[推薦] 澳門麥當勞客訴處理超級暖心
客訴處理文長...請慎入
不大清楚現在港澳的麥當勞是否是由大陸的金拱門經營
不過我一直覺得港澳的麥當勞都非常有心思不斷推出新的口味,最重要的是全年都有不同
口味的搖搖薯條粉。
這對我這個麥當勞愛好者來說實在很重要,偶爾去澳門也一定要進麥當勞看看這一次出什
麼特別的搖搖薯條粉,而且還會多買個三五包帶回台灣來吃
https://i.imgur.com/IyKPtM1.jpg
锋味、龍蝦湯口味...還有泡菜、前陣子還有出前一丁的口味(吃起來很濃味的王子麵調
味粉)
有很多口味都吃完忘了拍照...
在五月初要離開澳門時不能免俗一定要到機場的麥當勞吃個新口味漢堡兼買一下搖搖粉
這次推出「洋蔥酸忌廉味」還有「雙層芝士漢堡味」這兩個都是還蠻新穎的口味
我在店內食用是選了洋蔥,吃起來就是我最喜歡的品客洋蔥味一摸一樣..超級喜歡這個味
道
所以在離開時多買了三包要帶回台灣吃
https://i.imgur.com/zUnZVSo.jpg
但因為這次兩種口味外包裝顏色還滿雷同,加上我認為店員不會給錯口味就沒有看清楚
等到飛機抵台的時候非常開心拿著搖搖粉來看發現竟然是「雙層芝士漢堡」@@
我的酸奶洋蔥呢?竟然拿錯!?
短時間周圍沒有人會再去澳門,找不到別人幫我代購...看著雙層芝士堡其實有點難過
澳門麥當勞其實網站不是很好找,後來有看到一個客戶服務信箱,我就嘗試寫信和麥當勞
訴苦店員拿錯口味更何況我已經回台灣
原本以為澳門可能會和台灣一樣給個敷衍答案並歡迎您下次光臨...
沒想到公關回應會寄送套餐券和20元餐券給我,而且是寄到台灣
https://i.imgur.com/WVPfQFt.jpg
這樣我已經很感動了...不過我還是很厚臉皮要求能不能把洋蔥調味粉寄給我
這次等了好幾天..原來他們因為郵寄食品管制問題跑去問清楚
https://i.imgur.com/f6Mf2w6.jpg
很開心在今天拿到飄揚過海的洋蔥搖搖粉
原本以為吃不到了^^
https://i.imgur.com/7ydBqTV.jpg
真心覺得港澳的麥當勞服務真的不錯,經常有創新的口味推出..很喜歡牛肉漢堡裡面放一
個荷包蛋的各式漢堡,
喜歡搖搖粉的版友有機會到港澳可以進去看看搖搖粉的口味
另外住在新竹的版友有興趣嘗試雙層芝士漢堡搖搖粉可以站內信(聽說吃起來是酸黃瓜的
味道)。 有兩包可以分給兩位索取
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.170.77 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1559640147.A.AC8.html
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這方面麥當勞有和我說明,因為麥當勞配合的快遞公司不接受運送食品,他們詢問有關單
位只有當地郵局可以寄送,用私人名義寄出會比較方便
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如果因為店員拿錯而不是你要的東西你不會回去跟他換貨嗎?
畢竟拿錯的東西不是我要的,而且是他們主動要寄送貴賓卷還有餐卷給我,裡面的價值我
相信比這三塊錢的粉更高,但我還是只要調味粉就好,我不需要補償餐卷。這樣算奧客嗎
?
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只是感觸台灣麥當勞換老闆以後,食物品質還有周邊感覺都下降好多....
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小小兵也是我愛吃的,麵包淡黃色印上小心餓兵很可愛
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信封袋有郵資mop$13
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他們原先是要寄餐卷還有貴賓卷給我,我只是想如果要郵寄餐券不如就把搖搖粉寄過來就
好,
我當初並沒有覺得麥當勞會理會國外客戶,只是寫信和他們說,原本只是預期他們會給個
像台灣一樣的「我們下次會再努力」類似這種公關話語...超過我的預期..
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十年前台灣麥當勞如果客人有任何抱怨,不論電話或當場和店家抱怨都會給個薯條或麥香
雞之類的小卡讓你以後使用當作補償(不是我)
這幾年麥當勞就只是補足缺失,也不會多做什麼反應
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其實真的是很愛吃搖搖粉(港澳口味超棒)
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真的是很愛吃搖搖粉,而且我這一兩年買的口味都非常多,寫信給客服只是覺得難過,畢
竟是我喜愛的口味(就像旺旺仙貝推出仙貝粉,我也第一時間要拿到)
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哎呀....原來這樣會讓人討厭....
我以為速食板很多人也和我一樣喜歡搖搖粉能了解我的感受
不過到現在都沒人和我索取那個搖搖粉
是不是大家不喜歡吃搖搖薯條呢?
※ 編輯: excellentt (180.217.154.110 臺灣), 06/07/2019 22:42:29
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