[抱怨] 漢堡王現在都要網路點餐?

看板fastfood作者 (風水先生)時間2年前 (2021/07/16 20:44), 編輯推噓13(15推 2噓 45→)
留言62則, 31人參與, 2年前最新討論串1/1
=================抱怨文請描述具體事實，字眼請理性使用========================= =================如果方便，盡量說明是哪家分店以供板友參考===================== ===========================ctrl+y刪除這三行=================================== 　今天到漢堡王想點海老脆雞堡，到現場時大概3~4個客人在等，應該算蠻忙的，不過他 忙歸忙，我也照我的規矩在旁邊等候點餐，這時只見服務櫃台某個臉臭到不行的員工在處 理事情，大概是上一單有什麼錯誤還是處理訂單問題之類的，反正他就是很忙就對了，我 等了幾分鐘之後就到櫃台點餐，就在我要點餐的時候，這位臭臉店員就拿出一個有QR CODE 的表單要我掃條碼，我本來以為是要掃實名制... 　結果是叫我在現場網路點餐...在現場網路點餐...在現場網路點餐... 　我得說我那時臉應該是臭到不行，就回他說：「我就在現場了～直接點餐不行嗎？」， 我是不知道是現在漢堡王的政策還是專屬這位店員的堅持，他回我說：「因為現場人手不 足，你用這個點餐。」，好！雖然我臉很臭，心情很不爽，我還是默默地在櫃台乖乖用網 路點餐，點完之後就馬上拿著點餐畫面回他：「我不知道你要怎麼確認我的網路點餐，我 點好了，請結帳！」，店員擺著一臉臭臉但也很SOP馬上做完結帳就列印了發票給我。 　此時我就在旁邊等餐，正巧後頭有三個女的也來點餐，我就很好奇他要怎麼處理，結果 這位店員就跟客人說：「請稍等一下，馬上來幫你服務。」，這時我真的滿頭問號！啊你 剛剛的堅持咧？你不是說人手不足要人家網路點餐？怎麼現在你又人手充足了唷！沒關係 ，今天下班時，天氣很好，也不想跟你番了！幾分鐘後拿了餐點我就回家去了。 　回家後，看到有一個不知道是誰的手機來電，洗完澡準備吃飯時，這個號碼又打來了， 原來是漢堡王的店員來確認今天是否有來拿餐點、有沒有拿發票、是否用現金結帳...所 以剛剛現場那邊這麼堅持的網路點餐結果根本沒有確認唷？這時又要打電話跟人家確認餐 點是否有拿取結帳會很有效率嗎？實在不是很懂這樣的邏輯耶... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.183.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1626439440.A.16C.html
推
07/16 21:13, 2年前 , 1F
都看不懂是要怎麼做了
07/16 21:13, 1F
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07/16 22:19, 2年前 , 2F
結論 不是正妹
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07/16 22:25, 2年前 , 3F
看臉
07/16 22:25, 3F
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07/16 22:41, 2年前 , 4F
XD
07/16 22:41, 4F
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07/16 22:43, 2年前 , 5F
這種天氣我會直接開幹
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07/16 22:50, 2年前 , 6F
我去買速食都不帶手機的
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07/16 22:52, 2年前 , 7F
看到一堆現場臭著臉等 還蠻爽的
07/16 22:52, 7F
推
07/16 22:59, 2年前 , 8F
不知道在搞什麼 直接客訴了啊
07/16 22:59, 8F
推
07/16 23:03, 2年前 , 9F
啊 這喚起我幾年前最後一次在某間漢堡王門市現場點餐
07/16 23:03, 9F
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07/16 23:03, 2年前 , 10F
的回憶 店員真的是動作慢 又態度愛理不理的
07/16 23:03, 10F
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07/16 23:13, 2年前 , 11F
回某個人~臉臭不是現場等唷~我今天去買繼光和肯德基 現場
07/16 23:13, 11F
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07/16 23:14, 2年前 , 12F
等得很開心唷~如果漢堡王要用這種行為讓店員爽 我是沒差
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07/16 23:14, 2年前 , 13F
頗呵，差別待遇，不ok
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07/16 23:16, 2年前 , 14F
這應該是店員個人行為，你如果去官網客訴應該就會收到店
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07/16 23:16, 2年前 , 15F
長的回覆了
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推
07/16 23:17, 2年前 , 16F
上次臨櫃點餐被趕去點餐機
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07/16 23:20, 2年前 , 17F
點餐機只適合會用的人，不會用的按一按還是會回櫃檯點……
07/16 23:20, 17F
推
07/16 23:35, 2年前 , 18F
好像是在推點餐機使用率，麥當當也是臨櫃會被要求去使用
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07/16 23:35, 2年前 , 19F
點餐機
07/16 23:35, 19F
推
07/16 23:39, 2年前 , 20F
之前遇到是要我去用點餐機 後來就習慣了
07/16 23:39, 20F
推
07/16 23:39, 2年前 , 21F
麥當當點餐機很難用吧 又不能整合麥當勞報報跟甜心卡
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07/16 23:39, 2年前 , 22F
但你這個很明顯是員工的問題
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07/17 01:55, 2年前 , 23F
如果是正妹，結果就不一樣了
07/17 01:55, 23F
推
07/17 03:32, 2年前 , 24F
客氣什麼 直接現場客訴給他看
07/17 03:32, 24F
推
07/17 06:13, 2年前 , 25F
沒有呀 還是可以現場 但就真的最近很多年輕店員因為比較
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07/17 06:14, 2年前 , 26F
忙 態度都超級差
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07/17 06:43, 2年前 , 27F
雖然我不是麥粉 但我去麥當當很少看到臉這麼臭的 而且我
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07/17 06:43, 2年前 , 28F
覺得用自助點餐機真的不是很方便 不知道各位會不會點餐
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07/17 06:43, 2年前 , 29F
機點選反應特別慢 沒辦法隨觸隨顯示 其次通常我是拿到報
07/17 06:43, 29F
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07/17 06:43, 2年前 , 30F
報優惠才會去麥當當 我覺得要搞一個點餐機就搞整套的好
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07/17 06:43, 2年前 , 31F
些（點餐容易搜尋 快速 支援各項優惠 直接點餐機付款 包
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07/17 06:43, 2年前 , 32F
含信用卡支付或點點卡儲值兼支付）
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07/17 09:47, 2年前 , 33F
我之前也是麥當勞推去用點餐機 我就跟他說甜心卡在哪選
07/17 09:47, 33F
推
07/17 11:06, 2年前 , 34F
漢堡王的點餐機算好操作的，而且優惠券也可以直接掃
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07/17 11:06, 2年前 , 35F
，現在疫情都線上點或機器操作了
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推
07/17 14:13, 2年前 , 36F
不是正妹沒服務很正常
07/17 14:13, 36F
推
07/17 15:03, 2年前 , 37F
我都臨櫃了 堅持人工點餐 結果麥當勞臉超臭 錢還用摔的
07/17 15:03, 37F
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07/17 19:30, 2年前 , 38F
直接客訴吧
07/17 19:30, 38F
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07/17 20:11, 2年前 , 39F
2 3樓很壞，我喜歡
07/17 20:11, 39F
推
07/17 21:46, 2年前 , 40F
07/17 21:46, 40F
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07/18 04:09, 2年前 , 41F
現在很多當勞門市所有進門的顧客都被引導按點餐機，要用麥
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07/18 04:09, 2年前 , 42F
當勞報報或甜心卡，店員說就先點正常套餐或單點，然後選臨
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07/18 04:09, 2年前 , 43F
櫃付錢(即便交易是用卡片)，號碼單子出來交給臨櫃的重新出
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07/18 04:09, 2年前 , 44F
單補充附送的東西，現在點餐重點已經不是降低時間增效率了
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07/18 04:09, 2年前 , 45F
，是要增加點餐機的號碼數字，店家就是希望客人配合演戲一
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07/18 04:10, 2年前 , 46F
下，不然在那邊滑點餐機，再拿單子去臨櫃修改，花費的時間
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07/18 04:10, 2年前 , 47F
比臨櫃溝通多太多了。
07/18 04:10, 47F
噓
07/18 10:12, 2年前 , 48F
紅明顯 所以我再也不去漢堡王消費 教育訓練不是沒做就是
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07/18 10:12, 2年前 , 49F
做的很爛
07/18 10:12, 49F
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07/18 12:40, 2年前 , 50F
我去漢堡王是因為出了新品...不然平時我根本不會去吃
07/18 12:40, 50F
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07/19 08:56, 2年前 , 51F
北車一樓麥當勞即使櫃台沒人排隊還是叫客人用點餐機
07/19 08:56, 51F
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07/19 08:57, 2年前 , 52F
是不是上面搞什麼用點餐機的KPI要達成
07/19 08:57, 52F
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07/19 08:59, 2年前 , 53F
可是那家點餐機沒有刷卡機不能直接結帳還要重新排人工結
07/19 08:59, 53F
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07/19 09:00, 2年前 , 54F
難道怕點餐速度太快來不及出餐???
07/19 09:00, 54F
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07/19 11:05, 2年前 , 55F
沒人排櫃檯還要用點餐機一定是上面給壓力啊 大概是想說花
07/19 11:05, 55F
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07/19 11:05, 2年前 , 56F
錢買機台要看到成效吧……
07/19 11:05, 56F
噓
07/19 13:50, 2年前 , 57F
漢堡王網站現在好慢
07/19 13:50, 57F
推
07/19 22:31, 2年前 , 58F
直接客訴了吧，明顯就員工教育有問題，跟著小頭走的店員
07/19 22:31, 58F
推
07/20 03:02, 2年前 , 59F
可能是你長的太和善 如果你理平頭滿身刺青+掛大金牌
07/20 03:02, 59F
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07/20 03:02, 2年前 , 60F
講話加個幾句髒話店員絕對讓你直接點
07/20 03:02, 60F
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07/20 12:39, 2年前 , 61F
人畜無害臭了嗎？
07/20 12:39, 61F
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07/21 04:23, 2年前 , 62F
看看二三樓，我好像懂了什麼
07/21 04:23, 62F
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