[討論] 店員要主動幫客人配成較優惠的組合嗎?

看板fastfood作者 (l0)時間4年前 (2020/01/19 21:09), 編輯推噓31(33推 2噓 38→)
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剛剛去吃麥當勞 前面的女生單點了四塊雞塊+玉米湯+小薯 當時店員有問客人說要不要配成1+1 但她說不用 感覺是很少點麥當勞所以不知道有這組合 而且店員也是菜菜的沒跟客人解釋 結果結帳金額是單點價114 我真的是太雞婆 就去跟那女生說改成1+1再加點小薯會比較優惠 後來還是請店員改單了 想請問一下 在沒有特殊條件與餐點內容完全相同的情況下 店員是否必須幫客人配成比較划算的餐點? 畢竟一般人不會花比較多錢吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.82.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1579439349.A.351.html
推
01/19 21:15, 4年前 , 1F
其實很多人不在意金額的XD 餐點正確就好 怕被推銷吧
01/19 21:15, 1F
推
01/19 21:16, 4年前 , 2F
比較算SOP甚至道德問題 我看是除非POS能自動識別 不然
01/19 21:16, 2F
→
01/19 21:16, 4年前 , 3F
沒義務 店員麻煩
01/19 21:16, 3F
→
01/19 21:22, 4年前 , 4F
沒那種義務
01/19 21:22, 4F
→
01/19 21:23, 4年前 , 5F
店員有問阿 他自己不要店員也不能強迫吧
01/19 21:23, 5F
→
01/19 21:23, 4年前 , 6F
人正真好XD
01/19 21:23, 6F
推
01/19 21:43, 4年前 , 7F
應該要說完整 ‘’幫你配1+1 會比較便宜‘’
01/19 21:43, 7F
推
01/19 21:46, 4年前 , 8F
店員提醒一次就夠了
01/19 21:46, 8F
推
01/19 21:59, 4年前 , 9F
通常會跟客人說怎麼搭配會比較划算！因為怕他結帳完後又
01/19 21:59, 9F
→
01/19 21:59, 4年前 , 10F
跑來說要換！很麻煩
01/19 21:59, 10F
推
01/19 22:35, 4年前 , 11F
可以說再加一杯小杯飲料或玉米湯只要100，單點多少錢這
01/19 22:35, 11F
→
01/19 22:35, 4年前 , 12F
樣
01/19 22:35, 12F
推
01/19 23:08, 4年前 , 13F
我都會主動配比較優惠的 不然結完帳才說要改真的很麻煩
01/19 23:08, 13F
推
01/20 01:41, 4年前 , 14F
店員未必菜菜的，他也盡告知的義務了。我想這樣其實就夠了。
01/20 01:41, 14F
→
01/20 01:42, 4年前 , 15F
遇到的店員就直接用最優惠組合了 不會再另外問
01/20 01:42, 15F
推
01/20 02:11, 4年前 , 16F
不變更內容的前題下主動配 不然事後回來改單很麻煩
01/20 02:11, 16F
推
01/20 02:18, 4年前 , 17F
店員會問就是不想要顧客付錢後改單 前一張發票作廢
01/20 02:18, 17F
→
01/20 02:18, 4年前 , 18F
很麻煩
01/20 02:18, 18F
推
01/20 02:40, 4年前 , 19F
下次就有人來投訴怎麼不幫我挑最低價位了
01/20 02:40, 19F
推
01/20 03:17, 4年前 , 20F
50+25小薯加購=75
01/20 03:17, 20F
推
01/20 05:58, 4年前 , 21F
店員有問就不錯了 而且我記得麥當勞點餐好像有限制時間
01/20 05:58, 21F
→
01/20 06:43, 4年前 , 22F
店員都問了……覺得不需要再去提醒
01/20 06:43, 22F
推
01/20 07:20, 4年前 , 23F
之前我用甜心卡想點咖啡送大杯汽水，後來店員主動告知
01/20 07:20, 23F
→
01/20 07:20, 4年前 , 24F
說可以用大杯汽水送咖啡（就是不像別的店必須價高計算）
01/20 07:20, 24F
→
01/20 07:20, 4年前 , 25F
，還滿感謝的，因為不只省到那次，以後就會記得這麼點
01/20 07:20, 25F
推
01/20 07:25, 4年前 , 26F
是沒那個義務，但有些店會主動詢問，避免事後被客人
01/20 07:25, 26F
→
01/20 07:25, 4年前 , 27F
幹譙
01/20 07:25, 27F
推
01/20 08:51, 4年前 , 28F
1+1加得來速VIP十元小薯
01/20 08:51, 28F
推
01/20 10:33, 4年前 , 29F
菜鳥更不會 很多客人就說我要單點、全部單點
01/20 10:33, 29F
→
01/20 10:34, 4年前 , 30F
店員有跟客人說就好了 客人不要那是他的事
01/20 10:34, 30F
推
01/20 10:40, 4年前 , 31F
推 熱心
01/20 10:40, 31F
推
01/20 10:59, 4年前 , 32F
就很多客人有覺得推薦改餐都是陷阱什麼都說不要還臭臉
01/20 10:59, 32F
→
01/20 10:59, 4年前 , 33F
一開始都會熱心推薦幫改自動改 拿計算機按給你看 熱
01/20 10:59, 33F
→
01/20 10:59, 4年前 , 34F
臉貼幾次冷屁股後就簡單問一下不改算了
01/20 10:59, 34F
推
01/20 11:18, 4年前 , 35F
我不是麥當勞的店員 不過可以用的優惠我盡量幫客人配 即
01/20 11:18, 35F
→
01/20 11:18, 4年前 , 36F
使客人沒出示圖片 除了有時候我忘記以外XD
01/20 11:18, 36F
→
01/20 14:24, 4年前 , 37F
客人也怕被誤導吧 常常看到要不要換鮮奶茶 要不要薯餅文
01/20 14:24, 37F
→
01/20 17:17, 4年前 , 38F
客人假會的話,其實店員有提醒過就好了,多說可能又會
01/20 17:17, 38F
→
01/20 17:17, 4年前 , 39F
被誤會,造成客訴
01/20 17:17, 39F
推
01/20 18:01, 4年前 , 40F
做了4年的店員，就算只少三元還是會算給客人
01/20 18:01, 40F
噓
01/20 18:22, 4年前 , 41F
她都說不用了就不用啊....
01/20 18:22, 41F
噓
01/20 20:42, 4年前 , 42F
前面是男生的話................
01/20 20:42, 42F
推
01/20 22:37, 4年前 , 43F
店員都問過了...
01/20 22:37, 43F
推
01/21 00:16, 4年前 , 44F
可能單點起來比較好吃！
01/21 00:16, 44F
推
01/21 09:08, 4年前 , 45F
像這種的應該讓機器直接帶入就可以了吧
01/21 09:08, 45F
推
01/21 10:49, 4年前 , 46F
會主動配+1 反正餐點內容是一樣的就好 要不然點完再回來
01/21 10:49, 46F
→
01/21 10:49, 4年前 , 47F
改單很麻煩 要退單重打 店員也不一定願意讓你退
01/21 10:49, 47F
推
01/21 13:46, 4年前 , 48F
我看過有人單點漢堡(還強調要單點)
01/21 13:46, 48F
→
01/21 13:47, 4年前 , 49F
然後再用甜心卡買薯條配飲料........
01/21 13:47, 49F
→
01/21 13:57, 4年前 , 50F
單點漢堡 用甜心卡買大薯送大可不是本來就比較划算
01/21 13:57, 50F
推
01/21 16:55, 4年前 , 51F
米國人都直接單點沒在管優惠的
01/21 16:55, 51F
→
01/21 17:49, 4年前 , 52F
啊就是有人不喜歡比較划算便宜的配法你管他 小心被罵雞婆
01/21 17:49, 52F
→
01/21 17:50, 4年前 , 53F
之前看到兩個小女孩結伴 一個點大杯飲料一個點蛋捲冰淇淋
01/21 17:50, 53F
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01/21 17:52, 4年前 , 54F
雖然可以借她們甜心卡 但我還是微笑著看她們用貴的買法
01/21 17:52, 54F
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01/21 17:53, 4年前 , 55F
鄉民善良如我看別人買貴的快樂 就是這麽樸實無華且枯燥
01/21 17:53, 55F
→
01/21 17:54, 4年前 , 56F
更別提其他現場買卡 借他卡 或是用50元1+1 配起來更便宜
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01/21 17:55, 4年前 , 57F
的配法 會吃速食的 在台灣通常不會窮到那去 就微笑看待吧
01/21 17:55, 57F
推
01/21 18:31, 4年前 , 58F
沒義務，不過提下「配成XX比較划算」可降低客訴可能吧XD
01/21 18:31, 58F
→
01/21 18:31, 4年前 , 59F
有的客人可能以為是推銷，不知道是省錢…所以堅持單點…
01/21 18:31, 59F
推
01/21 19:03, 4年前 , 60F
我覺得應該比照超商POS機自動計算最優惠組合
01/21 19:03, 60F
推
01/22 07:55, 4年前 , 61F
有些客人跟他說 這樣配比較優惠 他們還覺得我在騙他....
01/22 07:55, 61F
→
01/22 07:55, 4年前 , 62F
所以我不常講..
01/22 07:55, 62F
推
01/23 11:56, 4年前 , 63F
讓他拿到一樣的東西就好了 等他事後發現便宜點法才麻
01/23 11:56, 63F
→
01/23 11:56, 4年前 , 64F
煩
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01/23 11:57, 4年前 , 65F
直接說有優惠組合
01/23 11:57, 65F
→
01/26 00:19, 4年前 , 66F
顧客主訴-店員主動詢問客人，客人說不要，店員不顧客
01/26 00:19, 66F
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01/26 00:19, 4年前 , 67F
人意願擅自更改金額(店員過錯，客訴成立)~原po主訴-
01/26 00:19, 67F
→
01/26 00:19, 4年前 , 68F
店員主動詢問，客人說不要，店員聽從，卻沒讓客人得
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01/26 00:19, 4年前 , 69F
到更優惠的價錢，損害客人權利(店員過錯，客訴成立)
01/26 00:19, 69F
→
01/26 00:19, 4年前 , 70F
，總而言之，千錯萬錯都是店員的錯~
01/26 00:19, 70F
推
01/26 12:56, 4年前 , 71F
菜菜的明明是客人XDDD
01/26 12:56, 71F
推
03/18 09:32, 4年前 , 72F
幫忙用便宜的方式點，結果被懷疑在推銷，有時候還被
03/18 09:32, 72F
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03/18 09:32, 4年前 , 73F
兇，真的讓人很無奈
03/18 09:32, 73F
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