Re: [討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣？

看板fastfood作者 (catvvine)時間3年前 (2020/09/21 19:32), 3年前編輯推噓25(28推 3噓 34→)
留言65則, 33人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《k99t (聖誕小雞)》之銘言： : 大家都說碰到店家有問題， : 就要使用客訴服務，客訴店家， : 如果我今天碰到麥當勞店家有問題， : 像是薯條份量太少、按掉取餐燈號， : 我客訴一次，發現完全沒改善或改善1.2天， : 我後續又一直客訴，我如果客訴到最後會怎樣？ : 店家洗心革面完全改進， : 還是客訴只是安撫客人的行為而已， : 店家的行為愛這樣就是這樣， : 最後我們消費者真的不爽， : 只好自己去抵制不吃麥當勞， : 有八卦嗎？ 完全沒有用，一點改進也沒有 離我家最近的一間麥當勞簡直就是速食業出包大全 我大概客訴過麥當勞十次，十次都是這間店，其他間都沒碰過問題 但客訴了也沒有改善，出包的人繼續待著，偏偏我也只能去這一間（攤手） 大概列一下我遇過的出包： 1.（未實裝叫號機前）任由其他客人把我的餐點拿走，把不是我的餐點交給我 跟櫃台反應後還質問我是不是記錯（???），最後拿出app消費紀錄才認帳 （當時發票是壓在櫃台給出餐的人看的，我如果不是用點點卡還真的死無對證只能調監視器） 2.（實裝叫號機後）把號碼按掉這種事每間店都在幹就算了 但重點是按掉後取餐又不對號碼，我的餐點又被拿走= = 3.點餐時操作錯誤 有遇過用買一送一優惠券結果沒扣掉第二份的價錢、A品項按成B、單點變成套餐等 在其他店點餐都滿安心的不用盯著螢幕一筆一筆對 但被這間搞過幾次，現在都要一筆一筆對過，或是點餐前就先算好總價 →以上失誤幾乎都是同一個歐巴桑搞出來的（也目睹過幾次對其他客人出包） 我客訴幾次都是要求加強員工訓練或撤換不適任員工 但這位阿桑依然在同一間店，依然經常出包，我也不知道該說什麼好 4.餐點做錯（內外場都雷，這間店真的很絕） 買兩個滿福堡，結果兩個打開都沒有蛋（我還懷疑了一下滿福堡是不是本來就沒有蛋） 買雞排土司額外加蛋，買回家一打開又沒有蛋（這間店是跟蛋有仇？） 其他漏餐點就更不用說了，一天到晚在發生 特製也是只有一半的機率會幫我弄（薯條去鹽、大麥克不要酸黃瓜之類的，總之內場人員很有個性，想弄才弄） 不過如果不是有漏餐點我也不會客訴就是了，只是覺得特製紙條對你們來說是個笑話嗎（苦笑） 總之我現在在這間店買東西，領完餐點一定到旁邊打開紙袋，一項一項清點過才走 如果是裡面有蛋的商品，我會直接打開紙包，確定有蛋才走 至於原po投訴的什麼薯條份量太少、按掉取餐燈號之類的 我只能說，原po實在太幸福了 我只要求錢不要算錯、回家打開紙袋不要少東西就好… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.140.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1600687931.A.5C1.html
→
09/21 19:34, 3年前 , 1F
可以給點提示哪間嗎...提醒身邊愛吃的朋友
09/21 19:34, 1F
也可能只是我比較倒楣啦，剛好在他們比較累的時候去買東西…哈
推
09/21 20:20, 3年前 , 2F
怎麼跟我遇到的店症狀很像XD
09/21 20:20, 2F
推
09/21 20:39, 3年前 , 3F
我也客訴過，但你這真的很......
09/21 20:39, 3F
推
09/21 20:59, 3年前 , 4F
幹 超雷這間
09/21 20:59, 4F
推
09/21 21:06, 3年前 , 5F
就繼續買阿，反正不改你下次還是會去，改要幹嘛?
09/21 21:06, 5F
你說得對，改不改我都只能去這家，不改我也不能怎樣
推
09/21 21:08, 3年前 , 6F
餐點被幹走這不能忍
09/21 21:08, 6F
推
09/21 21:23, 3年前 , 7F
哪間 超扯
09/21 21:23, 7F
→
09/21 21:23, 3年前 , 8F
坦白說這也只是小問題而已，要不是發生重大食安問題，總
09/21 21:23, 8F
→
09/21 21:23, 3年前 , 9F
部估計也是睜隻眼閉隻眼
09/21 21:23, 9F
推
09/21 21:35, 3年前 , 10F
而且說真的，台麥人力這麼吃緊，管理組最怕發匯突然一個
09/21 21:35, 10F
→
09/21 21:36, 3年前 , 11F
不幹，跟這比起來少個客人根本沒差
09/21 21:36, 11F
推
09/21 21:45, 3年前 , 12F
誇張 我常去的好幾家M都很正常
09/21 21:45, 12F
其他間也不是沒遇過出包，但都可以當做個案看待，東西給錯拿去換就是了 但這間的出包率實在高到我每次點餐取餐都要很小心
推
09/21 21:48, 3年前 , 13F
太雷拉 給個地區提示吧 XDDD
09/21 21:48, 13F
→
09/21 22:19, 3年前 , 14F
如果只看品項，豬肉滿福堡的確沒有蛋；另外有一個品項是豬
09/21 22:19, 14F
→
09/21 22:20, 3年前 , 15F
肉滿福堡加蛋～
09/21 22:20, 15F
→
09/21 22:31, 3年前 , 16F
滿福堡跟豬肉滿福堡是不同品項 滿福堡有蛋跟火腿
09/21 22:31, 16F
→
09/21 23:42, 3年前 , 17F
所以你到底是去哪裡的麥當勞阿？？？
09/21 23:42, 17F
推
09/22 00:56, 3年前 , 18F
好慘…哪家這麼雷可以提示一下嗎
09/22 00:56, 18F
推
09/22 01:01, 3年前 , 19F
靠滿福堡不加蛋也太扯…
09/22 01:01, 19F
→
09/22 01:07, 3年前 , 20F
我也去過類似的很長遇到新手少按到甜心卡或報報問題
09/22 01:07, 20F
→
09/22 01:07, 3年前 , 21F
有一次好像是抽到滿套餐送堡然後那個人一直按加十元多一件
09/22 01:07, 21F
→
09/22 01:07, 3年前 , 22F
，那時候10點多我剛睡醒，
09/22 01:07, 22F
→
09/22 01:07, 3年前 , 23F
我：送的不是不用錢嗎？
09/22 01:07, 23F
→
09/22 01:07, 3年前 , 24F
店員：可是你加點就綁在…
09/22 01:07, 24F
→
09/22 01:07, 3年前 , 25F
我：嘖…上面就寫
09/22 01:07, 25F
→
09/22 01:07, 3年前 , 26F
店員：不好意思，就綁在一起…
09/22 01:07, 26F
→
09/22 01:07, 3年前 , 27F
我：好好好算了算了…
09/22 01:07, 27F
→
09/22 01:07, 3年前 , 28F
後面的店員，看到我大聲起來叫我給他看看剛剛的報報圖示，
09/22 01:07, 28F
→
09/22 01:07, 3年前 , 29F
點兩下就少十元
09/22 01:07, 29F
→
09/22 01:10, 3年前 , 30F
當下還以為自己是奧客在麥當勞殺價勒，新手店員不會點餐是
09/22 01:10, 30F
→
09/22 01:10, 3年前 , 31F
不會問旁邊的喔，然後其他也有少一包大薯，或是沒按到甜心
09/22 01:10, 31F
→
09/22 01:10, 3年前 , 32F
卡優惠，漏餐我都有打電話，到搬家前都沒改善就是了
09/22 01:10, 32F
→
09/22 01:12, 3年前 , 33F
去別家遇到新人不會按優惠都馬上問不知道舊家那的麥當勞是
09/22 01:12, 33F
→
09/22 01:12, 3年前 , 34F
怎麼教的，不會按就不要按，客人沒客訴就公司發大財嗎
09/22 01:12, 34F
推
09/22 02:25, 3年前 , 35F
我家這的20年來也穩定維持3次錯1次 前陣子人家給我
09/22 02:25, 35F
→
09/22 02:25, 3年前 , 36F
優惠券去買了4次錯2次 一次外場 一次內+外 狀況很好!!
09/22 02:25, 36F
推
09/22 02:57, 3年前 , 37F
我活了20年沒遇到麥當勞出包過 看起來我真幸運
09/22 02:57, 37F
噓
09/22 11:14, 3年前 , 38F
你倒是說哪間啊!都檢舉了
09/22 11:14, 38F
→
09/22 11:15, 3年前 , 39F
難不成這篇文就寫爽的，讓後繼續讓後續的來店顧客受害?
09/22 11:15, 39F
推
09/22 12:48, 3年前 , 40F
抱怨完沒那麼氣後下次還是會遇到 乾脆直接說哪家啦
09/22 12:48, 40F
推
09/22 14:50, 3年前 , 41F
可以說說哪縣市跟區嗎 真的蠻糟的==
09/22 14:50, 41F
推
09/22 15:34, 3年前 , 42F
可能那間店有補助名額吧，體諒一下
09/22 15:34, 42F
我也是這樣覺得，抱怨歸抱怨也不想太為難他們，反正事情過去就算了 但好多人想釣我出來說是哪間，不知道是不是麥法務派來挖坑給我跳 怕怕~
推
09/22 17:35, 3年前 , 43F
我遇過最扯的是大麥克打開沒有肉XDDD
09/22 17:35, 43F
（握手）我覺得滿福堡沒蛋跟大麥克沒肉應該是同等級的出包XD
推
09/22 18:25, 3年前 , 44F
看來樓主射後不理了
09/22 18:25, 44F
講這麼難聽，我這不是來了嗎w ※ 編輯: catvvine (111.251.140.9 臺灣), 09/22/2020 19:02:11
推
09/22 19:29, 3年前 , 45F
至少說個縣市跟區嘛XD
09/22 19:29, 45F
推
09/22 22:11, 3年前 , 46F
嗯。只回覆一些插科打諢的推文，到底是哪家店就是不說呢
09/22 22:11, 46F
噓
09/22 23:24, 3年前 , 47F
到底是哪一家啦？不講出來害版友繼續踩雷那這篇就是廢文！
09/22 23:24, 47F
推
09/23 07:07, 3年前 , 48F
說真的常客講出店名 店長看到這篇文很容易就認出人了
09/23 07:07, 48F
→
09/23 07:08, 3年前 , 49F
常去吃+會在取餐時認真對品項的 被認出來誰知道會被怎樣
09/23 07:08, 49F
→
09/23 07:08, 3年前 , 50F
人家就不想講, 這篇內容又不像是明顯造謠文,
09/23 07:08, 50F
→
09/23 07:08, 3年前 , 51F
看不懂一直逼他講幹嘛
09/23 07:08, 51F
推
09/23 10:47, 3年前 , 52F
幹嘛一直問？？
09/23 10:47, 52F
推
09/23 10:58, 3年前 , 53F
這篇形同廢文
09/23 10:58, 53F
推
09/23 12:30, 3年前 , 54F
廢文
09/23 12:30, 54F
推
09/23 16:49, 3年前 , 55F
講別人廢文怎不看看自己的推文有什麼內容
09/23 16:49, 55F
推
09/24 01:35, 3年前 , 56F
以前沙鹿光田那家麥當勞，內用與外帶的薯條糞量有差很
09/24 01:35, 56F
→
09/24 01:35, 3年前 , 57F
多，一開始看到客人在看會給正常量，但之後沒看到客人
09/24 01:35, 57F
→
09/24 01:35, 3年前 , 58F
就開始分內用與外帶，所以我都故意點內用，在帶出去
09/24 01:35, 58F
→
09/24 01:37, 3年前 , 59F
所以各位薯條要多，請各位鄉民以後員工在把薯條挵起來
09/24 01:37, 59F
→
09/24 01:37, 3年前 , 60F
時，請很雞掰的故意看著他！
09/24 01:37, 60F
→
09/24 01:39, 3年前 , 61F
內用不治本，就是要很雞掰的看著那把薯條挵起來的員工
09/24 01:39, 61F
→
09/24 01:41, 3年前 , 62F
在台北我就很雞掰的看，之後就不敢了
09/24 01:41, 62F
噓
09/24 15:49, 3年前 , 63F
？？？
09/24 15:49, 63F
推
09/25 17:56, 3年前 , 64F
買個吃的還心理戰的這麼累真是辛苦你們了
09/25 17:56, 64F
推
09/26 13:31, 3年前 , 65F
要這樣心理戰還不是那些店員搞的
09/26 13:31, 65F
‣ 更多 catvvine 的文章
文章代碼(AID): #1VQ8yxN1 (fastfood)
‣ 更多 catvvine 的文章
文章代碼(AID): #1VQ8yxN1 (fastfood)