[抱怨]肯德基電子票券用環保杯要簽名才能退杯扣?

看板fastfood作者goodnu2 (小米)時間1年前 (2022/08/31 06:48)推噓8(8推 0噓 11→)

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如題昨天家人想吃肯德基想起之前在PK APP買了PK隨饗券套餐遂前往基隆某間名人路上的肯德基現場點餐刷QR CODE兌換餐點，自備不鏽鋼杯並加買蛋塔店員收蛋塔全額，再三強調收銀機可退金額0，兌換券沒有環保杯扣我說總公司說可以退店員又找了其他店員過來，改口說有杯扣但要求必須在單子上簽名以示領取 ???家人不解但店員堅持「規定」就是這樣現場不想爭執，簽名拿到$5後直接電話客訴電話客服C先生表示只要是付費購買的電子券都享有環保杯扣公司沒有要求客人簽名沒多久一位自稱YA姓店長打給我表示之前有網訂客戶拿發票來重複領杯扣為了防範此情況，客人領杯扣都要簽名我：???但我是現場點餐??? 而且店員怎麼連杯扣都不知道??? 對方：會再跟該店員做「溝通」我：請問退杯扣一定要簽名嗎?總公司客服C先生說不用對方：是沒有規定，若公司覺得不妥，她回報後會再想怎麼做我：公司沒有規定的事情，店員跟我說是規定。退杯扣$5要簽名，第一次遇到對方：這是為了防範重複領杯扣我：…都說了現場點餐怎麼重複領杯扣結論就是店長整通電話從頭到尾都沒有口頭道歉，也沒有提到會加強教育訓練。只說會再「溝通」、「思考」。我質疑要求客人簽名的「規定」，是否為分店內規?還會繼續實施嗎? 對方並沒有承諾日後退杯扣可以不用簽名所以不想簽名的我，會盡量避開補上客服跟店長傳授的環保杯的按法如果遇到不會的店員可以教他XD 杯扣按法：現金管理→杯扣鍵→按下去小白單機台收妥(後臺作帳)→拿現金給客人註1：電子禮券金額刷出來0是正常的註2：付費買的兌換券自帶環保杯都有杯扣，純點兌換除外 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.24.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1661899680.A.BEA.html

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※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 06:52:30 ※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 06:54:08 偶爾遇到特別的店員可以理解，但整家店有特別的規定這我不行，畢竟是連鎖店 ※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 07:03:50 ※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 07:05:04

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peterkan

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peterkan

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aalittle

08/31 08:25, 1年前 , 4^F

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