[問題] 困難的選擇...該客訴嗎?已刪文

看板fastfood作者 (野孩子)時間5月前 (2023/11/06 00:57), 編輯推噓-3(7推 10噓 15→)
留言32則, 23人參與, 5月前最新討論串1/1
事情是這樣的 11/4去買得來速的時候 剛開進去車道的時候我離點餐麥克風前面只有一台車 就開始等待的時間 約莫等了5~6分鐘還沒點到餐 因為18:00左右是用餐時間後面的車輛越來越多 這時候有個員工拿著點餐板來我車窗戶幫我點餐 點完餐又開始漫長的等待 又等了3~5分鐘左右吧車子開始移動了 我也沒想多就直接開過了點餐麥可風 就再掏出手機準備結帳的時候 結帳窗口的店員跟前面車輛在溝通 就這樣又等了2~3分鐘 PS.因為在趕時間所以心情已經不太美麗 結帳時刷了APP結帳拿發票也沒看結帳內容就往前開等待了 此時前面那台車已經駛離了車道在後餐處等 到取餐窗口店員給我餐點的時候 拿過手店員跟我說您的餐點到齊了 PS.我有點玉米濃湯跟飲料發現他沒給我 打開包裝看一下發現這個餐點不是我的 我馬上跟店員說這餐點不是我的 店員拿回餐點的時候就在看點餐板 我轉身拿發票想說確定一下 結果連結帳的內容都跟我點的不一樣 PS.此時無名火已經快爆炸了 所以我又拿了發票給店員 口氣沒有很好的說不吃了幫我退款 PS.在這過程中店員都只看點餐板沒有詢問我到底點了甚麼餐點 結果店員還是在看點餐板 此時我爆炸了 "可能"店員正要走去一般櫃台要做退款的手續的時候 我直接很大聲的說不用退了就直接開走了 離開時因為真的有點大聲所以所有店員大概都往我這邊看了 11/5 想了一兩天其中都沒想要客訴這件事情 剛從外地回來想說去店面找經理說明一下事情經過 並跟店家表示當天我情緒控管不佳表示道歉 我走到櫃台前表示我想找經理及我是11/4 18:00點在得來速說話有點大聲的客人 櫃台表示經理已經下班了及她昨天沒有上班她不知道發生甚麼事 問我有甚麼事情嗎? PS.因為已經晚上23:30左右了 想了一下想說算了就離開了 這大概就是事情的經過 剛剛思考了許久 自己心裡還是有個疙瘩 所以才想說PO文詢問我該客訴嗎? 以下幾個選項 1.就不管那麼多0800打下去去念一念也爽 2.打店家電話跟他們反應 3.再去一趟麥當勞找經理 4.放下吧~過了就算了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.20.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1699203447.A.FFE.html
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11/06 01:07, 5月前 , 1F
隨便 你開心就好
11/06 01:07, 1F
推
11/06 01:13, 5月前 , 2F
這種小事無法自己決定還要問版友 辛苦你了
11/06 01:13, 2F
噓
11/06 01:23, 5月前 , 3F
有病要吃藥
11/06 01:23, 3F
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11/06 01:25, 5月前 , 4F
無病呻吟...還有那殺小傷眼排版?=
11/06 01:25, 4F
噓
11/06 01:33, 5月前 , 5F
講重點好嗎
11/06 01:33, 5F
推
11/06 01:35, 5月前 , 6F
去店家下跪道歉不會嗎?
11/06 01:35, 6F
噓
11/06 01:36, 5月前 , 7F
你插隊害無辜的客人拿到你的餐點
11/06 01:36, 7F
推
11/06 01:38, 5月前 , 8F
無聊，情緒控管差的麻煩自己煮zzzzzzzz
11/06 01:38, 8F
噓
11/06 01:44, 5月前 , 9F
平常奧客就很多，不差一個
11/06 01:44, 9F
噓
11/06 01:51, 5月前 , 10F
可以為了一個麥當勞打這麼多字還浪費自己更多時間
11/06 01:51, 10F
噓
11/06 02:22, 5月前 , 11F
5親自道歉
11/06 02:22, 11F
噓
11/06 02:33, 5月前 , 12F
又洗了一篇，呵呵
11/06 02:33, 12F
推
11/06 04:20, 5月前 , 13F
生氣就輸了，在Rush的時段很難不被拖到，既然趕時間真
11/06 04:20, 13F
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11/06 04:20, 5月前 , 14F
的不要勉強自己去排，雖然他是速食店，因為你速食別人
11/06 04:20, 14F
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11/06 04:20, 5月前 , 15F
也是速食
11/06 04:20, 15F
推
11/06 07:13, 5月前 , 16F
噓文是在幫原PO集氣嗎XD 有懺悔說不定當事人哪天就看見
11/06 07:13, 16F
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11/06 07:29, 5月前 , 17F
真的不爽就客訴啊~
11/06 07:29, 17F
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11/06 07:31, 5月前 , 18F
通常這種只是想博取同情 唉唷好可憐這樣
11/06 07:31, 18F
推
11/06 07:52, 5月前 , 19F
脾氣太大
11/06 07:52, 19F
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11/06 07:52, 5月前 , 20F
多點包容
11/06 07:52, 20F
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11/06 08:15, 5月前 , 21F
看不懂?你的客訴內容要說什麼?對你兇的服務人員道歉?
11/06 08:15, 21F
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11/06 08:15, 5月前 , 22F
還是讓你等太久?餐點還拿錯?
11/06 08:15, 22F
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11/06 08:36, 5月前 , 23F
客訴點:點餐順序錯了 道歉點：對員工發飆
11/06 08:36, 23F
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11/06 08:39, 5月前 , 24F
真要說就2個環節吧,1.我也遇過這種大排長龍時,直接有人
11/06 08:39, 24F
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11/06 08:41, 5月前 , 25F
出來車陣點餐,保險起見就結帳再確認一下內容是不是正確
11/06 08:41, 25F
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11/06 08:42, 5月前 , 26F
2.就算取餐才發現出包了,不爽歸不爽,就跟店員說剛剛因為
11/06 08:42, 26F
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11/06 08:43, 5月前 , 27F
車多是有人來車陣預先點餐,而不是對講機點餐,是不是因此
11/06 08:43, 27F
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11/06 08:45, 5月前 , 28F
順序錯亂了
11/06 08:45, 28F
推
11/06 09:01, 5月前 , 29F
拿錯了一定是兩邊錯 好險你先走了讓人家專心處理另一邊^^
11/06 09:01, 29F
噓
11/06 09:10, 5月前 , 30F
有學過標點符號嗎？
11/06 09:10, 30F
噓
11/06 09:33, 5月前 , 31F
小朋友逆= =
11/06 09:33, 31F
噓
11/06 09:53, 5月前 , 32F
到底在寫什麼
11/06 09:53, 32F
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