[食記] 肯德基-台酒花雕紙包雞 & 外送品質心得

看板fastfood作者 (阿捷)時間2年前 (2021/11/02 00:39), 2年前編輯推噓37(38推 1噓 15→)
留言54則, 42人參與, 2年前最新討論串1/1
肯德基 高雄文化店 消費時間：2021年10月29日 地址：高雄市苓雅區五福一路22號 營業時間：10：00～23：00 電話：(07)222-3828 餐點價格：台酒花雕紙包雞套餐155元(飲料更換熱義式咖啡+3元) 交通資訊：捷運「文化中心站」下車步行前往 圖文網誌：https://ajay.com.tw/kfcttlc/ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 這次肯德基新的期間限定是「台酒花雕紙包雞」，原本這次沒有要吃的，結果上週五同事 們突然說想訂，所以就跟著定來吃吃看了，剛好這次也發生一些事情，就一起來分享一下 。 先來看一下DM，這次的「台酒花雕紙包雞」是與台酒的合作聯名商品，在這個秋冬天氣漸 涼時節，所推出的療癒手路菜。大家都知道台酒花雕雞泡麵是非常夯的，所以這次也 選用花雕酒來做搭配，通常我只吃炸的，還沒吃過紙包雞，結果前幾天看到有網友拿這款 商品去放花雕雞泡麵，也稍微被他燒到了。 今天使用外送的方式，挑了距離公司約750公尺的肯德基「高雄文化店」，在10:38的時候 訂購，約定11:50送達，之後在時間快到的時候我看他抵達時間自動跳到12:10分，沒關係 多等一下還是可以的，結果快到時又跳成12:20、12:30、12:40、13:00，由於再這樣下去 我們的午休就要結束了不如自己去拿，所以我受不了就直接打電話過去了。 https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-3.jpg
第一次12:15通話時店員表示「我下單後有打電話給我說要改12:40」，簡直胡說，我根本 沒有接到，連未接來電都沒有，對方只表示不好意思我們會趕快送過去。第二次12:30通 話時，我問說是否我自己去拿會比較快，對方再度抱歉並表示「要出門了」，直到12:45 分左右我決定驅車前往時，對方外送才抵達，詢問原因也只有一直道歉，所以我至今還是 不知道怎麼會這樣子。 https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-4.jpg
餐點拿回公司後，只剩10分鐘的用餐時間，此時我又發現有一個同事點的「正北平雞肉捲 」變成了「咔啦雞腿堡」，正要再度撥電話時對方打來了，我問說送錯了吼，對方表示「 因為雞肉捲比較複雜，所以改成這個」，此時我還蠻生氣的，因為你說送錯那就算了，既 然要改餐，怎麼不先打電話來詢問呢？萬一我同事不吃這道怎麼辦？但好在我同事有吃這 道，所以就沒繼續追究。 我跟他們說，晚點到都沒關係，但一定要主動告知對方，我們午休時間固定，你們不方便 送我們就去拿也不遠，最後對方說，補償我們「一個蛋塔」，用簡訊的方式去現場領，然 後我們的午休也即將結束了。 還是來介紹一下餐點吧！「台酒花雕紙包雞」套餐，有一袋紙包雞、一碗雞汁風味飯、飲 料我+3元換成熱義式咖啡，就包裝來看還蠻普通的。 [台酒花雕紙包雞] https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-6.jpg
打開後有一股挺不錯的香氣，跟DM比有點落差，畢竟也不是用陶鍋裝，雞肉的上頭還附著 一些杏鮑菇和枸杞，整體色澤偏淡，底層的雞油應該是精華，一定要用他來淋飯吃看看。 https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-7.jpg
雖然時間不多，我還是簡單吃了幾口，其實我覺得味道比我想像中的還要好，在咀嚼的時 候有一股花雕雞泡麵湯汁的味道出來，因為我也很愛那款泡麵，所以這樣的滋味自然是相 當喜愛的，同事也有吃吃看，他們覺得沒有酒的味道，但也同樣覺得好吃。 [雞汁風味飯] 雞肉的口感也很嫩，相當下飯，所以附餐的雞汁風味飯就很適合，再淋上底部的雞湯汁會 更好，順帶一提，如果你在晚上8點以後點餐，就會變成香酥脆薯。 [後記] 這次品嚐這款肯德基的新品「台酒花雕紙包雞」，我覺得很合我的口味，我看評價是正反 兩面都有，所以就純屬個人意見大家參考就好。身為一個速食粉但還是要唸一下，最近 KFC幾次的服務，不是外帶自取缺餐、就是外送拖時還做錯，我的手機已經有好幾個補送 簡訊了，光這次的經驗，我已經不會再使用他們的外送服務了，尤其看到板友最近多次指 責他們找公關來行銷，覺得還不如先改善這些地方，畢竟味道不錯，大家自然就會幫你宣 傳，但你服務品質沒做好，老客戶可是會流失的呀！謝謝觀賞。 -- 阿捷的打飯班 https://ajay.com.tw/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.52.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1635784751.A.B75.html
推
11/02 00:41, 2年前 , 1F
南部悲歌
11/02 00:41, 1F
不過真的是最近幾次才不少問題 不然之前看我食記其實自取都是非常快速方便的
推
11/02 01:08, 2年前 , 2F
沒詢問就改餐感覺真的很不好
11/02 01:08, 2F
我的感覺就是硬凹，況且我也不是很晚訂吧
推
11/02 01:09, 2年前 , 3F
比較複雜所以改成這個wwwwwwwwwwwwwwwwww
11/02 01:09, 3F
所以他跟我說做錯了我還比較能接受 ※ 編輯: ajay81104 (220.142.52.45 臺灣), 11/02/2021 01:31:26
推
11/02 02:05, 2年前 , 4F
扯爆 請絕對要客訴 哪來的雷店員
11/02 02:05, 4F
危機處理完全不行呀!
推
11/02 02:54, 2年前 , 5F
比較複雜是什麼鬼東西..........憑什麼啊
11/02 02:54, 5F
我以為先訂會抓時間先做，會不會是原本沒其他單所以先放著 結果時間快到的時後爆單，所以混亂了?
推
11/02 03:34, 2年前 , 6F
太誇張。。。擅自決定客人吃什麼？
11/02 03:34, 6F
可能咔啦雞腿堡是有現貨，不用做，所以比較快吧!
推
11/02 04:34, 2年前 , 7F
這個危機處理好猛
11/02 04:34, 7F
確實不敢相信!
推
11/02 08:51, 2年前 , 8F
「比較複雜所以改成這個」？？？那汽車比較複雜我換兩個
11/02 08:51, 8F
→
11/02 08:51, 2年前 , 9F
輪胎給你自己滾好不好？扯耶！
11/02 08:51, 9F
補充，我最後還有問他說，所以現在遲到1個小時 也就是說我下次提早到9:30訂餐就能準時囉？ 然後他也說不出來，他讓我覺得他們也對自己的外送平台沒信心的感覺
推
11/02 08:57, 2年前 , 10F
高調 太扯了
11/02 08:57, 10F
希望不要再發生了
推
11/02 09:06, 2年前 , 11F
店家自己改單也太扯了 這不客訴不行啊
11/02 09:06, 11F
不過發票還是開原本的雞肉捲，這也是對方主動打來的一次 是想說換雞腿堡我還賺了10元嗎XD ※ 編輯: ajay81104 (114.33.158.34 臺灣), 11/02/2021 10:12:01
推
11/02 11:26, 2年前 , 12F
比較複雜所以改單是怎樣 太扯
11/02 11:26, 12F
是呀!
推
11/02 11:32, 2年前 , 13F
對不起啦
11/02 11:32, 13F
你叫溫蒂漢堡來道歉也沒用XD
噓
11/02 11:54, 2年前 , 14F
怒噓爛工作態度 客服給他打下去 順便告個詐欺
11/02 11:54, 14F
告詐欺是嚴重了點
推
11/02 11:58, 2年前 , 15F
自己改真的有點誇張 客訴吧
11/02 11:58, 15F
不然我把這篇寄給他們好了
推
11/02 12:13, 2年前 , 16F
誇張 正北平雞肉捲的難處在哪……切小黃瓜嗎……
11/02 12:13, 16F
→
11/02 12:19, 2年前 , 17F
幸好沒有遇到我這種捲餅粉絲……不然一定被客訴爆
11/02 12:19, 17F
所以我覺得比較像藉口
推
11/02 12:33, 2年前 , 18F
有夠爛的店 我不相信總公司同意這種分店的這種店員存在
11/02 12:33, 18F
→
11/02 12:33, 2年前 , 19F
支持客訴 如果沒給個合理交代就表示富利餐飲走下坡了
11/02 12:33, 19F
其實當天只想著趕快吃完繼續上工，結果完全來不及呢 稍微咬幾口感受一下味道後，其他的只能等晚上下班後吃
推
11/02 13:47, 2年前 , 20F
拍拍 午休時間寶貴
11/02 13:47, 20F
其實文化中心店應該有不少類似的客戶吧!附近不是公司就是公家機關 在這一小時休息時間分秒必爭的情況，應該要有更好的應對方式
推
11/02 14:00, 2年前 , 21F
直接客訴
11/02 14:00, 21F
當下就唸了他們XD
推
11/02 14:16, 2年前 , 22F
直接改太扯了吧
11/02 14:16, 22F
是呀!
→
11/02 14:33, 2年前 , 23F
擅自改單?!!! 扯到爆
11/02 14:33, 23F
我也是第一次遇到
推
11/02 16:49, 2年前 , 24F
未經同意改單 這個該客訴
11/02 16:49, 24F
看來大家都無法接受
推
11/02 17:13, 2年前 , 25F
這麼多鳥事你不爆炸，滿佩服你的修養
11/02 17:13, 25F
其實我有爆炸，只是當時要上班了沒那個時間繼續追究
→
11/02 17:36, 2年前 , 26F
送錯硬掰改單吧
11/02 17:36, 26F
應該是
推
11/02 18:02, 2年前 , 27F
KFC已經感到不意外了 這家速食店下限到底還能多低
11/02 18:02, 27F
但味道上我還是肯定的
推
11/02 18:27, 2年前 , 28F
原POEQ好高 居然有餐廳改餐點和時間都沒告知顧客的 好扯
11/02 18:27, 28F
我應該算忠實客戶吧，之前寫很多篇哪次有這個情況 但我都是外帶自取或內用，第一次外送就出大包，實在可怕
推
11/02 18:42, 2年前 , 29F
不跟總公司客訴不行
11/02 18:42, 29F
看大家都這麼建議，我寄這篇給他們好了XD
推
11/02 19:48, 2年前 , 30F
比較複雜？？？這他也說得出口
11/02 19:48, 30F
這句真的比遲到、送錯還要讓人生氣呢 ※ 編輯: ajay81104 (220.142.52.45 臺灣), 11/02/2021 20:59:22
推
11/03 01:01, 2年前 , 31F
喜歡杏鮑菇 不要給我肉整包給我杏鮑菇也OK
11/03 01:01, 31F
推
11/03 01:31, 2年前 , 32F
蛋塔一個想打發，把人當乞丐也耶。
11/03 01:31, 32F
推
11/03 07:13, 2年前 , 33F
真的很誇張 可是我覺得客訴也沒用 這很可能已經是整個
11/03 07:13, 33F
→
11/03 07:13, 2年前 , 34F
公司管理有問題了 基層員工也只能出來道歉 假設員工態
11/03 07:13, 34F
→
11/03 07:13, 2年前 , 35F
度好的話 我覺得就是整間公司的問題
11/03 07:13, 35F
推
11/03 07:42, 2年前 , 36F
這個真的太扯了…
11/03 07:42, 36F
推
11/03 09:56, 2年前 , 37F
擅自改單真的不行耶 理由也很瞎
11/03 09:56, 37F
→
11/03 09:57, 2年前 , 38F
說是缺料改單忘了通知 可能還想說算了
11/03 09:57, 38F
→
11/03 09:58, 2年前 , 39F
因為麻煩？？？真的該客訴
11/03 09:58, 39F
推
11/03 11:45, 2年前 , 40F
11/03 11:45, 40F
→
11/03 22:26, 2年前 , 41F
樓上圖點開熊熊因為在看手術照，嚇一跳
11/03 22:26, 41F
推
11/03 23:37, 2年前 , 42F
KFC的外送員不多 要用還是找外送業者可能好一點點
11/03 23:37, 42F
推
11/04 05:04, 2年前 , 43F
直接跟總公司客訴，砍他們考績
11/04 05:04, 43F
推
11/05 01:49, 2年前 , 44F
「因為雞肉捲比較複雜，所以改成這個」？_？
11/05 01:49, 44F
→
11/05 01:49, 2年前 , 45F
狗屁，雞肉捲哪裡複雜？_？
11/05 01:49, 45F
→
11/05 02:26, 2年前 , 46F
你應該問他 雞肉捲再複雜有你的思想複雜嗎?
11/05 02:26, 46F
推
11/05 15:41, 2年前 , 47F
080客訴下去了 很明顯是分店問題，我們店裡的管理組絕
11/05 15:41, 47F
→
11/05 15:41, 2年前 , 48F
對不敢跟客人這樣講 如果沒外送員可以喬出來也是會打電
11/05 15:41, 48F
→
11/05 15:41, 2年前 , 49F
話確定有接到
11/05 15:41, 49F
推
11/05 15:45, 2年前 , 50F
（確定客人有接到）很明顯店員根本忘記打給你了然後慌張
11/05 15:45, 50F
→
11/05 15:45, 2年前 , 51F
之下狡辯搞成大危機#
11/05 15:45, 51F
推
11/06 11:56, 2年前 , 52F
給蛋塔是要羞辱誰?
11/06 11:56, 52F
推
11/07 20:07, 2年前 , 53F
說作錯了送錯了不管是誰其實都不太會怎樣，但這理由太扯
11/07 20:07, 53F
推
11/08 09:59, 2年前 , 54F
好雷喔
11/08 09:59, 54F
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