[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程

看板fastfood作者 (ahun)時間4年前 (2020/02/08 18:19), 4年前編輯推噓31(32推 1噓 49→)
留言82則, 38人參與, 4年前最新討論串1/1
今天下午4:20使用預定快取，4:45取餐，台中永福餐廳，跟朋友點了兩份餐，我45分抵達時還等了大約四五分鐘，因為都是紅線沒辦法停車，朋友在外繞圈圈，等他們備好餐點我就抓了餐點趕快離開 我們在車上吃了雞米花，冷的硬的，回公司後我一摸漢堡炸雞，也都是涼的，如果溫還可以接受，涼的實在太可怕，只有紙包雞跟蛋撻是熱的，把餐點全數取出，發現少了薯條 4:55分打電話去投訴沒有薯條跟食物是冷硬的，客服說會請餐廳聯絡我，40分鐘後餐廳沒有聯絡我，我自己的餐完全無法吃完，漢堡又濕又冷太難吃，炸雞乾硬，雞米花連我的狗都不吃 我再打了一通電話告訴客服餐廳沒有聯繫我，這次餐廳馬上打來，但第一句話就是我們確 定有放薯條，餐點也確定都是熱的，他叫我再去找薯條，說很多客人都會找不到薯條，我一開始好聲好氣告訴他真的沒有薯條， 但對方堅持有薯條 因為肥宅我還在氣，我又打了一通電話給客服，告訴客服餐廳說他們很確定有放薯條，看要不要調監視器啦 然後現在我在等他們送退款來，我自己的每樣餐點都只吃一兩口，也順便退回去給他們，給大家參考客訴流程 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.199.180 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1581157178.A.338.html ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:24:49 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:28:33 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:31:40 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:31:40 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:33:41 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:35:07
推
02/08 18:58, 4年前 , 1F
推編輯xD，也太多了
02/08 18:58, 1F
→
02/08 19:10, 4年前 , 2F
抱歉，一直被吃字，編輯到最後索性不改了 被吃掉的
02/08 19:10, 2F
→
02/08 19:10, 4年前 , 3F
部分是我生氣兇他們說你質疑我偷薯條嗎？他們才軟化
02/08 19:10, 3F
→
02/08 19:10, 4年前 , 4F
道歉
02/08 19:10, 4F
→
02/08 19:11, 4年前 , 5F
剛剛收到退款了，餐點他們不回收，如果大家受鳥氣記
02/08 19:11, 5F
→
02/08 19:11, 4年前 , 6F
得強硬一點
02/08 19:11, 6F
推
02/08 20:39, 4年前 , 7F
我十年前在某店內吃到冷的過咧
02/08 20:39, 7F
→
02/08 20:39, 4年前 , 8F
氣的很多年都只吃漢堡王和麥當勞
02/08 20:39, 8F
→
02/08 20:39, 4年前 , 9F
最近一兩年才又吃肯德基的
02/08 20:39, 9F
→
02/08 20:40, 4年前 , 10F
他們算是改善不少了啦
02/08 20:40, 10F
推
02/08 20:56, 4年前 , 11F
上次漏給 我下次去跟他說他就補給我 還是看店
02/08 20:56, 11F
推
02/08 21:50, 4年前 , 12F
漏餐真的會讓人很生氣 所以我已經習慣自己拿餐檢查了
02/08 21:50, 12F
推
02/08 22:09, 4年前 , 13F
曾經也被漏過，後來都會自己翻開當場檢查
02/08 22:09, 13F
推
02/08 22:31, 4年前 , 14F
我被漏給的反而是麥當當，裡面沒肉，馬上給我換，還送
02/08 22:31, 14F
→
02/08 22:31, 4年前 , 15F
了雞塊的樣子，我說沒肉的堡讓我夾雞塊吃，他們死都
02/08 22:31, 15F
→
02/08 22:31, 4年前 , 16F
不還我
02/08 22:31, 16F
→
02/08 22:31, 4年前 , 17F
XDDD
02/08 22:31, 17F
推
02/08 23:10, 4年前 , 18F
不管有沒有放薯條 管理組的應對真的爛到有剩
02/08 23:10, 18F
推
02/08 23:21, 4年前 , 19F
重點其實不在有沒有薯條這件事了...
02/08 23:21, 19F
→
02/08 23:21, 4年前 , 20F
反觀麥當當處理就真的非常好
02/08 23:21, 20F
→
02/08 23:22, 4年前 , 21F
曾經申訴過8個漢堡、全部再送新的原本的免費
02/08 23:22, 21F
→
02/08 23:22, 4年前 , 22F
公司同事吃漢堡吃到撐
02/08 23:22, 22F
→
02/08 23:23, 4年前 , 23F
肯德基就乖乖去賣蛋撻吧
02/08 23:23, 23F
→
02/08 23:30, 4年前 , 24F
的確麥當勞漏送餐點第一時間都是道歉補送，不會質疑
02/08 23:30, 24F
→
02/08 23:30, 4年前 , 25F
消費者要凹餐點，是說誰要凹肯德基的薯條啊，超難吃
02/08 23:30, 25F
→
02/08 23:33, 4年前 , 26F
被質疑要凹難吃薯條真的氣到彈出來，還只是一包小薯
02/08 23:33, 26F
→
02/08 23:33, 4年前 , 27F
而已，如果一開始道歉我也不會要求補送或退費
02/08 23:33, 27F
推
02/08 23:58, 4年前 , 28F
餐點不可能回收啦
02/08 23:58, 28F
→
02/08 23:58, 4年前 , 29F
就算做錯也只會拿對的來 回收也不可能拿去賣
02/08 23:58, 29F
推
02/09 00:23, 4年前 , 30F
覺得肯德基的客訴沒什麼用
02/09 00:23, 30F
推
02/09 01:40, 4年前 , 31F
肯的薯條送我我都不要 到底誰會想貪他們的薯條
02/09 01:40, 31F
→
02/09 01:57, 4年前 , 32F
把消費者都當賊看的話，這間店我覺得難怪他會倒。人會貪
02/09 01:57, 32F
→
02/09 01:57, 4年前 , 33F
小便宜沒錯，但是不會那麽閑為了吃免錢的還跟花時間客訴
02/09 01:57, 33F
→
02/09 01:57, 4年前 , 34F
。
02/09 01:57, 34F
→
02/09 01:59, 4年前 , 35F
KFC 越開越少間也不是沒有原因的，餐點品質不穩就算了，
02/09 01:59, 35F
→
02/09 01:59, 4年前 , 36F
客服的態度還在那邊543。
02/09 01:59, 36F
推
02/09 02:01, 4年前 , 37F
上次漏一塊雞，外送直接送過來沒問第二句，所以還是看店
02/09 02:01, 37F
推
02/09 03:17, 4年前 , 38F
看店吧 外送點餐有漏過都是沒第二句話直接補送
02/09 03:17, 38F
推
02/09 03:18, 4年前 , 39F
肯德基的服務差麥當勞一大截
02/09 03:18, 39F
推
02/09 03:22, 4年前 , 40F
蛋塔店吃蛋塔就好
02/09 03:22, 40F
推
02/09 04:02, 4年前 , 41F
說很多客人都會找不到薯條<<<他們有沒有想過有可能就是
02/09 04:02, 41F
→
02/09 04:02, 4年前 , 42F
他們太常忘記放薯條
02/09 04:02, 42F
→
02/09 04:06, 4年前 , 43F
我買速食外帶離開店以前都會檢查有沒有少放什麼 麥當勞
02/09 04:06, 43F
→
02/09 04:06, 4年前 , 44F
則是順便檢查薯條有沒有太稀疏XD
02/09 04:06, 44F
推
02/09 05:25, 4年前 , 45F
我不覺得肯德基差麥當勞一大截 但肯德基各店差很大
02/09 05:25, 45F
→
02/09 05:26, 4年前 , 46F
你去過很雷的麥當勞 八成也是客訴和拍桌子
02/09 05:26, 46F
→
02/09 07:07, 4年前 , 47F
雖然能吃 但很多疏失都讓人覺得他們的訓練很有問題
02/09 07:07, 47F
推
02/09 07:16, 4年前 , 48F
那家好扯啊
02/09 07:16, 48F
推
02/09 10:57, 4年前 , 49F
我上次吃台中中興少一塊雞，一開始也是叫我再找找，確定
02/09 10:57, 49F
→
02/09 10:57, 4年前 , 50F
沒有後馬上外送而且還多送一塊
02/09 10:57, 50F
推
02/09 11:19, 4年前 , 51F
上次預訂快取在現場等超久 客訴後沒再去過 其他選擇很多
02/09 11:19, 51F
→
02/09 11:31, 4年前 , 52F
我有跟櫃台工讀生講說這大屬是不是少了點 工讀生一臉驚恐
02/09 11:31, 52F
→
02/09 11:32, 4年前 , 53F
的轉頭看穿襯衫的幹部 然後幹部拿了另一盒也是裝很少的
02/09 11:32, 53F
→
02/09 11:32, 4年前 , 54F
大署結束我這一回合
02/09 11:32, 54F
→
02/09 11:33, 4年前 , 55F
阿 推錯篇@@..
02/09 11:33, 55F
→
02/09 11:34, 4年前 , 56F
之前在永福也是漏薯條，隔一週去拿有送蛋撻補償
02/09 11:34, 56F
→
02/09 13:55, 4年前 , 57F
麥當勞不能回收啊 你出櫃檯就是直接倒掉
02/09 13:55, 57F
推
02/09 14:59, 4年前 , 58F
kfc沒客服啊 客訴沒用
02/09 14:59, 58F
→
02/09 15:37, 4年前 , 59F
補充一下，我會希望他回收是因為我真的沒吃，不是為
02/09 15:37, 59F
→
02/09 15:37, 4年前 , 60F
了凹第二份，因為對方態度就是客人來凹餐點了，另外
02/09 15:37, 60F
→
02/09 15:37, 4年前 , 61F
一點是我懶得丟廚餘
02/09 15:37, 61F
→
02/09 15:39, 4年前 , 62F
客訴其實有用，因為這家餐廳他是真的不鳥你，客服至
02/09 15:39, 62F
→
02/09 15:39, 4年前 , 63F
少他要回，當然看各餐廳啦，永福真的爛呢
02/09 15:39, 63F
推
02/09 17:51, 4年前 , 64F
對了，還有一次宿舍叫麥當當外送，少給一個堡，補給居
02/09 17:51, 64F
→
02/09 17:51, 4年前 , 65F
然沒送贈品補償，人有到現場有差
02/09 17:51, 65F
推
02/09 19:34, 4年前 , 66F
肯德基客訴真的很遜
02/09 19:34, 66F
→
02/09 19:34, 4年前 , 67F
這點麥當勞個人經驗比較好 即時
02/09 19:34, 67F
推
02/09 19:44, 4年前 , 68F
很多客人都會找不到薯條 是多會躲XD
02/09 19:44, 68F
→
02/10 08:20, 4年前 , 69F
基本上餐點離開店員視野後，正常不可能回收的，食安問題。
02/10 08:20, 69F
推
02/10 15:35, 4年前 , 70F
是在鬼打牆？各店差很大不就是教育素質低落，穩定本來就是吃
02/10 15:35, 70F
→
02/10 15:35, 4年前 , 71F
速食的一個因素
02/10 15:35, 71F
推
02/10 16:55, 4年前 , 72F
爛的經營就拖字訣 再來死皮賴臉不承認 就是耗你的時間成本
02/10 16:55, 72F
推
02/11 04:11, 4年前 , 73F
永福有漏過 現場清點發現後有補 但動作超慢 預定時間
02/11 04:11, 73F
→
02/11 04:11, 4年前 , 74F
到過去還要在現場等半小時 很爛
02/11 04:11, 74F
推
02/11 10:26, 4年前 , 75F
炸雞冷掉真的很難吃
02/11 10:26, 75F
推
02/11 16:09, 4年前 , 76F
笑死 還說很多客人都找不到薯條
02/11 16:09, 76F
噓
02/11 16:13, 4年前 , 77F
昨天吃肯德基，店內叫的，第一次送餐雞塊送錯，重新弄拿
02/11 16:13, 77F
→
02/11 16:13, 4年前 , 78F
來，結果吃完發現，蛋塔消失沒給，爛到靠北
02/11 16:13, 78F
推
02/12 13:35, 4年前 , 79F
大概七八年前西門麥給錯堡 隔天跟他說補給我一個
02/12 13:35, 79F
→
02/12 13:35, 4年前 , 80F
等於多了一個堡
02/12 13:35, 80F
推
02/12 21:47, 4年前 , 81F
麥當勞的服務品質本來就比KFC好100000倍啊
02/12 21:47, 81F
推
02/16 13:25, 4年前 , 82F
雙北的kfc都不會這樣耶，服務都比麥當勞好
02/16 13:25, 82F
‣ 更多 scorpio8018 的文章
文章代碼(AID): #1UFeiwCu (fastfood)