告的啊
03/20 13:06, 54F
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03/20 13:07, 5年前 , 55F
FB跟網站經常都是外包只做基本更新的 和店面不同步
03/20 13:07, 55F
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03/20 13:08, 5年前 , 56F
發文時間那些都是可以預排的 應該沒有法規規定店面休息一
03/20 13:08, 56F
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03/20 13:08, 5年前 , 57F
定要同步在網路上公告的
03/20 13:08, 57F
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03/20 13:10, 5年前 , 58F
如果你堅持是對方害你白跑一趟 建議你還是找百貨公司買吧
03/20 13:10, 58F
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03/20 13:10, 5年前 , 59F
像Air Space官網寫門市有庫存 實際到門市根本沒有
03/20 13:10, 59F
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03/20 13:11, 5年前 , 60F
OB忠孝敦化那間 有次是新品記者會也是貼張紙在門口而已
03/20 13:11, 60F
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03/20 13:11, 5年前 , 61F
你開門問他們才回答今天沒有開門 要氣氣不完的
03/20 13:11, 61F
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03/20 13:15, 5年前 , 62F
很介意這種事 我只能勸你跳過這種所謂網拍牌
03/20 13:15, 62F
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03/22 14:13, 5年前 , 63F
嗯。。。小事也這樣氣。。。
03/22 14:13, 63F
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03/24 20:40, 5年前 , 64F
你可以生氣，但是覺得他們浪費你車程時間這點我覺得...
03/24 20:40, 64F
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03/24 20:40, 5年前 , 65F
你想凹什麼嗎？
03/24 20:40, 65F
噓
03/25 16:20, 5年前 , 66F
實體店面因有試穿，本來就不能退貨，而且作為消費
03/25 16:20, 66F
→
03/25 16:20, 5年前 , 67F
者本應該先向店家詢問退換貨的規定，這樣白跑我覺
03/25 16:20, 67F
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03/25 16:20, 5年前 , 68F
得不算店家問題耶。之前有網購poly家衣服，退貨不
03/25 16:20, 68F
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03/25 16:20, 5年前 , 69F
是太複雜，店面能試穿是消費者的福音，滿喜歡店面
03/25 16:20, 69F
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03/25 16:20, 5年前 , 70F
的
03/25 16:20, 70F
噓
03/25 20:30, 5年前 , 71F
第一次在這裡噓人
03/25 20:30, 71F
噓
03/27 09:13, 5年前 , 72F
官網跟門市分開經營很正常吧，另外實體店面不是有試穿嗎
03/27 09:13, 72F
→
03/30 22:02, 5年前 , 73F
實體店面沒有七天鑑賞期 不給換貨也很正常(不是當場都看
03/30 22:02, 73F
→
03/30 22:02, 5年前 , 74F
好了嗎？
03/30 22:02, 74F
→
04/07 09:13, 5年前 , 75F
『成本代價應該只有今天這一趟』自己這樣覺得店家就要配合
04/07 09:13, 75F
→
04/07 09:13, 5年前 , 76F
嗎
04/07 09:13, 76F
噓
04/12 02:58, 5年前 , 77F
網路通路和門市倉管金流售後都一般分開的，老闆同一個人
04/12 02:58, 77F
→
04/12 02:58, 5年前 , 78F
但販售售後不一樣啊？
04/12 02:58, 78F
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